[2024] 紐西蘭簽證 NZeTA – 圖文申請教學、內容填錯怎麼辦、18 個常見問題總整理

[2024] 紐西蘭簽證 NZeTA – 圖文申請教學、內容填錯怎麼辦、18 個常見問題總整理

文章最後更新日期: 2024 年 01 月 29 日

台灣 / 香港屬於紐西蘭的免簽證國家,然而到紐西蘭之前還是要透過網路申請 NZeTA (電子旅行授權,New Zealand Electronic Travel Authority,也常被人稱為紐西蘭簽證、紐西蘭電子簽證),否則不得入境紐西蘭。然而申請 NZeTA 的過程旅客往往會有很多問題:

  • NZeTA 該怎麼申請? 要準備什麼東西? 怎麼申請最省錢?
  • 申請完發現內容填錯了怎麼辦? 有辦法修改 NZeTA 的內容嗎?
  • 一直沒有收到確認通知信怎麼辦? 

以上問題 Tim 和 Ting 都已經完整撰寫在本篇當中,並且我們從本篇上百則的留言當中整了 15 大常見問題,希望能幫助到旅客。另外提醒旅客,申請過程若有重要資訊填錯的話,可能會需要重新申請重新繳費,因此建議旅客務必謹慎。

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紐西蘭簽證 NZeTA 簡介

什麼是「電子旅行授權 NZeTA」?

  • 正確來說 NZeTA 並非簽證,它是給免簽證國家的一種「旅行授權制度」 (NZeTA 全名 New Zealand Electronic Travel Authority)
  • 只有來自免簽國家的旅客才可以申請,可以透過 App (IOSAndroid) 或 網頁申請
  • 申請表最快約 10 分鐘審核時間、最長需要 72 小時,但有不少旅客等了超過兩星期,為了以防萬一,建議旅客提早申請,以免無法順利入境
  • 申請人需支付小額的手續費 $17 NZD (透過App申請) 或 $23 NZD (透過網頁版),以及「國際旅客保育及旅遊稅 (IVL)」 $35 NZD

小知識#1:何謂「國際旅客保育及旅遊稅」 (簡稱 IVL, International Visitor Conservation and Tourism Levy)?

為提升紐西蘭的旅遊品質、保護紐西蘭珍貴的天然資源與生物多樣性,紐西蘭將自2019年7月1日起開徵收「國際旅客保育及旅遊稅 (簡稱 IVL, International Visitor Conservation and Tourism Levy),於旅客申請簽證時一併徵收。

小知識#2:為何要開始實施「電子旅行授權制度」 (簡稱 NZeTA, New Zealand Electronic Travel Authority)?

目的乃是為了改善國家及邊境安全,在旅客到訪紐西蘭之前先進行簡易的篩選,確定無安全疑慮的人便能順利取得電子旅行簽證。而紐西蘭並非第一個需要申請電子授權的國家,美國的電子簽證 (ESTA) 更是早在 2012 年就開始了,因此不用特別排斥或驚慌。而且,唯有免簽資格的國家,才得以花短短 10 分鐘時間就取得入境資格,相對來說還是非常方便呢!

誰可以申請 NZeTA?

  • 目前世界上有 60 個國家入境紐西蘭能享有簽證豁免的待遇,而來自這些國家的旅客都必須於前往紐西蘭之前申請好 NZeTA
  • 此 60 國家包含來自台灣、香港、澳門、馬來西亞、新加坡的旅客,其餘免簽國家名單可點此查看  (不含中國大陸)
  • 持有紐西蘭永久居民簽證或澳洲護照的旅客,不需額外申請 NZeTA、也無需繳納 IVL;但若為澳洲永久居民 (PR) 則仍需申請 NZeTA,但無需額外繳納 IVL。

申請 NZeTA 該準備什麼?有什麼注意事項?

準備項目

  • 有效護照 (從入境日算起有效期限需 3 個月以上,最好 6 個月以上):填寫基本資料的必備項目
  • 信用卡 或 可刷卡的提款卡 (Visa or MasterCard):線上繳納手續費及國際旅客保育旅遊稅 (IVL)
  • 電子郵件地址:申請通過後會以電子信箱寄送

注意事項

  • 電子簽證的期限為兩年,兩年期間可多次進入紐西蘭,每次進入時間不得超過 90 天
  • 審核時間最快約 10 分鐘、最長需 72 小時,但有不少旅客等了超過兩星期,所以建議旅客提早申請,以免無法順利入境
  • 一律建議大家使用直接使用 App 申請,不僅省錢之外,操作起來也快很多
  • [務必注意]:送出申請單之前,請確認所有資訊皆填寫正確,否則更改會很麻煩!
  • [務必注意]:請務必確認到官方的網站申請,現在有很多私人代辦網站會故意將網站弄得很像紐西蘭官方,只要在他們網站申請就會被收非常高昂的代辦費,因此請旅客務必確認是從官方的 App (IOSAndroid) 或 網頁申請

紐西蘭簽證 NZeTA – 常見問題

[第一類]:NZeTA 申請 & 使用上問題

1. 申請 NZeTA 時,名字中間要有 "-" 符號嗎?

如果旅客是用 App 掃描護照的方式,基本上名字中間會直接是空白的 (比如說護照名字為 AA, BB-CC,App 上的名字會是 BB CC),所以旅客使用 App 申請的時候,直接按照系統帶入的空白就好,不需要特別輸入 "-" 。而旅客若使用網頁版申請的話,可以比照 App 直接留空白即可。 

P.S. 在大多數狀況下,海關人員會將 BB-CC , BB CC , BBCC 這三者視為一樣的,所以請旅客不必太過擔心。 

2. 我的 NZeTA 已經通過了,但是名字為什麼只顯示第一個字?

我已經完成 NZeTA 的申請,但是為什麼 App 上顯示的名字只有名字的第一個字? (舉例:護照名稱是 AA, BB-CC,但 App 上面顯示 BB AA)

請旅客不必太過擔心,這只是系統顯示上的問題,基本上旅客請按照實際收到的確認信為主,只要上面的名字是正確的,基本上就不會有問題。

3. 為什麼我沒有被收 $35 NZD 的 IVL 費用?

如果沒有被收 $35NZD 的 IVL (國際旅客保育及旅遊稅) 費用,可能是因為  "您會待在紐西蘭嗎? (Will you be staying in New Zealand? )" 這題選錯,如果你選擇「否」的話,就代表你是轉機的旅客,因此不會被加收 $35NZD 的費用。 (或是 “你是否為澳洲永久居民” 這題選擇「是」的話,也不會被收 $35NZD 的費用)

但如果你是要到紐西蘭玩,並不是單純轉機的話,那麼您可能會需要重新申請簽證重新繳納費用,因為這題選錯是沒辦法透過線上更正的,如果你沒有再重新申請的話,屆時入境可能會有問題喔 😣

4. 我申請 NZeTA 的時候,照片背景不是白色的、或是背景有雜物怎麼辦?會無法入境嗎?

通常會要求旅客在白色背景下拍攝,是因為這樣比較有利於系統自動判讀,若旅客不是在白色背景前面拍攝的話,可能會導致系統無法判讀,因而轉由人工方式來判讀,所以整體的審核時間就會被拉長;而且若真的雜物照片有太多干擾的話,申請也可能被退件。所以建議旅客就按照官方指示操作即可

但如果旅客已成功通過 NZeTA 申請,但是發現背景色不是白色的話,這樣會有問題嗎?別擔心,基本上 NZeTA 有通過就代表相片是 Ok 的了

5. 核准後的確認信需要印出來嗎?

不用喔,Email 確認信並不是必須,它只是一個通知信而已。只要完成 NZeTA 的申請,海關掃描您的護照就會知道您是否擁有入境的簽證紀錄囉!

當然,如果旅客擔心會有什麼突發狀況的話,也是可以把確認信印出來帶在身上。

6. 電子簽證核准後,我就一定可以入境了嗎?

不一定,只要海關認為你有可疑,還是可以隨時將您遣返回國。建議入境紐西蘭時,可事先準備好 1) 回程機票 ; 2) 旅行計畫 ; 3) 財力證明 (信用卡)

7. 若我只是過境旅客,僅會待在紐西蘭機場轉機,我需要申請 NZeTA嗎?

  • 仍然需要申請 NZeTA,但不會要求旅客繳納 IVL (國際旅客保育及旅遊稅)
  • 旅客僅需照著指令填寫,於「Will you be staying in New Zealand?」這題選擇 No,最後繳費部分就不會要求您付 IVL

8. 我在紐西蘭的旅遊期間 NZeTA 會過期,我需要重新申請嗎?

  • 舉例說明:我計畫在 8/15 至 9/2 在紐西蘭旅遊,但我的 NZeTA 效期只到 8/30,我需要重新申請嗎?
  • 請重新申請。 旅客是不可在 NZeTA 到期後停留紐西蘭的,若在期限過後仍留在紐西蘭的話屬犯法行為,之後有可能會被禁止進入紐西蘭。
  • 雖然可以透過申請來延長期限,但不建議這麼做,建議重新申請新的 NZeTA。

9. 我已經完成 NZeTA 的申請,但後來因為行程取消了,我還能註銷並申請退費嗎?

無法喔。根據紐西蘭官網所述:如果您的申請已經完成,即使申請被拒絕,您也無法獲得退款,這是因為您所支付的手續費包含評估申請的費用

10. 我可以用同自己的手機幫家人、朋友申請 NZeTA 嗎?

  • 可以。但因為手機申請過程會需拍攝大頭貼,因此需要兩人同時在場才有辦法申請
  • 在付款前畫面點選「Add another traveler 」就可以開始另一位旅客的申請了,附圖說明如下

11. [香港旅客] 若我家人護照上的出生日期只有西元年,無出生月和出生日,請問這時候申請表該如何填寫?

若是遇到這種狀況請直接填寫 1 月 1 日即可,年份則按照護照上的填寫

[第二類]:NZeTA 內容有誤怎麼辦?

1. 我已經順利通過申請了,但卻發現內容有誤該怎麼辦?

若旅客填錯的內容屬於「小錯誤」的話,可透過線上申請方式來更正 (申請表點此進入),但是小錯誤的範疇僅限於:

  1. 1
    更換新的護照,可提出申請來更新護照資訊
  2. 2
    電子郵件地址的更新
  3. 3
    姓名拼字或數字錯誤的微小更動

但如果都不是上述的內容需要更動的話,則必須要重新申請 NZeTA 而且無法退費,因此大家申請時請務必注意

2. 我的 NZeTA 還在效期內,但我換了新護照需要重新申請嗎?

由於 NZeTA 是認旅客的護照資訊,所以更換新護照之後,NZeTA 上的資訊也必須更正,否則不得入境紐西蘭。

但旅客也不必擔心,因為 NZeTA 可以透過線上申請的方式來更新護照資訊 (申請表請點此進入),並不需要重新花錢、重新申請一張新的 NZeTA。

3. 我申請 NZeTA 的時候填錯問題了,導致我沒有被收 IVL 費用,請問我要去哪裡繳 IVL 費用?

沒有被收 IVL 費用,表示旅客在回答問題時有答案選錯了。 然而這些問答並無法透過線上申請來更正、也沒辦法補繳 IVL 費用,所以旅客只能重新申請 NZeTA 並且重新繳費了。

P.S. 沒有被收 $35NZD 的 IVL 費用,可能是因為 "您會待在紐西蘭嗎? (Will you be staying in New Zealand? )" 這題選擇「否」;或者 “你是否為澳洲永久居民” 這題選擇「是」。 而官網也有特別說明,$17 NZD 的費用是包含了審查費,所以旅客是無法申請退費的。

4. 我名字有錯,因此線上申請姓名更正。 但過了一個禮拜都還是沒有收到回信,該如何查詢是否已申請成功了呢?

  • 根據旅客的經驗分享,申請姓名更改後有人經過 10 天才收到確認信,也有人經過 4 個禮拜才收到確認信,因此旅客若不急的話可再等等。
  • 由於目前並無方法可以查詢姓名是否已完成更正。但由於有不少旅客遇到類似狀況,Tim 和 Ting 統一將個人建議整理如下

1)  請先檢查看看垃圾郵件或垃圾桶,確認是否有信件誤刪的狀況。

2)  等待時間過長、距離出發時間也不到兩個禮拜,建議直接打電話至紐西蘭移民署  [電話:+64-9-914-4100 (可要求中文翻譯)]。

      P.S. 紐西蘭官方信箱已關閉 / 先前的線上提問功能也已關閉了

3)  若不想這麼麻煩,且您的出發時間已有些緊急,也可以重新申請一張 NZeTA。

[第三類]:遲遲沒收到 NZeTA 的確認信怎麼辦?

