[ 武漢肺炎 ] 3/26 起,紐西蘭全國進入最高等級的緊急狀態

[ 武漢肺炎 ] 3/26 起,紐西蘭全國進入最高等級的緊急狀態

[ 武漢肺炎 ] 3/26 起,紐西蘭全國進入最高等級的緊急狀態

由於全世界的新型冠狀肺炎 (或稱 Covid-19、 武漢肺炎 ) 疫情持續升溫,全球感染人數已突破百萬人次並且仍在不斷攀升,紐西蘭總理 Jacinda Ardern 為保護全紐西蘭衛生安全,原先已在 3/14 及 3/19 的記者會上分別宣布:自主隔離政策和全國封關政策;但無奈疫情仍舊不斷爆發,總理也於 3 月 25 日當機立斷鄭重宣布:「自 3 月 25 日 23:59 分起,全國進入第四等級的警戒狀態,所有非必要的商業活動全面禁止」。

此政策會實行 4 個星期,屆時政府會再作出檢討並宣布是否需要延長時間。而目前紐西蘭全民除了採購 和就醫等生活必須活動之外,必須留在家中避免接觸人群,而除了「超市、家庭醫生、銀行、加油站等」民生必需仍可以正常營業外,其餘所有商業活動皆必須關閉 (包含學校、餐廳等等)。

[注意事項]:Tim 和 Ting 力求給旅客帶來最即時訊息,但因為本版更新速度永遠不及官方更新速度,若訊息和官方 (紐西蘭衛生部) 有所出入,請以官方公布為主,謝謝大家的支持。

紐西蘭航空取消所有 3/30 至 6/30 台北-奧克蘭班機

Air New Zealand Cancellation Statement [來源:紐航]

由於紐西蘭不斷新增境外移入的武漢肺炎案例,紐西蘭航空也已進一步宣布從 3/30 至 6/30 之間停飛許多國際航線,其中台北直飛奧克蘭的航班也在其中。旅客的旅行計畫若中有跨越 3/30 至 6/30 之間的,請隨時注意紐西蘭航空的訊息,並根據信裡的指示進行退票。

[備註]:目前取消之目的地航班有台北、東京成田、芝加哥、舊金山、溫哥華等城市,旅客可點此到紐西蘭官網查看所有最新資訊。

常見問題

1. 我人已在紐西蘭旅行了,請問該怎麼做呢?

Tim 和 Ting 建議旅客盡快更改機票返國。由於紐西蘭航空已準備開始減量超過 80% 的航班,屆時各位旅客可能會有無機可搭的窘境,加上各國也已經陸陸續續宣布鎖國了,請旅客盡快處理相關事宜。

2. 請問現階段可以申請全額退費嗎?

由於各家旅行社的方案及規定都不相同,Tim 和 Ting 無法和各位保證可以獲得全額退費。但包括紐西蘭航空、不少大型飯店、當地的門票活動都已經開始處理「全額」退費了 (或是僅收取少部分處理費),因此您若遇上旅行社不願給予全額退費的話,建議可和他們再次溝通看看,將相關政策或新聞提供給他們。當然,假設您真的不幸遇上不肖業者,旅客可以試著向國家觀光局尋求協助,看看是否有辦法從中得到協助。

[紐西蘭航空資訊]:現階段紐西蘭航空採取退「代金券」的退費方式,詳情請自紐西蘭航空官網查詢。

[這邊提供台灣觀光局相關資訊]:若旅客與旅行社如遇有解約退費之消費爭議無法解決,得檢附相關收據及契約以書面向旅行業品保協會 (台北市民權東路2段9號5樓) 或觀光局 (臺北市忠孝東路4段290號9樓) 申訴;相關旅遊諮詢可利用旅行業品保協會申訴專線 02-25995088 或觀光局免付費電話 0800-211734 查詢。

以下內容屬 3/19 前的舊資訊,請勿搞混

誰需要自主隔離?

People from Blue Area Need to Self Isolate 14 Days [圖片來源:紐西蘭衛生部]

[第一類國家]:禁止入境 (圖片紅色國家)

目前紐西蘭已宣布,暫時限制從「中國大陸 (不包含香港、澳門)」和「伊朗」地區入境的旅客,以避免疫情進一步擴散,目前尚無公布解除時間。

[第二類國家]:入境後不必自主隔離 (圖片黃色國家)

由於南太平洋島國的疫情相對安全且穩定,目前至下列敘述地區入境的旅客,若本身無發燒、咳嗽等呼吸道症狀者,則入境後可以不必自主隔離。

南太平洋島國地區包含:庫克群島、斐濟、吉里巴斯、馬紹爾群島、密克羅尼西亞、諾魯、新喀里多尼亞、紐埃島、帛琉、巴布亞紐幾內亞、幾內亞、薩摩亞、索羅門群島、東加、吐瓦魯、萬那杜、托克勞、瓦利斯和富圖納群島。

