雖說紐西蘭航空已於 2018 年 11 月再次開通「台北 － 紐西蘭」直飛的航線，但目前不論是從台灣或香港出發，都只能直達紐西蘭北島的奧克蘭 (Auckland)。而來紐西蘭旅遊的旅客，通常又會有蠻高比例的人選擇略過北島、直接到南島展開旅程，因此旅客若想前往基督城機場 (CHC) 或皇后鎮機場 (ZQN)，勢必會遇上要在 奧克蘭轉機 的狀況，而第一次在此轉機的旅客也通常會有下列問題。

• 聽說奧克蘭國際機場和國內機場在不同航廈？ 我該如何前往？
• 在奧克蘭轉機到基督城或皇后鎮，要預留多少時間才夠？
• 航空公司敢開轉機時間只有 1.5 小時的機票，代表時間一定夠用吧？
• 若真的不幸趕不上轉機班機，我又該怎麼辦？

以下 Tim 和 Ting 將會對以上這些問題做完整的解說，預計於 奧克蘭轉機 的旅客，千萬記得將本篇看熟囉！

國際線轉國內線 – 奧克蘭機場轉機到基督城或皇后鎮

轉機所需時間？

[首先開門見山，直接先講結論]：旅客轉機時間若小於 2 小時，建議直接更改航班。最佳轉機時間約 2.5 小時。

第一次到奧克蘭轉機的旅客請特別注意，於奧克蘭機場轉搭國內線的所需時間，一般會較我們平常在其他國家轉搭國際線的時間來得長，主要有以下原因：

1. 國際航廈和國內航廈並不在同一區域：
   • 兩航廈之間步行大約需 10 – 15 分鐘，或可搭乘航廈間的免費巴士，車程雖僅有 5 分鐘，但班距大約要 15 分鐘。
   • 機場接駁巴士每日從 5:00 – 22:30，每隔 15 分鐘發一班車，想搭巴士的旅客請自行注意時間。
2. 就算行李直掛南島，還是得取出行李再做檢查：
   • 出發前還是得務必確認行李「直掛」南島目的地，否則國際線和國內線的行李規定不同狀況下，可能導致旅客需要額外加購行李費用的狀況產生。
   • 行李直掛南島後，還可以省去國內線重新列印行李標籤的時間。

因此旅客在人生地不熟的奧克蘭機場轉機，光是兩航廈間的移動可能就會耗費您至少 20 – 30 分鐘的時間，更別說紐西蘭的海關超級嚴格，更是容易在通關時花費超過我們預期的時間。以下 Tim 和 Ting 精心整理整個轉機流程的 SOP，希望讓旅客更加清楚明瞭。

轉機流程

整個轉機流程可能遇到的手續如圖所示，而更詳細資訊和內容請參考如下表格。

《手機版面時，可左右滑動表格》

由以上表格旅客便能得知，光是用最短、最簡化的時間來預估轉機時間，至少都要將近 1.5 小時了，更何況旅客第一次抵達奧克蘭機場，人生地不熟加上語言的隔閡，2 小時不到的轉機時間極有可能讓旅客吃盡苦頭。

而為了讓旅客對轉機流程更有印象，以下我們將更詳細介紹轉機路線，包含機場平面圖和我們的經驗解說。

轉機路線講解

整個轉機流程中最複雜的部份為步驟 5 & 6 (前往國內航廈 & 掛行李)，為了讓大家更有方向感，我們特地整理機場平面圖並提供詳細解說，請各位旅客搭配圖片一起閱讀。

• #1 機場總覽圖：先了解「國際 & 國內航廈的相對位置」、「機場接駁巴士的站牌位置 & 步行路線」；左上角為旅客抵達時的國際航廈，右下角為國內航廈。

• #2 國際航廈平面圖：旅客抵達航廈大廳後，左轉會發現頭上有許多的告示牌。大家根據自己的需求前往
  1) 紐西蘭航空櫃台 (標示 2)：可直接掛國內線行李 [只有國內線搭乘紐西蘭航空才可以]
  2) 機場巴士的接駁站牌 (標示 3)：搭乘接駁巴士前往國內航廈
  3) 沿著地上的綠線步行至國內航廈 (地圖上綠線)