1. 我已完成申請超過 72 小時了,為何還是沒有收到 Email 確認信?要等多久才會收到?

  • 根據紐西蘭移民署官方的回覆:可能是因為照片拍攝不夠清楚,導致電腦無法自動辨識而改由人工辨識,因此審核和處理的時間會需要更久
  • 根據之前旅客給我們的反饋,有人等了 4 個禮拜才收到確認信,有人則是等到出發前 1-2 天才收到確認信,因此旅客可以再耐心等等
  • 也有可能是旅客 Email 填錯,因此建議旅客可以到紐西蘭移民署查詢申請進度 (點此進入),若已顯示 Issued 則代表申請成功

2. 距離出發時間已經剩不到 1 個禮拜,卻還是沒收到確認信該怎麼辦?

【2023 更新】紐西蘭移民署回覆:就算打電話給他們,他們也只會請你繼續等待,並不會加速申請過程。  那該怎麼辦呢? 

  1. 1
    繼續等待: 根據之前旅客的經驗,至少在出發前 1 天都有收到確認信
  2. 2
    出發當天還是沒收到:根據紐西蘭移民署回覆,若在搭機前還是沒 Issued,航空公司會打電話給他們,不會拒絕旅客登機
  3. 3
    根據國外論壇經驗:只要你有申請 NZeTA 且不是可疑人物,就算目前還是 Pending 狀態,海關還是會讓你入境
  4. 4
    還是不放心?  那就參考底我們下列的步驟吧~
  • 建議可先到紐西蘭移民署查詢申請進度 (點此進入),若顯示 Issued 則代表申請已成功,不需特別理會
  • 但若依然顯示 Pending,請直接打電話至紐西蘭移民署詢問  [電話:+64-9-914-4100 (可要求中文翻譯)] 
  • 若發現電話很難打進去的話,可在紐西蘭移民署上班時間一到就打 (紐西蘭早上 6:00),成功率高很多,給旅客們參考

    P.S.  由於目前紐西蘭移民署已關閉所有 Email 管道,目前只能透過電話聯繫

3. 我簽證狀態已經 Issued 了,但我卻沒有收到移民署的確認信,該怎麼辦?

  • 可能原因 1) 信件跑到垃圾郵件,請先確認看看 ; 2) 申請時 Email 填錯了 (可點此更正) ; 3) 官方系統有問題,沒有自動寄出確認信
  • 但不論是上述哪一種問題,只要你確認 App 上已經 Issued 、或是查詢過系統也顯示 Issued,那就算沒有 Email 確認信也是可以入境
  •  Email 確認信並不是必須,它只是一個通知信而已,所有完成簽證申請的旅客,海關只要掃描您的護照就會知道您是否有申請紀錄囉

紐西蘭電子簽證 – 申請教學

由於手機 App 申請 NZeTA 所需支付的手續費較低,且手機 App 還可直接掃描護照,同時兼具省錢和省時的優點,因此建議旅客使用手機 App 來申請。

申請時請務必確認資訊正確無誤,填錯了不僅更改手續非常麻煩,還有可能會需要重新付款和申請。

NZeTA 中翻英問題請詳看步驟 6 (Step 6)。

手機 App 申請

Step 1:進入手機 App 商店,搜尋並下載 “NZeTA”。

Step 2:開啟 App 之後點選 “Begin (開始)”,然後選擇 “Agree (同意)”

Step 3:掃描護照。 (注意,僅需掃描護照內頁最底部的兩行文字即可,如下圖所示)

Step 4:拍攝大頭貼 (有示範影片說明該如何拍攝)

Step 5:再次確認護照資訊和大頭貼是否清晰,確定無誤後按 “Confirm (確認)”。

Step 6:回答一些簡易問題,完成後按 “Continue (繼續)”。

問題的中翻英如下。務必注意不要回答錯誤,否則填錯的情況下你可能會需要重新提交 NZeTA 並重新付款。

1.  Will you be staying in New Zealand?  (您會待在紐西蘭嗎?)

  • 若僅是到紐西蘭轉機的旅客請選 No。

2.  Are you an Australian permanent resident?  (您是澳洲的永久居民嗎?)

3.  Have you ever been convicted of any offence, in any country?  (您是否曾經在任何國家被定罪呢?)

4.  Are you currently prohibited from entering New Zealand following deportation from New Zealand in the past?  
     (您目前是否因為過去曾被紐西蘭驅逐出境而被禁止進入紐西蘭呢?)

5.  Have you ever been deported, removed or excluded from another country (not New Zealand)?
     (您是否曾經被驅逐出境或被排除在其他國家?)

6.  Will you be travelling to New Zealand for medical consultation or treatment?
     (您將前往紐西蘭進行醫療諮詢或治療嗎?)

7.   Where were you born?   (您出身於那裡?)
      -    填寫 “Taiwan” 即可

8.  Email Address:填寫您的電子信箱

Step 7:若無需申請多人簽證,點選「Complete & pay」進到付款頁面。

Step 8:”Agree (同意)” 後進行付款。 (可掃描信用卡)

Step 9:完成申請並等待審核。

Step 10:Email 通知結果並附上電子簽證。(電子簽證如下所示,僅是一封 Email,並無任何附件PDF)

請務必再次檢查簽證的名字、護照號碼和護照國是否正確!

網頁版

Tim 和 Ting 比較建議大家使用 App 申請,因此網頁版內容先行刪除了,如果有相關疑問再留言或來信告訴我們喔。 (網頁版點此申請)


總 結

以上就是 Tim 和 Ting 精心整理的 NZeTA 圖文完整申請流程 & 旅客常見的 Top 15 常見問題,若旅客有任何疑問的話都歡迎在文章底下留言。

另外,雖然申請紐西蘭簽證 NZeTA 說是進入紐西蘭的第一步,但是並不是取得 NZeTA 之後就保證能入境紐西蘭,究竟紐西蘭旅遊前該準備什麼?過海關時又有什麼需要特別注意的?歡迎參考 Tim 和 Ting 精心整理的「紐西蘭行前準備 & 花費總整理」,包準能讓旅客順利通過紐西蘭超嚴格的入境檢查。

【申請 NZeTA 總結】

  1. 1
    一律建議使用 App 申請,一來價格便宜、二來使用起來更方便更不容易出錯
  2. 2
    請務必確認資訊都正確後再送出申請和繳費,否則後續有問題要更正會很麻煩

【NZeTA 內容有誤怎麼辦】

  1. 1
    請先查看文章「常見問題 → [第二類]:NZeTA 內容有誤怎麼辦」這個段落,裡面已經有整理旅客常見的問題了
  2. 2
    真的有問題可以在文章底下留言詢問,我們會盡力回答您。 但請不要當伸手牌,重複的問題我們一概不回覆

那麼本篇文章就到此結束。若對本篇文章有任何疑問,歡迎在下方留言告訴我們;若喜歡我們的文章,麻煩幫忙分享還有喜歡喔!謝謝你 😊

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232 thoughts on “[2024] 紐西蘭簽證 NZeTA – 圖文申請教學、內容填錯怎麼辦、18 個常見問題總整理

    1. Hello 周躡洋,

      不知道你的 NZeTA 簽證已經審核通過了嗎? 如果審核已通過,那麼這筆錢恐怕沒辦法申請退費;若還沒通過,或許機會不大,但可以試試看!

      我將官網上的退費標準以及退費流程翻譯如下,您過目後可考慮是否要至官網申請看看。官網連結請點此

      [以下內容翻譯至官網]
      如果您的簽證申請已經完成
      如果您的申請已經完成,即使被拒絕,您也無法獲得退款。這是因為您支付的費用包括評估申請的費用。

      如果您的簽證申請尚未完成
      如果您的簽證申請尚未完成,您可以申請退款,但僅在特殊情況下退款。
      1. 您支付了您不需要支付的費用
      2. 您支付了錯誤的費用
      3. 您支付了費用,但您的申請不符合我們的遞交標準。

      以上回覆若有任何的問題,都歡迎和我們聯繫。

      1. Hello Sherman,

        為了讓申請順利,請盡量找「白底」作為正式文件上的大頭貼
        否則簽證申請沒過的話,再次申請還得再次繳費;或者運氣更不好,過海關時才因此被拒絕入境就更得不償失了。因此請找白底較無爭議,謝謝。

        若還有任何問題,歡迎隨時和我們聯繫:)

        1. 請問拍攝大頭照要怎麼拍攝?是找自己的大頭照拍攝上傳?還是得找一面白底牆拍攝?

          1. Hello Nick,

            手機申請到拍攝大頭貼步驟時,手機的前置鏡頭會自動開啟,只要自己找一面白色的牆,並將五官清晰露出來,App便會自動拍攝照片喔。
            因此拍攝方式是”自拍”的方式,並不是使用上傳大頭貼的方式喔。
            詳細情況只要您下載App,按照步驟進行就會知道該怎麼做囉 🙂

            希望以上回答有幫助到您,若還有任何疑問,歡迎您留言詢問喔!

  1. 您好~~我是線上申請, 但只收到一封email提到一些基本資料並說明Your New Zealand Electronic Travel Authority (NZeTA) has been issued.
    並無PDF檔可下載, 是把頁面印下來給海關檢查就好嗎?
    文中提到的財力證明, 出示信用卡就好了嗎?

    謝謝大大幫忙~~

    1. 哈囉您好~

      沒錯,這代表妳已經成功申請囉:)
      由於是電子簽證,因此海關在掃過你的護照時就會得知妳已經完成簽證申請囉。
      但若是怕會有個萬一,仍是建議將頁面保存好或列印下來,以便有問題時可立即提供給海關查閱。

      另外文中提及的財力證明,是入境紐西蘭”建議”準備的,並不代表一定會被查閱 (背包客棧有包友被要求提供查閱)
      因此只要現金攜帶足夠(但也別攜帶太多,否則需要申報),且有1~2張以上信用卡輔助,基本上是不會有太大的問題:)

      若還有任何問題都歡迎詢問我們喔~

  2. 您好
    我用APP申請 直接掃描護照
    出現的名字和護照的差別在少了 “ – ”
    所以 我自己編輯做了修訂把 “ – ” 加進去
    這樣是OK的嗎…
    已經付款並且收到回信了
    如果不行就要重新申請了>”<

    1. Hello瑪,

      沒有問題的喔!這個”-“並不會影響到簽證的判讀,只要注意你收到的Eamil名字,和護照上的名字相同就沒問題了 🙂

      另外補充說明一下,我們昨天有親自打電話到紐西蘭移民署詢問過,如果發現簽證的名字有小錯誤的話,是可以藉由線上申請來更改的,不用全部重新申請喔!
      (申請簽證小更正的連結請點此)

      若還有任何問題都歡迎和我們聯繫喔~ 🙂

  3. 不好意思, 你們確定澳洲公民持有澳洲護照也需要NZeTA 嗎?我上網查詢是不用的耶, 請問你們看哪個網站說需要呢?謝謝

    1. Hello Jill,

      首先謝謝你的問題。
      沒錯,澳洲公民持有澳洲護照是不需要申請NZeTA的,本文原本想表達的是澳洲永久居民(PR)仍需申請NZeTA,但無須繳納IVL。
      但因筆誤關係導致資訊錯誤,實在不好意思,也非常感謝您的提醒:)

      現已將資訊完成更正,若還有任何問題也歡迎您指教了,謝謝。

    1. Hello YU,

      根據紐西蘭官網資訊顯示,是可藉由線上填寫申請表來更正簽證上的「小錯誤」,小錯誤的範圍如下:
      1. 若舊護照遺失、被搶或者更換,可提出申請更新護照資訊。
      2. 電子郵件地址的更新。
      3. 拼字或數字錯誤的微小更動。

      您的狀況好像不屬於上面的範疇,但我們建議或許可以試試 (但也不保證一定會成功),請點此進入官網填寫申請表,並選擇更改第一個項目 – Passport Detail。

      若還有任何問題,都歡迎隨時詢問我們~

  4. 你好,請問10/1以後過境奧克蘭機場要辦ETA,但要繳交IVL (國際旅客保育及旅遊稅)嗎?