[第三類國家]:入境後須自主隔離 14 天 (圖片藍綠色國家)

所有從非第一類及第二類國家出發的旅客,於 2020 年 3 月 15 日 23:59 分後入境的所有人員 (包含持紐西蘭護照或紐西蘭永久居民),皆須實施 14 天的自我隔離。若旅客在抵達紐西蘭的自主隔離期間感到不適的話,請撥打免費電話 0800 358 5453 與 Healthline 聯絡。

[特別注意]:紐西蘭官方 3/17 已特別說明,對於自主隔離的入境者將會採取「零容忍」策略,任何入境者只要不配合規矩,一律直接遣送回國不得有任何異議。日前已經有他國背包客被強制送離紐西蘭了,請務必警惕。 [資訊來源:駐奧克蘭台灣辦事處]

何時會解除自主隔離政策?

目前該政策會於實施後的 16 日重新審視成效及結果,也就是會於 3/31 重新進行評估,屆時旅客可再多加留意紐西蘭衛生部的相關訊息,而 Tim 和 Ting 也會盡可能在第一時間更新文章,好讓各位旅客能及時獲得最新訊息。

我該如何自主隔離?

How do I self isolate? [圖片來源:Sky news]

目前紐西蘭的自主隔離措施是採自主管理的,並非強制隔離。旅客在入境紐西蘭之後,只要和紐西蘭衛生部留下基本資料和電話之後,便可離開機場回到住宿地點,開始採取 14 日的自主隔離,且全程靠旅客自覺性的隔離,並不會集中隔離統一管理。

我是遊客,僅會短期拜訪紐西蘭,我該怎麼做?

Tim 和 Ting 深信會來查看本篇文章的大家,不論您是台灣、香港、澳門、新加坡或馬來西亞的旅客,一定都是屬於守法且深具同理心的旅客,所以我們強烈建議近期即將出發紐西蘭旅遊的人,還是先行考慮辦理退票或延期的手續,以保護自己也保護紐西蘭的安全。而且 Tim 和 Ting 過去的經驗也可以告訴大家,紐西蘭的美絕對值得大家期待和等待的,與其抱著膽戰心驚的心情前往旅行,我們不如等到疫情穩定之後再來好好享樂,相信屆時一定可以獲得更加愉悅的旅程,對吧?

因此寫信來詢問我們的遊客,我們強烈建議您開始辦理機票延期或取消,至於該如何辦理可寫信至各航空公司或旅行社詢問。也希望大家將心比心,相信您一定也不會希望聽到有來自伊朗、韓國或義大利的遊客,不聽勸告頻繁在自己的常去的餐廳、車站或生活圈不斷的進出吧? 對於退費大家可以直接和航空公司、飯店或旅行社接洽,若有任何疑問歡迎來信詢問,雖然我們不能幫您處理退費事宜,但可以給您一些建議。

我是因為工作、學業等因素,必須待在紐西蘭一段時間,我該如何自主隔離?

若是需要長時間待在紐西蘭的話,我又該怎麼自主隔離呢?根據紐西蘭官方的定義如下:「自主隔離意味著應避免與他人接觸距離小於 1 公尺且持續 15 分鐘以上,且不得出現在所有社交聚會和公眾聚會中 (如工作、學校、宗教聚會、醫療機構、體育聚會、飯店和餐廳等所有公眾聚會)」。可能的建議行為和問題整理如下:

  1. 待在家裡或住宿處:盡可能限制與他人的接觸,包含讓訪客前來拜訪。但是請朋友、家人或送貨司機來運送食物或日用品是可以的。
  2. 與他人同住時:將自己與同住的人分房睡覺和生活;盥洗用具和飲食用具請分開擺放;禁止和他人共洗衣物;且公共空間盡量保持通風。
  3. 住在飯店、出租房屋 (Airbnb)、民宿:出發前務必主動告知必須自我隔離,否則業者可以根據法規來拒絕您的入住。
  4. 需要搭乘公共運輸抵達住宿處:旅客從機場至飯店若需要搭乘交通運輸工具 (如飛機、巴士或火車),如果可以請盡可能自己坐在靠窗的座位上,並避免與他人交談和接觸。除上述情狀以外,其餘 14 天內不能使用公共交通工具。
  5. 上班或上學:請提前告知雇主和學校須自主隔離,允許這 14 天可在家工作及學習。
  6. 可以上餐廳嗎:建議選擇 Ubereat 或可外送的餐廳,如非必要請盡量避免到餐廳購買外帶,而到餐廳內進行用餐更是絕對禁止的。
  7. 可以出去兜風嗎:僅限您駕著自己的車輛才可,絕對禁止搭乘公共運輸或 Uber、計程車。且過程中僅限駕車兜風,不可到任何人多的地方下車或閒逛。
  8. 可以運動嗎:可以,但請以在家自我訓練為主,絕對禁止到健身房等密閉公共場所。
  9. 可以到電影院或參加聚會嗎:絕對禁止。