• #3 國內航廈平面圖：旅客抵達國內航廈後，可直接前往航班櫃台掛國內線行李 (紐西蘭航空 or 捷星航空)、或直接前往登機門。

轉機經驗分享

[Tim 和 Ting 經驗分享]：當時我們搭乘的紐西蘭航班，航空公司僅開給我們 1 小時 30 分鐘的轉機時間，起初 Tim 也是抱持「航空公司敢這樣開，代表他們絕對有把握讓旅客成功轉機」的想法，加上自認有豐富的轉機經驗，因此當下便無做他想直接訂下機票了，沒想到後來就是崩潰的開始。
如同前段所述，從飛機降落一直到最後前往國內航廈登機口，所需的步驟程序相當繁瑣，即便我們一下機就直奔海關、行李也完全沒有攜帶需要申報的物品，一直折騰到我們步出國際航廈時早已剩 40 分鐘不到的時間，此時國際航廈早已停止收取國內線行李了；因此我們拖著行李、花了 15 分鐘快步前往國內航廈，雖然航廈規模真的不大，但人在急迫時往往很容易找不到目標 (Check-in 櫃台)，等我們最後終於找到行李自助服務區、也排上隊伍並成功將行李掛上飛機時，我印象非常深刻：剩下約 15 分鐘的時間，沒錯… 我們壓線在最後一刻將行李送上轉盤；最後我們便徒步走到登機門，還來不及上洗手間時就已經看到旅客已準備開始登機了。
因此再次讓我們選擇，我們絕對不會選擇低於 2 小時轉機的班機，因為我們不能預期過海關的人潮若是再多一點、行李若被要求攤開一個一個檢查、或是航班稍微誤點的話，我們是否還能如此幸運，在最終關頭送上行李、搭上飛機。
因此奉勸所有旅客，1.5 小時轉機有沒有可能？答案是有，我們就是成功的案例。但你願意冒這個風險，只為那提早 1 個鐘頭抵達基督城或皇后鎮嗎？我想旅客們可以從我們的分享找到最適合自己的航班的。

若錯過轉機航班該怎麼辦？

若旅客真的運氣不好，已經預留了超過 2.5 小時的轉機時間，卻還是因為過海關的人潮過多、或行李申報時因溝通問題而耽擱，最終導致不幸錯過轉機航班的話，又該如何處理呢？

若旅客是購買紐西蘭航空，而且是直接購買「國際線 + 國內線」的話，基本上不用太過擔心，只要到紐航櫃台尋求服務人員的協助，他們會幫您免費安排下一班機的位置；若您是紐西蘭航空的國際線及國內線分開購票的旅客，那麼您可能會需要自行負擔部分補票費用。而最麻煩的狀況是，若旅客國內線選擇搭乘 Jetstar (捷星航空) 的話，那麼您恐怕也只能再購買另一張機票了。

不論是否需要自行負擔費用，只要錯過轉機班機就可能要再額外花半天以上的時間等待下一班機；甚至運氣不好遇上當日已滿座的情況，更需要自費在奧克蘭多待上一日，不僅傷了荷包、更耽擱和延遲了所有後續的行程，實在得不償失。因此 Tim 和 Ting 強力建議旅客，不購買 2 小時以內的轉機航班、確實將需要申報的物品整理一袋 (甚至都不要帶)、並詳細研讀本篇資訊，才能確保旅客有個順遂的旅程。

國內線轉國際線 – 奧克蘭機場轉機回台灣或香港

轉機所需時間？

[同上一段，直接先講結論]：轉機時間 1.5 小時游刃有餘，但請確認行李直掛並且留意誤點資訊。

旅客看到上述結論一定覺得非常疑惑，為何從奧克蘭轉機至基督城或皇后鎮至少要 2.5 小時、然而轉機回台灣或香港卻只要 1.5 小時？

這是由於旅客從基督城或皇后鎮來到奧克蘭機場時，是由國內線轉機到國際線，旅客不必再經過入境紐西蘭時的嚴密海關問題、也不必再次經過申報種種物品、行李當然也就不必領出，可以直掛到目的地。因此整個流程變得非常簡便和快速，旅客甚至還有多餘時間可以逛逛免稅店呢！