    1. Hello Patient,

      10/1之後,就算只是過境紐西蘭轉機仍然要辦 NZeTA 喔,但可以不必繳納 IVL。
      別擔心,只要在您填寫申請表時,將下列這題問題的答案選擇「No」,系統便會自動忽略IVL這筆費用喔~

      “Will you be staying in New Zealand? (您會待在紐西蘭嗎?)”
      轉機的旅客請選 No。

      若還有任何疑問,都歡迎您詢問我們喔:)

      1. 您好,請問我的ETA已經審核通過了,我是直接掃描護照的,後來發現居然在姓的地方中間多了K S兩個字..這也是屬於拼寫錯誤嗎?直接線上更改嗎?謝謝

        1. Hello elena,

          沒錯喔,姓名上的錯誤都屬於拼寫錯誤,直接到網路上申請姓名更正即可~ (申請表點此進入)
          但是根據之前旅客的經驗,通常申請完可能會等待1-4個禮拜不等,希望您姓名更正的一切可以順利。
          若想要尋求其他管道的協助,也可參考我們文中「常見問題 11」喔!

          希望以上回答有幫助到您。若還有其他問題,歡迎隨時留言告訴我們喔!

          1. 不好意思,那如果顯示出來是少了名的第二字,例如:王大明,英文顯示是大 王,不過確認函是本名三個字”大明王”,這樣要更正的嗎?

          2. Hello 多多~

            你的意思是,在App上面看到的字是少了名的第二字嗎?
            如果是App的話沒有關係喔~ (我當初也是如此)
            而且就如同你說的,如果確認函上面的名字是正確的話就沒關係~

            希望以上的回答有幫助~ 若還有任何問題,歡迎留言或來信告訴我們喔!

            by Tim & Ting

  5. 您好~!請問我用APP可以申請兩個人嗎?
    還是要第二個人手機也下在然後用自己手機申請?

    感恩!

    1. Hello 威威,

      可以利用同一支手機申請沒問題的喔!
      只不過因為需要”掃描護照資訊”和”拍攝大頭貼”,因此申請時最好兩個人都在會比較方便喔:)

      若還有其他問題,歡迎隨時和我們詢問~

      1. 你好,
        請問手機APP已申請第一個人,要再點選哪裡可以再申請第二人的呢?

        1. Hello Olive C.,

          抱歉現在才回覆你。

          如果要申請第二人的話,只要將你的資訊移除就可以了。有下列兩種方式
          1. 點選右上角的齒輪鈕後,點選 Purge all data
          2. 人像右邊的狀態點一下之後會顯示,Remove from this device

          兩個方式都可以將資訊從手機上移除,如此便能開始申請第二人了。
          若還有任何問題,歡迎隨時和我們連繫 🙂

  6. 請問網站上申請,英文拼出來的名字不跟中文相同,是否有關係?

    1. Hello Jane,

      抱歉,我不是很清楚您的意思,能否再麻煩妳詳述一下細節?
      若不方便寫在留言的話也可以來信詢問我們,謝謝妳:)

      但是如果妳是想問說,可否使用自己的英文名字 (比如說就叫Jane)
      那這種狀況是不允許的,一定要和護照上的英文名字一模一樣。

  7. 不好意思 請問一下
    為何我用APP申請 全部都完成了但到了付款階段
    按了付款紐可是一直沒有反應無法付款
    使用了三支不同手機卻還是如此
    請問你們有遇過這樣的問題嗎

    1. Hello SUN,

      不好意思我們沒有遇過這個問題,但或許您可以試試看其他張信用卡。
      因為他們的系統僅支援部分信用卡 (網站上說明只接收 Visa 和 Master Card)
      因此我們建議可以換幾張卡試試看。

      若還有問題,歡迎您和我們聯繫,謝謝。

      1. 請問我一開始用電腦板來完成申請簽證,但遲遲沒有收到email。所以我下載這一個App去申請在App最後出現了我的兩筆簽證,請問會扣兩次款嗎?如果是扣兩次款要如何退費呢?

        1. Hello Oo,

          是的,會扣款兩次。
          不知道你的 NZeTA 簽證已經審核通過了嗎? 如果審核已通過,那麼這筆錢恐怕沒辦法申請退費;若還沒有通過,或許機會不大,但你可以試試看!

          我將官網上的退費標準以及退費流程翻譯如下,您過目後可考慮是否要至官網申請看看。官網連結請點此

          [以下內容翻譯至官網]
          如果您的簽證申請已經完成
          如果您的申請已經完成,即使被拒絕,您也無法獲得退款。這是因為您支付的費用包括評估申請的費用。

          如果您的簽證申請尚未完成
          如果您的簽證申請尚未完成,您可以申請退款,但僅在特殊情況下才能退款。
          1. 您支付了您不需要支付的費用
          2. 您支付了錯誤的費用
          3. 您支付了費用,但您的申請不符合我們的遞交標準。

          以上回覆希望有幫助到你 😊

          by Tim & Ting

  8. 你好
    因為名字拼音有一個字母錯誤,也按照你上述的上網修改,但只有收到官網回覆會修改,但是一直沒有收到確認,請問還有什麼方式可以確認資料呢?謝謝
    官網回覆如下:
    Thank you for requesting a change to your NZeTA information.

    Your request is being processed and will be completed before you travel to New Zealand.

    Once your request has been processed, you will receive two further email notifications:
    1. NZeTA pending email
    2. NZeTA issued email

    The NZeTA issued email will confirm you have authority to travel to New Zealand.

    1. Hello Karin,

      妳好,請問妳大概送件多久了呢?
      由於我們沒有更正姓名的經驗,因此不確定官網所需的作業時間大概多久。
      但不知道妳有試過 NZeTA Status 的查詢功能嗎?(點此進入查詢)
      不確定會不會有相關訊息,或許可以試試。

      若最終還是無法從中得知狀態、且出發時間又有些緊迫的話,我們可以替您打電話至紐西蘭移民署詢問~
      需要的話可否再麻煩妳來信告知我們呢? 謝謝~

      1. 您好!我在10/25申請,也在半小時內收到回覆(issued),但發現given name 拼錯,當下我就提出修改申請,可是到今天我一直都沒收的修改好的email; 有試著打電話到移民署詢問,但卻一直接不上服從人員(一直聽著等待的音樂⋯);因為11/9就要出境了,請問是否還有其它方式可以詢問到何時能修改好呢?謝謝你~

        1. Hello Ali,

          我們先前撥打電話的經驗也都是如此,電話大部分時間都在忙線。但我們先前的心得是,若在紐西蘭時間 23:00-24:00 (台灣時間 19:00-20:00) 撥過去的話,通常不用等太久就會接通 (大概5分鐘)。
          給您參考看看,看您是否要再次嘗試看看,因為唯有依靠電話的方式,他們才能最快幫您處理 (大概3個工作天左右,電話中記得詢問什麼時候可以收到確認信)
          若電話依然打不進去的話,建議您出發前3-5天直接重新申請簽證了,否則姓名錯誤可能會導致無法入境。

          至於剩下的方式這邊都不推薦,理由如下:
          1) 線上申請姓名更改:根據之前旅客的經驗,4個禮拜才收到 Email 回覆信
          2) 於官網寫信詢問:根據我們的經驗,要大概2個禮拜的時間才會收到回信

          希望以上回答有幫助到您。若還有其他問題,歡迎隨時留言告訴我們喔!

          1. 謝謝你的回覆~?
            因為電話一直沒有真人接聽,最後也在10/31日重新申請電子簽證。也在當天收到新的電子簽證。
            只是,今天11/4就收到紐西蘭移民署的回信並且也在今天收到針對之前修改申請的新的電子簽證(issued)
            也就是說⋯10/31有第二次重新申請的電子簽證,今天11/4又一份新的電子簽證⋯⋯⋯
            請問,我該以哪一份提交海關呢?又或者在入境時是否會遇到因為多份簽證而無法入境的問題呢?
            很抱歉,問題有點多,希望您能依據您的經驗給予我建議~
            謝謝你!

          2. Hello Ali,

            首先先回答妳的問題~
            1. 原則上不論是哪一份電子簽證,都可以享有入境的資格,只要妳的護照資訊都正確無誤,入境就不會有任何的問題喔~
            2. 入境時並不需要特別將 NZeTA 的確認信提交給海關看,因為海關只要刷過妳的護照,就能得知妳是否已完成簽證的申請囉。(所以才稱電子簽證)
            3. 當然我們文中也有提及,若是害怕過海關時有任何的疑問或差錯,可以將電子簽證的確認信列印下來提供給海關查閱。我們的建議是:兩份簽證的確認信都附上,但是各
            加註一些說明,海關若有提問再和他們仔細說明即可。
            。第一份 (10/25):Had been issued on 10/25th. However, there was a typo of my given-name. So I requested an information change and finally got the update email on 11/4th.
            。第二份 (10/31):Since I did not receive any information update email for more than 5 days, I re-applied the NZeTA on 10/31st to avoid any possible issue.

            希望以上的回答有幫助到妳。我們很難過妳遇上這種情況 🙁
            先前我們打電話給紐西蘭移民署時,也確實反應過不少旅客進行姓名更正都超過一個禮拜了,卻還是沒有收到任何的回覆。
            當時服務人員也僅是說可以再次提出申請,看樣子至今還是沒有解決這個問題…
            但也很謝謝妳的資訊,請問您會介意我把妳等待了大約10天的經驗分享到文中,好讓更多旅客可以參考嗎?
            謝謝:)

          3. 不好意思,請問Ali是哪天入境紐西蘭呢?
            我也遇到同樣的問題,但請他們修改過了10天都還沒收到信,
            因為修改的頁面有填你哪天入境,在想會不會他們都壓deadline才給你回信,
            效率問題吧~

          4. Hello Jason,

            您說的沒有錯喔!有可能是因為出發日期較近、已幾乎快壓deadline了所以才優先處理。沒記錯的話Ali是11/9出發的,確實可以驗證這個說詞。

            至於申請更正會多久才能收到回覆信,我們也沒辦法給您一個很肯定的答案。
            如文中所提,確實也有旅客經過了1個月才收到回覆信,因此您若是沒有太過緊急的話,是否考慮要等等看呢?
            若真的覺得太過沒效率的話,打電話到移民署請他們更正絕對是最快的,我們的經驗是大概三個工作天左右;或是可以參考文中「常見問題 #11」,以其他方式來詢問看看。

            希望以上回答有幫助到您。也預祝您能早日收到回覆信 🙂
            若還有其他問題,歡迎隨時留言告訴我們喔!

  9. 請問一下若我在10 月前入境 可是在 10月後出境,需要申請NZeTA 跟繳IVL嗎?

    1. Hello Amber,

      都不用喔。只要在 2019 年 10 月 1 日前入境紐西蘭,免簽豁免國家的旅客就不必申請電子簽證,也不用繳納IVL喔。

      1. 您好
        因為下星期即將出國,但先生簽證一直遲遲未下來(過72hr)請問是否應該致電移民局做詢問呢?請問應該如何詢問,以及如何要求中文翻譯呢?謝謝🙏

        1. Hello 小昭,

          我們之前的經驗是,有旅客等到出發前 5 天才收到確認信。 因此若您們的出發日期已經剩下不到五天了,建議可以打電話去詢問看看,請他們優先幫忙處理。
          至於該如何要求中文客服的話,根據我們之前的經驗,您可能需要在電話接通後詢問是否能找中文客服:「May I have a Chinese Translator?」
          若能找到中文客服的話,就直接和他說您現在的狀況,問問他們能否急件幫忙處理。

          P.S. 至於您問到是否要再申請一次呢? 這部分確實也是可行的,只不過可能就會要再額外花一次錢。

          P.P.S. 有個和您類似狀況的旅客,他分享給我們的經驗是:她打電話給紐西蘭移民署請求協助,移民署那邊的回覆是,可能是因為照片拍攝不清楚所以電腦無法自動辨識而改由人工辨識,需要花費比較多的時間,而且如果搭機之前航空公司沒有看到你的 NZeTA 申請通過通知,航空公司會打電話給紐西蘭移民署請求確認,所以理應不會讓你上不了飛機。 給您參考看看。

          希望以上回覆有幫助到您,希望你可以快點拿到簽證通過的通知~
          如果有任何問題的話,歡迎再次跟我們連繫~

          by Tim & Ting

          1. 您好想詢問
            明天早上就要搭機去紐西蘭了
            簽證依舊秀pending
            電話也是打不通
            該怎麼做呢?

          2. Hello Zoe,

            根據上個禮拜旅客給我們的最新回覆,「紐西蘭移民署表示,就算打電話給他們,他們也只會請你繼續等,並沒辦法加速申請過程」

            至於該怎麼做呢?