[Tim & Ting 小總結]:隔離期間請把握 3 原則
1. 避免與他人接觸、避免和他人共用任何物品、避免外出。
2. 勤洗手、消毒,從機場返回住宿處請全程配戴口罩。
3. 若有任何不適,請隨時撥打免費電話 0800 358 5453 與 Healthline 聯絡。

結語

雖然因為新型冠狀肺炎 (或稱 Covid-19、 武漢肺炎 ) 情勢關係,各位旅客的紐西蘭之旅可能被迫延期或終止,但 Tim 和 Ting 以親身的經驗和旅客保證,紐西蘭的美絕對值得大家等待,請大家為了自身的安全,盡早開始準備退費或延期的事宜。若旅客對於退費方面有些問題的話,還是可以留言或來信喔,雖然我們不一定能幫您解決,但還是可以給您一些建議。

[延伸閱讀]:紐西蘭之旅要改期了,是否該看看哪個季節更適合前往呢? - 紐西蘭行前準備篇

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6 thoughts on “[ 武漢肺炎 ] 3/26 起,紐西蘭全國進入最高等級的緊急狀態

  1. 請問我4/14號要去但疫情越來越不妙,且進入紐西蘭又要先隔離14天,如果現在退團定金可以退給我嗎 ?還是要繳更多錢?

    1. Hello 張元鴻,

      我們不清楚您參加的旅行團退費規定,但我相信您可以參考紐西蘭衛生部的網站 (點此查看),藉由此公告跟您的旅行團或飯店申請全額退費,否則現階段就算到了紐西蘭也要隔離14天,根本無法好好旅行。我們相信大部分旅行團或飯店是可以理解的。

      而且紐西蘭航空已經公告取消 3/30-6/30 的台北-奧克蘭班機了,若您搭乘直飛班機的旅客現在應該也無法前往了。

      再次提醒,現階段Tim和Ting強烈建議旅客取消行程,為了自己的安全,也為了保護自己國人和紐西蘭人。

  2. 自我隔離的定義,是完全不能出門? 因為我昨天問了紐西蘭當地旅行社,自我隔離的定義. 她們回仍是可以旅行,但是盡可功能不要接觸人群?

    1. Hello Lisa,

      感謝您的留言。

      雖然紐西蘭目前採取的隔離措施是「自主隔離」,並不會有人強制規定您不能出門、也不會將旅客集中管理。但是該旅行社這樣的回答「仍是可以旅行,但是盡可能不要接觸人群」,其實有些不洽當……

      一般而言我們旅行都會到訪一些著名景點,景點一定多少會有些人群,而且不論住宿和用餐也一定也會接觸人群,再加上紐西蘭官方都已經白紙黑字公告「Must “Stay at Home” for 14 days (須”在家中”隔離 14 日)」,因此絕對不是”仍然可以旅行”的意思。 (紐西蘭官方正式訊息請點此查看)

      Tim 和 Ting 深信願意來查看本篇文章的,一定都是屬於守法且深具同理心的旅客,所以我們強烈建議您開始辦理退票或延期的手續,以保護自己、保護我們國家、以及保護紐西蘭的安全。
      我們相信等疫情穩定之後再來出發,你們的旅程一定可以更加愉悅、更加美好的 🙂

      若您未來對於行程有任何疑問,我們都會很樂意給您建議的~ 謝謝

    1. Hello 張元鴻,

      關於退費您可以和您的旅行社、航空公司及飯店聯繫,和他們說明您的預定日期和姓名,請他們協助您辦理退費或延期。

      基本上紐西蘭衛生部 (點此查看) 已經公告所有入境者必須隔離14日,您的旅行團、航空公司和飯店理應可以提供全額退費,請試著與他們聯繫並和他們說明現階段入境紐西蘭必須自主隔離,基本上已無法旅遊。

      再次提醒,現階段Tim和Ting強烈建議您取消行程,為了自己的安全,也為了保護自己國人和紐西蘭人。另外紐西蘭官方今日再度宣布,紐西蘭對於不按照規定自主隔離的入境者將採取 “零容忍” 措施,只要不按照指示隔離將會直接遣送回國,請務必警惕。

      PS. 華航退票請洽航空公司規定 (點此觀看),且網站中有說明華航可全額退費。

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