轉機流程

如上個段落一樣，附上流程圖好讓旅客輕鬆比較入境和出境的差異。 (反灰部分表示轉國內線時需要、但轉國際線時不需要的流程)

為何要留意誤點資訊？

紐西蘭國內線在尖峰時刻也是偶爾會有誤點的狀況 (比如週日晚上或大節日)，建議旅客可在出發前先觀察看看自己所搭乘的航班誤點率是否很高 (點此查看航班歷史資料)，若預計搭乘的航班誤點率特別高的話，建議旅客當日要隨時查詢自己的航班是否有誤點情形，一旦發現誤點狀況非常嚴重、可能導致國際線轉機不及的話，請提早至機場向服務人員要求更改航班，一般服務人員都會願意讓旅客換票提早搭乘，否則旅客轉機不及的話對於他們而言只會徒增麻煩。

[Tim 和 Ting 經驗分享]：旅客可能覺得疑惑，真的會需要注意這麼多細節嗎？有可能這麼剛好就遇到誤點而趕不上飛機嗎？這裡就分享我們本趟旅程的親身經驗。
當初我們搭乘的 NZ578 航班，預計 21:00 從基督城出發 22:20 抵達奧克蘭，而轉機的國際線航班則預計於 23:45 起飛，中間有接近 1.5 小時的轉機時間，一切看似非常美好。然而，當日我們實際遇到的狀況卻是 NZ578 誤點超過 2 小時，也就是說飛機還未從基督城出發，我們回國的班機就已經起飛離開了。
想必當時若遇上這種狀況，我們一定會為了當日的住宿、隔日的航班、回國後公司的請假等事情忙得焦頭爛額… ，好在我們有提早查詢航班狀態，才能於 17:30 左右就發現飛機已誤點 1 個小時左右，進而提前至機場更換航班、提早一個鐘頭離開基督城並順利搭上回國的班機。因此我們強烈建議旅客事前查看班機的誤點率，並在當日提前注意航班是否有誤點狀況，才能讓旅程有個美好的結尾。

P.S. 我們隨手查了一下 NZ578 的最新資訊，確實發現近兩週又有 2 筆嚴重誤點、可能會讓我們趕不上 23:45 的班機，附上圖片供各位旅客參考。

[Tim 和 Ting 旅遊小知識]：飛機下午顯示誤點，不代表晚上我搭飛機的時候還會誤點吧？

拜這次旅程遇上的誤點小插曲所賜，我們了解到紐航國內線班機是來回運輸的，也就是說您 21:00 要搭乘基督城出發的航班，可能是 18:00 從奧克蘭飛過來的班機，而 18:00 奧克蘭起飛的班機也可能是 15:00 從基督城出發的，這也就表示「當 15:00 航班誤點的時候，連帶後續航班都可能跟著誤點」。
當然並不是每個航線都是這樣，而班距和班距之間一定也不會排得非常緊湊，但若航空公司已經提早發布誤點資訊的話，表示您所搭乘的那班飛機確實有可能會接續誤點、且可能更加嚴重。分享給各位旅客知悉。

總結

根據 Tim 和 Ting 最新的查詢發現，現階段台灣直飛紐西蘭的班機，不論是轉機至基督城或皇后鎮，其搭配的國內航班都有超過 2 小時以上的轉機時間，因此旅客只要詳細參考本篇的資訊，應該就能順利的轉機，若旅客是屬於自己搭配航班的話，那麼請務必記住以下我們的總結喔。預祝所有旅客都能有個非常美好且順利的旅程。

1. 國際線轉國內線：轉機時間至少要高於 2 小時。最佳轉機時間為 2.5 小時。
2. 國內線轉國際線：轉機時間 1.5 小時游刃有餘，但請務必確認行李直掛並且留意誤點資訊。

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