            根據紐西蘭移民署回覆:「若在搭機之前還是沒 Issued,航空公司會打電話給他們,不會拒絕讓你登機」

            而根據國外網友的經驗表示:「只要你有申請 NZeTA 且申請時選項沒有填寫任何可疑的答覆,就算簽證是 Pending 狀態海關還是會讓你入境」

            但我知道您可能還是會很擔心,所以我們建議您可以嘗試在紐西蘭移民署上班時間一到就打 (紐西蘭早上 6:00,台灣時間凌晨一點),成功打進去的機率會高很多

            以上回覆希望有幫助到你,希望你明天的紐西蘭之旅一切平安順利

            by Tim & Ting

    1. Hello Kuei,

      信用卡資料請直接輸入您信用卡上的全名。
      通常是 “姓氏+名字” (全大寫,中間無任何符號)
      例如:王大明 WANG DA MING

      若還有任何疑問歡迎隨時和我們聯繫,謝謝。

      1. Hi Tim & Ting,
        請問要在哪裡查詢簽證申請狀態?
        九月初,我用App申請,整個流程很順利到最後並顯示完成申請,但至今已經7天了,還沒收到email 通知申請是否已通過。前天收到信用卡帳單顯示已經扣款該筆簽證費,我從app和NZ移民局官網一直找不到查詢簽證申請狀態的功能,還請指導,謝謝!

        註:我有Reference number截圖

        1. Hello Joanne,

          如果您是用App申請的話,登入App後便會看到你的申請狀態(畫面會像Step8的截圖,大頭貼右邊會有申請狀態)
          如果目前還是顯示Pending,代表仍在審核當中。
          或者可以到這裡(移民署官網)查詢簽證狀況

          如果狀態皆顯示Pending,有可能是最近的處理量過大,再多等候幾天看看。
          若已經顯示 Issued 或 Rejectd,可以看看Email是不是跑到垃圾郵件夾了。

          若再過一個禮拜依然沒有消息,歡迎來信告知我們,我們可以幫您打電話詢問看看;若還有其他問題,也隨時歡迎和我們聯繫。

  10. 你好,我想請問如果同一人重複申請了(兩筆皆已信用卡扣款),他們會自動取消其中一筆,或是能申請退款嗎?謝謝!

    1. Hello LIN,

      您好,之前有網友也遇過和您一模一樣的問題,當時我們有親自打電話給紐西蘭移民署詢問是否能退款
      但得到的回覆是,只要完成申請了,這筆費用是不能申請退款的。
      而這筆費用個人覺得不會自動取消 (因為官方說詞是費用包含了審查,只要有申請就無法退款)
      因此可能無法拿回這筆費用了…

      沒能幫上什麼,但若還有其他問題歡迎隨時和我們聯繫,謝謝

    2. 我同時間申請三個人,其中二人在10分鐘之內就收到通過的通知,但我自己的已經一天多了,都未收到通知,上網查進度也都是處理中的狀態,也不知是否哪裡出問題。請問會有人申請未通過的嗎?萬一未通過可以再重新申請一次嗎?

      1. Hello yyc,

        不知道您後來的申請狀況是否已經通過了呢?
        一般而言審核時間本來就會有快有慢,並不一定代表簽證上有什麼問題喔 ?

        如果您經過 72 小時的審核後依然沒有下文的話,建議可以透過文章的「常見問題 6 & 7」來詢問紐西蘭移民署喔!
        如果出發時間較為急迫,或許可考慮致電紐西蘭移民署詢問看看。

        希望以上回答有幫助到您,若還有任何疑問,歡迎您來信詢問喔!

        1. 謝謝,我說明一下我的過程:
          我是12/25以APP申請NZeTA的,其中有二人在10分鐘內就收到通過的通知,只有自己未收到..,還好,最後終於是在12/27凌晨收到通過的通知,共等候了30多個小時
          我個人的猜想是,或許紐西蘭移民署是以每N件抽查一件,進行人工檢核,而我剛好被抽中了,而25日及26日是聖誕連休,等到27日上班時才審核通過,時間上剛好是台灣27日凌晨
          不過這純屬我個人的猜測

          1. Hello yyc,

            謝謝您的分享,其實當初我申請時也是等了約2天半才通過審核。
            再次感謝您熱心地分享,預祝您會有個非常美好愉快的旅程 🙂

            若有任何行程上其他問題,歡迎您留言告訴我們喔~

  11. 請問如果要去紐西蘭玩,但用手機申請時 不小心把這題填成 NO “Will you be staying in New Zealand? (您會待在紐西蘭嗎?)”
    以至於我申請通過了 但卻沒付到IVL 是否有方法可以補繳IVL 還是需要整個重新申請 並且再次支付NZeTA$9的費用呢?

    1. Hello CHANG,

      如果是這種情況的話,恐怕得要重新申請了…
      因為官方的意思是$9NZD包含了審查費用,所以您必須再次提出申請、然後再次讓他們審查才行。

      若還有什麼問題的話,歡迎隨時和我們連繫,謝謝。

  12. 若護照上沒有出生日期,只有年份,未能在電話apps內申請,怎麼辦?

    1. Hello Angus,

      您好,請問您是香港的旅客嗎?
      若是因為香港長輩的身分證或護照上面沒有出生日的話,可直接於出生日期打「一月一日」(01/Jan/19xx)
      但為了保險起見,還是建議您打電話到「新西蘭駐香港總領事館」確認看看喔 [電話:+(852)25255044]

      若還有任何問題,歡迎您隨時和我們聯繫。謝謝 🙂

  13. Hi 我已經由您提供的路徑(NZeta status)查到我的申請狀態是 issued, 但個人資料只顯示護照號碼及效期,沒有英文全名及其它相關的個人資料,我很擔心萬一有資料打錯,怎麼辦?還有其它方法可以查到我們當初申請時所輸入的完整資料嗎?謝謝!

    1. Hello Joanne,

      我剛剛也查詢了我的申請狀態,確實沒有顯示姓名其他相關訊息。
      但若您的申請狀態是 “Issued” ,應該會有收到 Email 的確認信才對。
      可以請問您是否找過垃圾郵件垃圾桶了嗎?
      寄件者是 “[email protected]
      標題則是 “New Zealand Electronic Travel Authority OOOOO has been issued”

      若真的還是沒有找到的話,有可能是當初email填寫錯誤了,有以下兩種方式給您參考
      1) 到這裡申請簽證資料更改,選擇更改項目為”Email address”,試試看是否會再次收到NZeTA相關資訊。
      2) 需要親自打電話到紐西蘭移民署詢問,但因為查詢簽證會涉及個人隱私,我無法直接幫您詢問。

      因此我們建議可以先試試看選項#1,若真的還是需要打電話到移民署的話,歡迎來信告訴我們,我們願意幫助您。
      謝謝:)

  14. 您好,我想請問,要幫家裡的老人家申請NZeTA,她沒有電子信箱,請問同一個信箱可以同時登錄不同人的申請嗎?

    1. Hello LinLin,

      沒有問題的喔!Email是用來傳送簽證狀態的,可以使用同一個沒問題的喔:)

  15. 您好,
    請問簽證申請狀態如果已經是issued,是否一定要把簽證印出來呢?
    我也是沒有收到email(垃圾郵件也都確認過了),試著改新的email但也沒收到簽證補寄,請問除了打電話去移民局問之外是否還有其他方法?

    1. Hello Leona,

      不用特別將簽證列印出來喔,如果簽證狀態已經issued,代表電子授權已經完成,海關只要掃瞄你的護照就能知道你是否已經完成申請了喔。

      另外很不好意思,目前除了Email的確認信之外,似乎沒有其他方式可以再次確認名字是否有誤。
      (想額外請問您,在您申請簽證並繳費後,是否有收到如下標題的確認信呢?如果有的話就能看到名字了。
      寄件者是 “[email protected]
      標題則是 “New Zealand Electronic Travel Authority OOOOO request received”)
      如果都沒有的話,而且您也已經申請過email更正,那麼真的只能打電話至紐西蘭移民署詢問了。

      PS.我明天會再打電話至移民署,詢問看看是否還有其他管道可以查詢名字,若有新的消息會再更新文章並Email通知您。

  16. 你好
    請問我簽證信已收到,但是名子拼字錯誤,已經使用網站更名了
    請問如何查詢是否有更正成功

    1. Hello 阿瑋,

      謝謝你的留言~ 但是目前沒有辦法查詢簽證名字是否已經完成更正。

      另外想請問您申請名字更正之後有收到 Email 確認信嗎?
      (內容會是 Thank you for requesting a change to your NZeTA information. Your request is being processed and will be completed before you travel to New Zealand.)

      – 如果沒有的話可能是沒有申請成功,可再次提出申請看看。
      – 如果有收到的話,系統作業時間可能會需要一個禮拜的時間,可以多等待幾天看看。
      – 另外建議檢查看看垃圾郵件和垃圾桶,確認是否有誤刪信件。

      若以上動作皆確認過了依然沒有下文,那麼有以下兩種方式
      1. 再次提出申請更正
      2. 致電紐西蘭移民署 (電話: +6499144100)

      若還有其他問題,歡迎隨時和我們聯繫;若對於致電紐西蘭移民署有問題的話可以來信詢問我們。謝謝:)

  17. 你好….我想問我在app申請了eta..
    只收到status:pending 的email….
    但一直收不到status:issued的email….
    我有在官網查過..eta status現在已經是issued
    那我入境時.需要出示那確認信嗎?
    還是本人的passport已經有資料….無需出示?

    1. Hello starwut,

      最近似乎很多人遇到同樣的問題,若想請移民署補寄的話可以致電他們,請他們幫忙順便告知這個狀況(我們上次有反應過一次)。

      另外,電子簽證並不需要特別出示簽證,紐西蘭政府只要掃描您的護照便會知道您已完成申請,因此您如果確定申請資訊都無誤的話就不用特別將此Email印出喔!

      若還有其他問題,歡迎隨時留言告訴我們喔:)

  18. 您好

    請教關於NZETA問題.

    申請下來的ETA跟當初申請的姓名不同
    已發MAIL過去
    但是還是錯誤
    又發了第二次MAIL
    第二次尚未回覆
    但是過五天要出國了

    請問我需要重新申請
    還是不影響入境?

    1. Hello MOMO,

      想請問您當初申請ETA時,正確的姓名是否有紀錄留存呢?(比如:提出申請後官方寄出的「已收到申請」Email、或當初申請時有截圖等照片)

      如果有紀錄的話,個人建議可以直接打電話給紐西蘭移民署,請他們確認並更正簽證內容,否則遇上無法入境的狀況就得不償失了⋯

      若無法提供當初姓名正確的紀錄,由於您出發時間較為緊急,我們強烈建議您重新申請簽證,以保證有個順利的旅程。

      若還有其他問題,歡迎隨時留言告訴我們,謝謝。

  19. 你好
    請問 填寫到最後一個步驟…
    要檢查填寫的資料時
    只出現姓氏, 名字沒有出現
    請問這樣是對的?

    還是我填寫時 姓氏和名字要填寫在同一格呢?
    謝謝

    1. Hello,

      謝謝您的留言。不用把姓氏和名字填寫在同一格喔,這樣是錯誤的喔~

      想請問您是在哪一步驟沒有出現名字的呢?以本文範例做說明,只要 Step5 的姓氏和名字填寫正確無誤的話,基本上簽證就不會有問題了;但到了 Step8 都完成付款的時候,名字的顯示確實會有些奇怪,但這並不影響您的簽證喔~ 不必特別擔心。

      只要特別注意收到的確認Email上,名字是正確的就可以了喔!

      希望以上回覆對您有幫助,若還有其他的問題,歡迎隨時留言告訴我們喔,謝謝 🙂

  20. 您好!
    假設名字為Lin Chiling,
    Receipt 卻顯示為NZeTA requested for:Chi Lin,
    這樣會有影響嗎?

    1. Hello Tina,

      想請問妳所說的 Receipt 是指哪部份呢?不知是否像內文中的 Step8 呢?我們的經驗是 Step8 時,名字確實顯示不完整,但我們收到的NZeTA確認信都正確無誤。

      因此,最終是否正確還是得看Email確認信才能夠下定論,但如果您在填寫資料的時候都已完整檢查過了 (如文中 Step5),基本上簽證資料就不會有問題~

      希望以上回答有幫助到妳,若還有任何問題歡迎隨時留言告訴我們喔:)

  21. 你好 :
    先謝謝你前幾天的回覆 !
    因為名字拼音有一個字母錯誤(應該是Y卻顯示為V)(這是接到Email確認信才發現的錯誤),也上網更正了,但只有收到官網回信如下 :
    NZeTA change request received
    Thank you for updating your NZeTA details.
    Your updated information has been received and you will hear from us before you travel to New Zealand. Remember — an NZeTA is not required for travel before 1 October 2019.
    但是至今已10天一直沒有再收到更正後的確認信,也試過 NZeTA Status 的查詢功能,查到我的申請狀態是 issued,但個人資料只顯示護照號碼及效期,並沒有英文全名及其它相關的個人資料,所以也無法知道是否已更正完成 ? 請問更正作業一般需要多久 ? 正常程序我會收到更正後的確認信嗎 ? 如果一直沒收到確認信,我又該如何確認我的資料是正確的呢 ? 還是入境時拿的護照和申請掃描的護照一致即可 ? 另外請問如果需要聯絡紐西蘭移民署,他們是否有中文電話客服(因本人英語不太輪轉) ?

    1. Hello Stone,

      我們昨天有回覆您的Email,不知道您是否有收到。
      首先,針對你的狀況我們有以下幾個建議,建議您可以從上至下都依序試試。
      建議 #1:再次提出姓名更改,您不是第一位申請後沒有下文的旅客,我們也曾詢問過紐西蘭移民署,他們的建議是再次提出申請。(作業時間約一個禮拜)
      建議 #2:若依然沒有收到回覆,建議直接和紐西蘭移民署聯繫。
      1) 直接致電紐西蘭移民署 (電話: +6499144100)
      2) 於官網寫信詢問 (此方法需要大約 2 個禮拜的工作時間),詳細方法請參考內文 NZeTA 常見問題的問題11
      [摘要如下]:
      o 點這裡到移民署官網,滑到最底下並點擊紅色按鈕「Submit An Online Query」。
      o Topic:選擇「I have applied for a visa and need an update」
      o Ask a Question:填入您的問題或您需要的資訊。(範例如問題11所附)
      o Contact details:寫下您的名字和聯絡信箱 (請務必確認您的信箱不要填錯!)
      建議 #3:若覺得以上方法太過繁瑣、或出發時間已非常緊迫,建議您直接重新申請 NZeTA。

      至於您提出的問題,我們這裡給您的解答如下:
      1) NZeTA Status 查詢功能無法知道是否已更正完成? ANS: 沒錯,目前官網上沒辦法查到名字或出生日期等基本資料,只能寫信詢問。
      2) 請問更正作業一般需要多久? ANS: 一般是一個禮拜的工作天。
      3) 正常程序我會收到更正後的確認信嗎? ANS: 姓名更正後會收到官方的確認信,沒有收到的話只能直接和紐西蘭移民署聯繫,請他們幫忙。
      4) 如果一直沒收到確認信,我又該如何確認我的資料是正確的呢?還是入境時拿的護照和申請掃描的護照一致即可? ANS: 請務必 100% 確認姓名已經完成更正並且正確無誤,否則有可能導致無法順利入境!!!
      5) 另外請問如果需要聯絡紐西蘭移民署,他們是否有中文電話客服?或是有人可以代為連絡? ANS: 不好意思,根據先前我們和紐西蘭移民署的詢問結果,因為簽證的查詢涉及個人的隱私,我們無權代為連絡。但若您想找中文客服的話,可以在電話接通後告知「May I have a Mandarin Translator?」

      希望以上回答有幫助到您。

      1. 非常感謝超級詳細的說明!
        我會再等幾天看看是否能收到確認信! 再根據你的建議處理!
        再次感謝你!
        祝 你順心!

        1. Hello Stone,

          不用客氣,希望這些對你有幫助,也祝你一切順利喔:)
          若還有其他問題,歡迎隨時留言告訴我們喔!

  22. 您好!
    想請教如果重新申請NZeTA簽證, 會更換原來已issued的簽證嗎?因爲原來的簽證有點錯誤,已上網更正但還沒收到確認信。我想重新申請NZeTA簽證,但又擔心相同的護照會出現兩個簽證 (一個錯的,一個對的)。入境時會有問題。
    謝謝!

    1. Hello 詩,

      根據先前其他旅客的經驗,申請簽證資訊更正後經過了「4個禮拜」才收到簽證已完成更正的確認信,因此若是您的出發日期還有很久,或許可考慮再等等等看官方的確認信,不一定要直接申請新的 NZeTA。

      倘若你的出發日期已經非常接近了,那我們建議你可以採取以下的行動方案:
      1) 申請新的 NZeTA。再次申請並不會有因為兩個簽證資訊而導致無法入境的問題。(就算真的被海關問了,可以出示 Email 確認信並詳實告知理由就可以了)
      2) 直接打電話至紐西蘭移民署詢問 (電話: +6499144100)。
      3) 於官網寫信詢問 (此方法需要兩個禮拜的工作時間)
      。點這裡到移民署官網,滑到最底下並點擊紅色按鈕「Submit An Online Query」。
      。Topic:選擇「I have applied for a visa and need an update」
      。Ask a Question:填入您的問題或您需要的資訊 (可詳見本文「常見問題」第11題,有參考範例)
      。Contact details:寫下您的名字和聯絡信箱

      希望以上回答有幫助到您,若還有任何問題的話,歡迎隨時和我們連繫,謝謝。

      1. 非常感謝您的回覆和建議!
        我的出發日期在十二月,會再等等確認信,但同時也想做最壞的打算。
        現在比較安心了。謝謝您!

        1. Hello 詩,

          不用客氣~ 我們很高興可以幫助到妳:)
          希望妳早日收到Email確認信~ 也預祝妳12月會有美好的旅程 😀

          另外,若旅程上有任何的問題,也歡迎妳隨時留言告訴我們喔:)

  23. 你好!有問題請指教:去到確認並付款的版面見到顯示不是寫Not Sumitted, 而是寫Not Requested, 是否因為用同一個手機apps申請2個人的問題?謝謝!

    1. Hello DL,

      不好意思,我不是很確定您的意思,請問你說到的「確認並付款的版面」是指哪個部份呢?是文中的Step7畫面嗎?還是已經付款完畢來到Step8了呢?

      用同一支手機申請簽證是不會有問題的,我在想可能是付款失敗所以申請並沒有成功。建議你可以看看Email有沒有收到 “New Zealand Electronic Travel Authority OOOOO request received” 的信,先確認是否有成功提出申請,並查看自己的信用卡是否有完成付款。如果沒有的話就可能是申請失敗。

      若還有其他問題,歡迎隨時留言告訴我們喔!

  24. 你好~
    我的电子签证上显示的名字是 “名字”+“姓氏”
    和我同行的朋友的电子签证是“姓氏”+“名字”
    请问这个姓名顺序会有影响吗?哪一个是对的呢?
    谢谢

    1. Hello Zayn,

      一般而言簽證上會顯示「名字 + 姓氏」;你同行的朋友可能當初申請時名字輸入錯誤了,建議盡快上網去更改喔!(點此進入)

      根據先前網友的經驗,申請姓名更正可能需要耗時4周才會完成,若您時間非常緊急的話,可以直接打電話到紐西蘭移民署,內文的「常見問題 11」有一些建議,您可以參考看看喔:)

      若還有其他問題,歡迎隨時留言告訴我們喔!

  25. 我已經收到了確認信,但是信件的 Now your NZeTA has been issued, what next? 最後一項卻是”You must apply for entry permission and a visa on arrival in New Zealand.” 請問這是甚麼意思呢? 入境時還需要辦其他的手續嗎?

    1. Hello Sal,

      別擔心喔!信中所說的 “Entry permission” 是指當您入境時,需要提供您所填寫的入境紀錄卡,並且誠實回答海關的問題,若海關認為您一切正常便可以順利入境囉。
      至於為何要特別註明呢?主要是想特別強調取得NZeTA並非取得入境資格,只要海關認為你有可疑,依然可以隨時將您遣返回國。
      那麼該事先做好什麼準備嗎? 建議您完整準備好 1) 回程機票 ; 2) 旅行計畫 ; 3) 財力證明 [信用卡即可]
      更詳細內容和原因請參考我們的「紐西蘭行前準備大全」,裡面有完整解說喔!

      希望以上回答有幫助到您。若還有其他問題,歡迎隨時留言告訴我們喔!

    1. 謝謝妳 Ali 🙂

      若旅途上有任何的疑問,歡迎妳隨時來信告訴我們喔~
      那麼預祝妳禮拜六開始會有個愉快平安的旅程喔 😀

      1. 你好呀
        請問eTA是否就是NZeTA?
        為什麼我申請了eTa收了我58新西蘭幣
        然後又收到信息:

        由於從您的智慧手機申請您的NZeTA可能不太方便,我們已保存您的請求。以後可以使用下面的按鈕繼續您的NZeTA申請,甚至從您的電腦.

        然後我點擊鏈接之後,重新要填寫資料,後來要我支付USD$101呢?

        1. Hello TraTra

          您好,請問您申請的網站是哪一個?

          我們個人認為您進到錯誤的網站了,現在有很多私人的代辦網站,他們會跟旅客收取非常高昂的費用,而且你的個資還會直接交給這些私人的機構

          我們的文章已經有把官方的連結都附在上面了 (連結如下)
          請確認您使用的網站是否跟下面的一樣,如果不是的話就是私人代辦網站,建議您直接取消並從官方申請

          「可以透過 App (IOSAndroid網頁申請」

          以上回覆和建議希望對您們有幫助,若還有其他不懂的地方都歡迎再次和我們聯繫喔 😊

          by Tim & Ting

  26. 抱歉想請問,收到信之後確認被issued,不過信中Name的部分,他是先名字在姓氏這樣是正確的麼? 比如 小明 王,熊熊忘記當初申請時到底怎麼填了,現在快出發了有點恐慌會不會自己當初填顛倒QQ

    1. Hello charles,

      沒錯喔!確認信上的名字是「名字在前、姓氏在後喔」!
      預祝您會有個美好的假期喔:D
      若旅途中有任何問題,歡迎隨時來信詢問我們喔 🙂

  27. 你好??
    先謝謝你那麼詳細的說明
    我用app幫我的家人一起申請了電子簽證
    幾個家人的電子簽證10分鐘就收到狀態是issued
    但唯獨一個家人都狀態一直是pending
    想請問你們有遇過這種狀況嗎?
    他很擔心 想說明明一起提交跟付錢
    怎麼唯獨他的還是pending的狀態
    謝謝??

    1. Hello Jen,

      不用特別擔心喔!審核時間本來就會有快有慢,並不一定代表簽證上有什麼問題喔 🙂
      如果您經過3天依然沒有下文的話,再透過文章的「常見問題 6 & 7」來詢問紐西蘭移民署喔!
      如果出發時間較為急迫,或許可考慮致電紐西蘭移民署詢問看看。

      希望以上回答有幫助到您。若還有其他問題,歡迎隨時留言告訴我們喔!

    2. 想請問你最後申請狀態如何? 72小時後的答覆是? 因為我家裡也是同樣的狀況,大家都通過審核了,只剩下我在pending.. 我也非常擔心!

      1. Hello TUNG,

        一般而言較晚通過並不一定代表有什麼疑問喔!可能是件數較多,72小時內都可能是作業時間。
        也不知道您最後申請狀態如何呢?若有遇上什麼問題,歡迎您隨時來信告訴我們喔 🙂

  28. 你好,
     
    我來自香港的,很幸運可以找到這個地方,有這麼詳盡及有用資料,謝謝
    我會4月尾出發南島,有小許問題想請教:
     
    1. 如果現在想先申請NZeTA會否太早,申請後有效期是否兩年?
    2. 用app申請要scan passport以及人像,但用網上申請就不用,是否效果一樣?建議那一個方法申請?
     
    謝謝

    1. Hello Stephen,

      非常感謝您的留言和稱讚,我們真的很開心能夠幫助到您,若您喜歡我們的文章,還麻煩多多支持和幫忙分享唷 🙂

      關於您提到的 NZeTA 問題,我們的回答和建議如下:

      1. 現在申請確實還很早,但就如您所說,NZeTA 期限有2年的時間,基本上先申請起來也不會有太大的問題。加上我們收到不少旅客的來信,在申請過程中因為疏忽而填錯姓名的問題,因此我們建議您至少在出發前 1.5 個月左右就可以先將簽證申請好,以免發現簽證有誤而來不及更正。

      2. 我們建議您用 app 來申請喔!理由是掃描護照的方式比較不會出錯,而且價格較為便宜,既省時間又可以省錢喔。至於app申請或web申請的效用都是一樣的,所以不用太過擔心~ 直接用app申請吧 🙂

      希望以上回答有幫助到您,若還有任何疑問,歡迎您留言詢問喔~
      另外若對4月尾的旅程安排上有任何問題的話,隨時都可以來信詢問我們喔 🙂

  29. 你好,

    非常感謝你們的建義,我的確有需要這方面協助…:-P

    現在只是於去年11月Confirm了機票及定了行程(如下),還在找資料住宿及租車,所以也想知有關資訊,希望可給點建義,謝謝你

    4月30日 – Day 1 HK → Christchurch 基督城

    (Tekapo)

    5月1日 – Day 2 (Stay 1 Day) Christchurch 基督城

    5月2日 – Day 3 (Stay 4 Days) Christchurch → Tekapo 萊克特卡波

    5月3日 – Day 4 Mount John 翰山天文台

    5月4日 – Day 5 Tekapo → Lake Pukaki

    5月5日 – Day 6 “Mount Cook, Day Hiking: Hooker Vallery Track” 庫克山

    (Wanaka)

    5月6日 – Day 7 (Stay 1 Day) Mount Cook → Wanaka 瓦納卡

    5月7日 – Day 8 (Stay 1 Day) Wanaka 瓦納卡

    (Queenstown)

    5月8日 – Day 9 (Stay 4 Days) Wanaka → Queenstown “1) 皇后鎮 2) 箭鎮”

    (5月9日 – Day 10 Day Trip To Arrowtown

    5月10日 – Day 11 Day Trip To Te Anau 蒂阿瑙

    5月11日 – Day 12 Queenstown

    (Dunedin)

    5月12日 – Day 13 (Stay 1 Day) “Queenstown → Dunedin

    5月13日 – Day 14 (Stay 1 Day) “Dunedin → Oamaru 途徑 Moeraki見大圓石” 奧瑪魯

    5月14日 – Day 15 (Stay 1 Day) Dunedin → Christchurch

    5月15日 – Day 16 Christchurch → HK

    正正是看到申請NZeTA過程中比較多綱友資料錯誤需要更改後再要等上一段時間,擔心會比原來時間長作完成申請,所以如果現在申請沒有太大問題的話,我想先辦協NZeTA, 建義嗎?

    謝謝
    Stephen

    1. Hello Stephen,

      先回答您 NZeTA 的問題,我們當然建議您先辦起來比較安心囉!但是千萬千萬注意,一定要再次檢查填寫的資料正確無誤再刷卡付現喔!否則資料有錯要更正會非常花時間的!

      然後我們已經將您的行程稍作修正囉!但由於部落格的留言無法呈現”顏色”,而且我們也想盡可能附上我們的建議,所以內容實在有點多XD
      放在留言區實在不容易觀看,所以我將改好的行程另外 Email 寄到您的信箱了。若您沒有收到的話,可否留言或來信告訴我們呢? 謝謝。 🙂

      希望修改的行程對您有所幫助,若還有任何疑問,歡迎您留言或回信詢問囉 🙂

  30. 你好,我有2個CASE想請教一下, 其實ETA 也已經ISSUE了, 但是現在想起來,老覺得不知道是不是正確呢? 應該不會拒絕入境吧?
    2位均是香港特區護照。
    Case 1
    place of birth 填了HONG KONG
    country of birth 也填了 HK SAR ( CHINA)

    Case 2
    place of birth 填了Guangdong
    country of birth 也填了 CHINA

    1. Hello Vicki,

      根據我知道的香港護照,您們的護照上面應該只有「place of birth」沒錯吧?
      也就是說,只要這個欄位和護照上資訊完全相同的話就不會有問題。
      至於「country of birth」理應就如您所填您所填的那樣沒有錯喔。

      而入境過海關的時候,若海關人員對此有提問的話,您就誠實回答他們即可,只要不說謊我相信都不會有問題的!
      如果您還是非常非常擔心的話,您可以打電話到「新西蘭駐香港總領事館」確認看看喔 [電話:+(852)25255044]

      希望以上回答有幫助到您,若還有任何疑問,歡迎您留言詢問喔~

  31. 多謝TIM & TING 的回覆。
    但原來申請時打錯了護照號碼,是” O ” 及”0″ 的分別, 已根據你之前在這網站提供的網址提交更改資料申請。
    不過,想請教以你的經驗,我們能在出發前收到確認更改的EMAIL 嗎? ( 註1月24日出發)

    或者還有什麼其他途徑可以知道,資料是否已更新, 謝謝!

    1. Hello Vicki,

      不好意思,我們無法跟您保證申請資料修正需要多少時間。但根據之前旅客的經驗,有人不到10天就收到更正成功的回信,有人等了快4周才完成。
      我們推測的原因是,有些旅客的出發時間較為急迫,所以移民署會優先作業,您的狀況是 1/24 出發、確實較為急迫,因此我們的建議如下:
      1) 可先等等看,看出發前5天是否有收到官方的回覆信。
      2) 直接打電話到紐西蘭移民署,請他們直接幫您更正。 [電話: +6499144100]
      3) 寫 Email 到紐西蘭移民署,告知他們您的 NZeTA 編號,以及預計更改的內容是什麼。 [Email位置: [email protected]] (範例可參考文中的常見問題#11)
      4) 若出發前3-5天都沒有收到任何回覆的話,請直接重新申請 NZeTA,並確認所有資訊都正確無誤。

      希望以上的回答有幫助到您,若還有任何疑問,歡迎您留言告訴我們:)

      1. 我也是名子錯誤需要修正,填了更正表等了一個多月還沒回覆,今天打到紐西蘭辦事處也是說打電話發或發信到上面MAIL但得到的回覆是此電子郵件服務已關閉。我們將不再回應任何進一步的問題,
        就差沒打電話了,不知道是不是因為是離出發日期還有段時間.,請問除了打電話還有其他方式可查詢是否已修正嗎?

        1. Hello Mary,

          我們昨日也發現紐西蘭 Mail 已關閉,文章也於剛剛完成了更新。
          根據之前的旅客回饋,申請姓名更正有可能會因為距離出發時間還有段時間,所以官方處理速度比較慢。
          我們建議您可以依照如下(或更新後的文章內容)來寄信給紐西蘭移民署。

          1. 點 這裡 到移民署官網,滑到最底下並點擊紅色按鈕「Submit An Online Query」。
          2. Topic:選擇「I have applied for a visa and need an update」
          3. Ask a Question:填入您的問題或您需要的資訊,範例可參考內文
          4. Contact details:寫下您的名字和聯絡信箱 。 (務必填寫正確)

          希望您可以早日收到官方的回覆並完成姓名更正。
          希望以上回答有幫助到您,若還有任何其他問題,也都歡迎隨時留言或來信告知我們。

  32. 您好,想要請問一下,
    我是透過app申請的,掃描護照後有出現我的名字,
    但是和護照上面差別在少了 “ – ” (名字中間那橫)
    這樣需要做修正嗎?

    1. Hello Phina,

      這樣是正常的喔,不用再額外加上”-“喔!直接這樣申請即可唷!

      若還有任何疑問,歡迎您留言告訴我們:)

  33. Hi TIM & TING:
    我勾選錯誤 你會待在紐西蘭嗎?我選NO (交易金額12紐幣,扣款成功 / 已收到 Issued),
    後來發現錯誤後重填(交易金額47紐幣,扣款成功 / 已收到 Issued),
    我可以用什麼方法取消第一筆交易金額12紐幣呢?

    1. Hello 莎莎,

      由於繳納的費用包含簽證審查費用,只要完成申請的簽證是無法申請退費的。
      幾個月前曾有旅客問過類似的問題,我們也曾經致電紐西蘭移民署確認過,因此可能沒辦法拿回了。

      希望以上回答有幫助到您,祝福您旅途平安和愉快:)
      若對旅行有任何疑問,歡迎隨時留言或來信告知我們喔~

      1. 非常謝謝你的回覆.
        1.Will you be staying in New Zealand? 這句話真的很陷阱,我只是來玩沒有要留下來啊………..
        害我多花12紐幤,可以請他們修改問卷嗎? tourism這個單字是不是比較好啊

        1. Hello 莎莎,

          確實我在看到第一題的直覺反應也和妳一樣。
          但後來仔細想想並特別去求證後,發現 Stay 確實是偏向 “短期停留、暫時性待著” 的意思,只是在中文的認知裡,我們的確會容易把它搞混 > < 但還好有發現了,不是抵達紐西蘭被攔阻後才發現錯誤。 預祝妳在紐西蘭會有個非常美好的時光喔 🙂 對行程上有任何其他問題,都歡迎妳隨時留言或來信告知我們唷~

          1. Hi TIM & TING:
            還好有搜尋到你的分享….忍不住再次謝謝
            請問皇后鎮及TEKAPO有沒有,推薦價廉物美的住宿呢?

          2. Hello 莎莎,

            別客氣,很開心可以幫助到妳喔:)
            皇后鎮 和 Tekapo 推薦住宿的話可以參考本篇文章喔:)

            希望能幫助到妳 🙂

    1. Hello 莎莎,

      抱歉~ 目前我們FB專頁或IG都還在規劃中,還未有公開的FB和IG,僅有私人的而已。
      若妳有問題想要請教我們的話,可否先Email給我們呢?我們再看看是否用 Line 或 FB 來討論,謝謝妳:)

      Email: [email protected]

    1. Hello 舜,

      一兩歲的孩子也是需要申請簽證喔!
      就跟護照一樣,只要入境紐西蘭,就必須同時擁有護照和簽證喔 🙂

      若還有其他問題,歡迎再次留言或來信詢問我們喔~

    2. 我用iPhone app 申請,但到了輸入信用卡資料後,按下 make payment 後毫無反應,是否正常?
      試過兩次也是這樣!

      1. Hello David,

        我們也是使用 iPhone 來申請的喔,理論上和手機廠牌應該是沒有關係的。
        個人猜測可能是信用卡緣故,NZeTA並不支援所有信用卡喔 (好像只接受 Visa 和 Mastercard 而已),所以我們會建議您換張信用卡再試試看。

        希望以上回答有幫助到您,若對行程或其他方面有任何其他問題,也都歡迎隨時留言或來信告知我們唷 ?

  34. 您好:
    我申請過境電子簽並且使用了,回程時因為班機延後一天必而入境,要重新申請入境電子簽嗎?

    1. Hello 王,

      很遺憾的,如果是這種情況恐怕得再重新申請入境電子簽證了。
      謝謝你的留言,希望以上回答有幫助到您,若還有任何其他問題,也都歡迎隨時留言或來信告知我們。

  35. 我是澳門人,我和朋友下載了NZETA去辦理簽證,但place of birth如果改成Macao, 我們不能按make payment, 所以我們只好都選China後付款。之後我們在官網request a change to my information 更改country of birth :Macao
    但今天收到那邊email回覆說we have reviewed your request and found that no changes are required to the information that currently exists in our system.
    我想問我們都拿著澳門特區護照過關,但出生地是China我們可以過關嗎?
    打電話去香港辦事處,但卻說2018年已經沒有辦公,不能回答關於簽證問題

    1. Hello Candy,

      非常感謝您的留言 🙂

      我想您申請NZeTA的時候,應該是直接用手機 app 來掃描護照的吧?如果是這樣的話應該就是China不會有錯,而且您申請更正後所收到的官方回覆信也是如此,因此就別太過擔心。
      但我們會建議您將這封信保存下來帶在身上,如果入境紐西蘭真的遇到海關詢問的話,再將事情經過向海關說明並附上Email證據即可喔!

      假設您還是很擔心會有任何問題的話,可以參考如下方法寫信詢問官方。
      1. 請點 這裡 到移民署官網,滑到最底下並點擊紅色按鈕「Submit An Online Query」
      2. Topic:選擇「I have applied for a visa and need an update」
      3. Ask a Question:填入您的問題
      4. Contact details:寫下您的名字和聯絡信箱

      *但我們也不能保證大概需要多少時間才能收到回覆信 (我們先前的經驗大約是2星期)

      希望以上回答有幫助到您,若還有任何其他問題,也都歡迎隨時留言或來信告知我們喔 🙂

      1. 我們是掃描完護照它就直接出了China,但因為看到選項有Macao我們怕到時候簽證和我們護照上出生地不同所以想查詢一下
        我們星期六出發,怕寫信再問會來不及,麻煩你了,你給的信息都很有用處,thanks you so much

        1. Hello Candy,

          不用客氣喔~ 很很高興可以幫助到您 🙂
          希望你旅程一路平安順利 😀

  36. 您好 我看用電腦線上申請nzeta好像都沒提到大頭照的事。是只有用APP才需要線上拍照嗎

    1. Hello 白小姐,

      沒錯喔~ 只有用App申請才會需要拍攝大頭照喔!
      建議可以用App申請,不只掃描護照的方式較快、較不易錯誤,申請費用也比較便宜喔 (App:$9NZD / 網頁:$12NZD)
      可說是省時又省錢~

  37. 您好,
    請問更改了e-mail還是沒有收到確認信件,也依照您在其他留言提供過的步驟,
    但是開了網頁之後沒有看到Submit An Online Query的選項可以點選,還有哪個地方可以申請線上補寄的呢??
    謝謝

    1. Hello Wendy,

      請問您是因為沒有收到NZeTA的確認信、所以才去進行Email更換嗎?
      妳可以先到「這裡」查詢看看NZeTA是否已經審核通過了喔~
      如果已經通過了,就算沒有確認信還是可以入境喔~

      但如果您是沒有收到 NZeTA 確認信、也還沒有申請通過 (狀態顯示:Pending)
      那我們的回覆如下:

      1. 由於目前官方 Email 窗口似乎都已經關閉,目前只剩下選項#2和#3可以給您參考看看

      2. 因為近期的申請處理量過大,導致很多旅客都超過一個多星期才收到確認信,看您是否要再多等幾天

      3. 直接打電話給紐西蘭移民署,請他們協助解決 (可要求中文翻譯)
      [電話:+64-9-914-4100]

      因為不確定妳申請經過了幾天、預計什麼時候出發? 所以我們會先建議妳可以再多等一段時間看看
      會這樣建議是因為,最近也有旅客來信詢問一模一樣的問題,而根據他們的經驗,他們在出發前5天才收到Email確認信
      而我們之前也有旅客等了快四個星期才收到確認信

      但如果妳距離出發日期已經不到一個禮拜的話,我們會建議妳還是撥打電話會比較好
      希望以上的回答有幫助到妳,如果對上述方法有疑問的話,歡迎再次跟我們連繫

      by Tim & Ting

      P.S.我們最近會再找時間更新一下文章資訊,謝謝妳的留言😊

      1. app顯示Issued,因為幫家人申請,單獨出國出入境當下不會在家人身邊,想著有mail的話可以double check申請的相關資訊。
        感謝詳細跟細心的回答,我們會再多等等留意信箱~☺️

        1. Hello Wendy,

          好喔那就好~ 如果真的擔心的話也可以先把畫面截圖下來~
          確實紐西蘭官方說72小時內會寄出信,所以沒收到信真的會讓人感到不安呢😅
          不過我們之前確實有詢問過,沒有確認信還是可以入境

          喔對了,不知道有沒有檢查看垃圾郵件或是其他分類郵件呢?說不定它很跑到其他分類裡面了呢😂

          P.S. 我們也很開心能夠幫助到你喔,如果對於行程或其他方面有問題的話,也歡迎留言或來信詢問喔~

    1. Hello Mandy,

      妳可以先到App上、或是點擊「這裡」查詢看看NZeTA是否已經審核通過了喔~ (通過會顯示 Issued)

      1. 如果已經申請通過的話,就算沒有收到Email確認信也是沒有關係的喔,還是可以入境喔~
      至於為什麼會沒收到Email,有可能信件被分類到其他位置了,你可以確認看看”垃圾郵件”或是”其他分類郵件”
      又或者你的Email可能填寫錯誤,導致信件沒有被寄送到,這部分的話可以到這裡更正Email錯誤喔!

      2. 如果目前還尚未通過申請的話,可能是因為近期申請量過大,導致很多旅客都超過一個多星期才收到確認信,看您是否要再多等幾天

      3. 那假設妳距離出發日期已經不到一個禮拜的話、而且申請又尚未通過的話,我們會建議妳直接撥打電話會比較好 (因為目前官方 Email 窗口似乎都已經關閉)
      [紐西蘭移民署電話:+64-9-914-4100 (可要求中文翻譯)]

      希望以上的回答有幫助到妳,如果對上述方法有疑問的話,歡迎再次跟我們連繫~

      by Tim & Ting

  38. 您好,想請問友人分享移民局的電話有建議在甚麼時間打嗎?
    同行者已經超過五個工作天都還沒有收到,離出發日期剩下四天…
    電話應該已經打了超過20通(早中晚都打過),全部都是忙線中…
    有人因為出發日還沒收到核准信而更改行程的嗎?
    謝謝~~~

    1. Hello Betty

      我們之前的經驗也是這樣,電話非常難打進去。 (最近可能因為疫情開放關係、處理量暴增)
      我們之前的經驗是,通常在紐西蘭晚上接近 12 點的時候 (大概台灣晚上7點左右) 比較容易打進去 (這個時間成功過 2-3 次)
      但這是我個人的經驗,給您參考看看,希望可以幫到忙

      另外,我目前知道的旅客都幾乎在最後一個禮拜會收到確認信
      所以目前沒聽說過因為這樣改行程的

      希望以上的回答有幫助到你~ 如果有任何問題的話,歡迎再次跟我們連繫喔~

      by Tim & Ting

      1. 感謝你的回覆
        正打算今天開始繼續打電話就收到了,好刺激阿XD
        但是是第二次申請的反而有收到,第一次申請的還在pending中= =
        真是奇妙的排隊順序…..

        1. Hello Betty,

          真是太好了!能讓這麼多旅客在出發前驚心動魄也是不簡單啊 XD

          其實我們也覺得很微妙… 之前有旅客幫家人一起申請,結果第一位申請的一直遲遲不下來,反而是後面的早早就 issued
          難怪官方信箱都關閉了,可能問題太多怕被灌爆吧 🤣🤣🤣

          總之恭喜呀!先預祝你們會有個平安美好的旅程呀~
          如果對於行程或其他方面有問題的話,也歡迎留言或來信詢問喔~

          by Tim & Ting

  39. 請問 : 我 12/5 申請 NZeTA (6件—5件當下就核准了) 唯獨一件有收到申請文號, 但到現在12/14都沒有收到 ISSUE回覆, 已超過72小時很多了…. 我天天查件–天天狀態都是 PENDING …
    請問: 1 可以在那兒查到原因? 2 可以重新再申請一次嗎? ( 前一次付費就浪費了)
    另, 如 護照上有別名..如此算有用不同名字入境嗎? 需要寫別名嗎?

       

    1. Hello 你好~

      其實我們遇過很多旅客來信問一模一樣的問題,(也都是同時申請好幾個,卻一直有其中幾個過了好幾天都還未通過)
      會有這個問題可能是因為最近各國陸續開放,旅遊潮暴增造成系統上會有這樣的狀況

      分享一下之前旅客給我們的經驗,有人等最久快 4 個禮拜才收到確認信,也有人等到出發前 5 天才收到確認信
      如果你不希望等這麼久的話,有下列幾個方法可以參考:
      1. 直接撥打電話到紐西蘭移民署 (因為目前官方 Email 窗口似乎都已經關閉) [紐西蘭移民署電話:+64-9-914-4100 (可要求中文翻譯)]
      2. 可再次重新申請,但是費用會需要重新付款沒有錯

      如果你距離出發日已經不到一個禮拜的話,我會建議你趕快撥電話或是重新申請
      但如果還有一陣子才出發的話,建議你可以再稍微等等看喔~

      另外您的第2個問題我並不是看得很懂,所以我先用以下回覆,如果回答的不是你的問題,就再麻煩你多解釋一點了

      我的想法是,即使你的護照上面有別名,申請簽證請直接用中譯過來的英文名比較好
      除了免去爭議性問題外,也可以跟你的證件 (如國際駕照等) 名字比較對得起來。

      如果你的問題是,護照上有別名,需要特別把別名寫上去嗎?如果是這樣的話就不用喔!

      以上回答希望有回答到你的問題~ 如果有任何問題的話,歡迎再次跟我們連繫喔~

      by Tim & Ting

  40. Hello Tim & Ting,您們好!先祝您們聖誕快樂。
    我的家人預計在2023/01/04前往NZ,家人在台灣時間12/22晚上七點多利用NZeTA app申請 NZeTA ,很確定內容都無誤後才確認送出,但是卻在收到申請回覆時發現名字後面多了S,她當時害怕影響簽證時間,於是又在12/22晚上9點使用電腦網頁版又申請了第二次新的NZeTA,收到申請回覆名字是正確的。接著一整個晚上一直上網找尋資料才看到您們的網頁,知道名字拼錯可以上網登記更正,但就在送出更正後幾小時內她收到第一次申請的核准郵件,名字後方的S還是在,所以還是錯誤的,但第二次申請的卻一直在PENDING中。 請問這樣的狀況您會建議我們該怎麼處理比較適當呢? 謝謝您

    1. Hello MC Chen,

      關於你提到的問題,我們個人的想法如下:

      1. 第一次申請的部分(名字多了S):請直接先到這裡修正名字,修正完畢之後就等待確認通知。

      2. 第二次申請的部分(名字正確):繼續等待官方的 Issued 通知 (根據之前旅客的經驗,有旅客等到出發前5天才收到核准通知)

      3. 等等看 1 或 2 哪個先收到確認通知,如果都有收到的話也沒關係,因為紐西蘭海關刷護照的時候就會知道你有申請的紀錄,如果到時真的被問到說為何會有2筆資料的時候,再簡單解釋說名字錯誤就好。
      (但我也有遇過旅客申請過2次,但沒有被特別問什麼問題)
      (如果怕有問題的話,收到Issued的Email和手機App都可以預先截圖,以備不時之需)

      4. 如果出發前一個禮拜 (比如說 12/29) 都還是沒有任何消息的話,請直接打電話到紐西蘭移民署
      [紐西蘭移民署電話:+64-9-914-4100 (可要求中文翻譯)]

      以上是我們的想法和建議,如果你對上述回覆有任何問題的話,都歡迎隨時再次來信或留言喔 🙂
      另外也謝謝你的祝福喔~ 也祝你們聖誕快樂 🙂

      by Tim & Ting

  41. Hello Tim & Ting,謝謝您們聖誕假期還回我訊息並提供建議,十分感謝。
    今天上午長輩已經收到第2次新申請的電子簽證Issued通知,第1次的申請雖然上周五就已經Issued通過,但名字多了S的錯誤尚未收到更正回覆。
    請問喔,長輩是否持第2次正確英文名稱的email通知入境即可呢?
    謝謝您們

    1. Hello MC Chen,

      有收到回覆就太好了~

      基本上如果第二次的申請都是正確沒有錯誤的話,入境通常不會有問題
      因為入境的時候,海關是會直接刷你的護照就會知道你是否已經有申請NZeTA了
      如果你申請的資訊和護照上都一模一樣的話,那麼簽證這關就不會有問題
      並不需要特別提供 Email 的確認信給海關 (我們親自問過紐西蘭移民署)

      但我們通常還是會建議你和家人將確認信準備著比較好
      以備有什麼特殊狀況的不時之需 (比如系統問題等狀況)

      以上答覆希望有回答到你的問題喔~ 如果有任何問題的話,歡迎再次跟我們連繫~ 🙂
      祝福你們明年旅遊平安順利呀 😀

      by Tim & Ting

  42. Dear Tim & Ting,謝謝您們喔,總是提供即時又妥善的建議。祝福您們。

    1. 別客氣呀~ 很高興我們有幫助到你~
      如果未來有朋友要到紐西蘭旅遊的話,也麻煩你們多多推薦我們的部落格呀 😆

      最後希望你們旅途平安,帶回滿滿的回憶~ 紐西蘭真的超美的 😆

      如果對於行程或其他方面有問題的話,也歡迎留言或來信詢問喔~

      by Tim & Ting

  43. Tim & Ting您好,
    我是1/16午夜的班機但是1/12下午才申請NZeTA,目前系統狀態仍然是Pending,1/17清晨有去電紐西蘭移民局,他們表示我的時間還足夠,可能是因為照片拍攝不清楚所以電腦無法自動辨識而改由人工辨識,需要花費時間,我詢問他們能否給他們我的申請號碼讓他們先幫我看看,他們說不用,要搭機時如果還沒收到,航空公司會打電話給他們,不會不讓我上飛機。
    我電話完後還是有些擔憂,想詢問您們有沒有得知有其他旅客有這樣的情況,紐西蘭移民局講的是否真的可行呢?
    非常謝謝您們!

    1. Hello Yun,

      由於我們不清楚紐西蘭移民署的內部作業系統是如何運作的,所以這方面我們也沒辦法給您非常確切的答覆。

      但如果是移民署給您的說明,那我們覺得可信度會是蠻高的。再加上我們之前旅客給我們的經驗,確實很多旅客等了很久依然沒收到 NZeTA 的確認,但是每到了出發前 4-5 天,這些Pending的Case就會通過了。
      所以我猜他們內部確實有那種機制,可以確保那些比較靠近入境日期的簽證會優先被處理。

      因此我們個人的想法是,若您可以明天再check看看,若依然沒有收到回信,可以在 1/14, 1/15, 1/16 都分別再打電話去給移民署,請他們協助。
      若可以的話也先進行錄音,若假設真的當天遇到不讓上飛機的狀況,至少有個背書可以跟他們爭取。

      希望以上回覆有幫助到您,希望你可以快點拿到簽證通過的通知~
      如果有任何問題的話,歡迎再次跟我們連繫~ 🙂

      P.S. 若可以的話,可以再次確認一下申請的內容都沒有錯誤,免得有任何萬一喔~

      by Tim & Ting

  44. Tim&Ting,你們好!
    我是搭2/4的班機飛奧克蘭,1/31和太太一起申請申電子簽證,她今天已經接到通知通過了。但我的一直是pending的狀態,可能是我在申請時照片沒照好。
    今天打了一整天的紐西蘭移民署電話都沒接通,無法得知現在是什麼狀況?
    想要重新申請,但只要一掃描護照,就到pending的畫面,無法重新申請。
    請問有什麼方法可以重新申請呢?
    麻煩你們了,謝謝!

    1. Hello 您好~

      由於您是 1/31 才申請的,按理來說可能最多要 72 小時的審核時間,根據之前旅客回饋給我們的經驗,官方可能會要你再等一陣子看看。
      而且根據之前官方給的回應,紐西蘭移民署內部其實是有審核機制,會讓你在入境紐西蘭之前審核過你的資訊
      而且如果真的要搭機時還是沒有收到確認信,航空公司也會主動打電話給移民署詢問,不會不讓你上飛機

      但我知道上述都是紐西蘭官方的說詞,你可能還是會很緊張,所以我們的建議如下:

      1. 可以再等一天看看,2/2 還是沒收到信就打電話,至於要什麼時間點打最容易接通,你可以在移民署營業時間一到就打 (紐西蘭時間 6:00, 台灣時間凌晨 1:00)
      2. 通話過程可以的話也進行錄音,假若真的當天遇到不讓上飛機的狀況,至少有個官方的背書可以跟他們爭取
      3. 您如果要重新申請也是可以,只是沒辦法保證是不是會馬上收到確認信。
      另外,如果您要重新申請的話,那麼可能只能從網頁版的方式申請看看了。

      P.S. 若可以的話,可以再次確認一下申請的內容都沒有錯誤,免得有任何萬一喔~

      以上答覆希望有回答到你的問題喔~ 如果有任何問題的話,歡迎再次跟我們連繫~ 🙂

      by Tim & Ting

  45. Tim&Ting,你們好!
    想請問使用app申請時,最後刷卡階段時當機,沒有顯示付款成功,到網頁查詢進度時NZeTA status:Awaiting payment,重複查詢了好幾次都是這樣(我有截圖)
    因為找不到可以重新付款的地方所以就重新申請一次,申請成功後用護照資料查詢申請狀態,結果原本Awaiting payment這筆又顯示Issued,這樣是不是表示2筆都被收款呢?謝謝

    1. Hello Nico,

      如果兩筆都顯示 Issued,表示兩筆都已經完成付款且審核通過了,所以理論上兩筆應該都被收款了😣
      你可以確認看看信用卡資訊,看看是不是被收了2筆費用了

      如果是真的被收款了,那這邊就比較麻煩了…
      因為根據我們之前聯繫紐西蘭移民署的經驗,他們說只要審查通過了就不予退款,不管是您的資料填寫錯誤或是其他狀況,也必須重新申請不得退款

      我知道妳可能會覺得這樣感覺不太舒服,所以如果妳希望能夠申訴看看的話
      1. 可以致電紐西蘭移民署,跟他們問問這狀況
      2. 官方有個投訴管道,但是由於簽證系統是外包給vfsglobal公司,所以投訴也只是投訴給外包商,由於我們沒有使用過這個系統,所以也不確定能不能給予你想要的回饋

      以上回覆希望有幫助到你, 如果有任何問題的話,歡迎再次跟我們連繫

      by Tim & Ting

  46. Tim&Ting,你們好!
    想詢問一下我已經完成 NzETA 的申請 (使用手機APP)
    狀態也已經是 issued,
    也確認護照號碼與姓名都沒錯,
    但發現我當時照的大頭照的背景非單色, 後面有一些物品,
    這樣會影響紐西蘭入境嗎 ? 需要重新申請嗎 ?
    感謝大家!

    1. Hello goofyyao,

      基本上沒問題喔!

      拍照時會要求背景是單色,主要是為了讓系統在審核時電腦可以快速判讀
      但若電腦判讀失敗,則會將申請表改為人工判讀
      所以既然你的簽證已經 Issued 了,代表審核已經通過了
      因此沒有問題,也不需要重新申請喔!

      希望以上回覆有幫助到你,如果還有任何問題的話,歡迎再次跟我們連繫~ 😊

      by Tim & Ting

  47. 你們好
    我多日來都使用不到App來申請NZeTa請教教方法, 我4月頭飛!
    個App 顯示”An unexpected error occurred. Please try again later” 限多日了.
    Thx

    1. Hello Filipe,

      您好,我們剛剛有測試使用,沒有遇到這樣的狀況,也沒有旅客跟我們反應過這個問題,所以我們建議可以先按照底下步驟嘗試看看:

      1) 把 App 刪除重新下載再使用看看

      2) 如果重新下載之後還是無法的話,試著用另外一支手機試試看

      3) 或是使用網頁版申請也可以 (網頁版申請點此)

      以上回覆希望對您有幫助~

      by Tim & Ting

      1. 1,2都試過都不能,是否地區問題(澳門)?
        網頁版相片是怎樣上傳

        1. Hello Filipe,

          1. 如果 1/2 都不行的話,確實有可能是地區問題 (或可能是網路問題,WiFi或移動網路都試試看?!),但因為我們不是住在澳門,這邊就沒辦法幫您確認了😅 ,建議你使用網頁版看看

          2. 網頁版的部分,您只要按照順序填寫,之後會有一個紅色按鈕需要你「upload your photo」,此時你可以從手機裡面找照片放上去 (電腦版的話就從電腦找照片放上去)
          P.S. 照片一定要是空白背景,臉部清楚的照片,否則系統會不通過喔

          以上回覆希望對您有幫助~

          by Tim & Ting

  48. 您好,
    我是用APP申請,不過付款完成後發現NZeTA requested 是被收費NZD 17.00 請問是正常的嗎?

    1. Hello 宛怡,

      如果沒有被收 $35NZD 的IVL (國際旅客保育及旅遊稅),可能是因為您填寫問題的時候有問題填錯了

      (應該是 “你是否為澳洲永久居民” 這題按錯了,如果你答案填「是」的話,就不會被收 $35NZD 的費用)

      不過很不幸的是,目前這個部分沒辦法透過線上更正,您可能會需要重新申請簽證重新繳納費用,否則屆時可能入境會有問題喔 😣

      以上回覆希望有幫助到您,若還有問題歡迎再和我們聯繫

      by Tim & Ting

  49. 哈囉,我有2個問題詢問
    因為我剛好都是用網頁版辦理的,很尷尬我傳照片上去的時候傳到錯誤的人的照片了沒注意到,已付完款跟簽證也過了,請問這要怎辦啊?我上官網看也沒有可以更改照片的部分@@

    另一提是簽證已核准過了,但是護照有髒污問題所以要去重辦護照,但是又鄰近出發的是否會建議直接重辦一次nzeta會比較快呢?

    1. Hello uu,

      關於您的問題我們回答如下:

      1. 照片上傳錯誤:我們會建議你重新申請會比較好,雖然很多人都說 NZeTA 海關連問都沒有問。 但是如果海關刷你護照時,覺得你的照片有點可疑的話,還是有可能會被抓去問話,所以我們會建議你重新申請比較妥。

      2. 護照重瓣:護照重新辦好之後不用重新申請NZeTA,可以直接到這裡更正護照資訊,因此可以不用重新辦一次喔!

      以上回覆希望有幫助到您,若還有問題歡迎再和我們聯繫 😊

      by Tim & Ting

      1. 謝謝您,但是關於第二點部分,因為約4月中要出發了,擔心趕辦護照下來齁在用更正護照資訊那邊,會不會來不急啊。我看上頭寫說要出發前10天修正

        1. Hello uu,

          原來是這樣阿,那麼重辦確實是比較快、也比較省事的方式,只是費用就得再重繳一次 😅

          但如果你們不想重新繳費的話,就看看有沒有機會在 10 天前領到護照,領到後馬上申請更正,並且務必記得將更正的資訊/時間/紀錄都截圖保存下來
          這麼做是為了避免更正之後,遲遲都沒有收到任何消息的話,至少還有一些證據可以和移民署或海關說明

          以上兩個方法給您考慮看看,若還有問題歡迎再和我們聯繫 😊

          by Tim & Ting

  50. 您好,
    我想請問,我的電子簽app頁面顯示我的名字只有2個字(只有姓和名的第一個字,缺了最後一個字);但是email確認信是正確三個字;請問我需要申請線上修改姓名嗎?還有app沒有出現完整三個字是因為我輸入名字時空一格嗎?謝謝您的回覆

    1. Hello Huilin

      App上面的名字沒有顯示完整是正常的喔~

      只要你收到的確定信上方資訊都是正確的話,一切都沒有問題喔,不用太緊張 😊

      以上回覆,若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊

      by Tim & Ting

        1. Hello huilin,

          別客氣~ 如果對於行程有任何疑問,歡迎隨時留言或來信告訴我們喔 😊

          by Tim & Ting

  51. 請問如果護照剛換新的 這樣申請 NZeTa 可以使用跟護照同一張照片嗎? 謝謝

    1. Hello Joanna,

      沒有問題,可以使用護照上的大頭貼。但是不知道您是用手機還是電腦申請呢?

      會比較建議您使用手機下載 App 來申請,因為不僅護照可以用掃描的 (減少出錯機率),費用也會比電腦申請來的便宜喔!

      如果你使用手機App來申請的話,照片是會直接用拍的 (不是用上傳的),因此也不會有上傳照片的問題喔。

      以上回覆希望有回答道你們的問題,若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊

      by Tim & Ting

  52. HI Tim & Ting
    我昨天申請網頁版 今天已經收到確認郵件也顯示Issued
    網站複查也是 Issued 但我的信用卡沒有收到任何扣款成功的通知
    這個會產生甚麼問題嗎? 已顯示的Issued 會被收回嗎?

    1. Hello YU TUNG,

      如果已經顯示 Issued 代表已經有付款成功了,如果一開始信用卡無授權付款的話,NZeTA 是無法送出的喔,所以這點您別擔心

      至於信用卡沒有通知扣款成功應該是銀行那邊的狀況 (可能國外消費紀錄非即時顯示,這點我就不確定了,您可能需要打電話問問看)

      以上回覆希望有回答道你們的問題,若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊

      by Tim & Ting

  53. 你好,請問一個問題,我已經在APP上申請也核可了,但是我發現官網回復確認核可的信件裡我的英文名(CHIH TAI WANG)裡面多了一個K字(Name: CHIH TAI “K” WANG),然後APP裡面顯示我的英文名只有CHIH WANG,請問這樣子是對的嗎?

    1. Hello kevinwzt590507

      一般來說 App 名字只有顯示 CHIH WANG 是沒問題的
      但是 Email 確認信理論上會跟你申請的名字一樣才對 (不確定您掃描護照後是否有檢查名字)
      我們建議您到這個網來填寫姓名更正 (申請表點此)

      以上回覆,希望有回答到你的問題,若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊

      by Tim & Ting

      1. 你好,我已經連結上網填寫正確的護照英文姓名更正,而且也已經收到更正完成的E-MAIL回函,E-MAIL回函上的英文姓名也是正確的,但是回函上它已經換了新的NZeTA reference number編號,和我之前手機NZeTA APP裡的不一樣,現在我手機NZeTA APP裡的reference number還是舊的編號(並沒有更新為新的編號),而且人像後面顯示Invalid(Replaced),請問這樣入境紐西蘭會有問題嗎?(我已經有列印E-MAIL更新的回函攜帶前往),感謝回覆

        1. Hello kevinwzt590507,

          基本上只要有更正成功、姓名和護照資訊都正確的話就可以囉!

          入境的時候海關只要刷護照就會知道你們有沒有申請 NZeTA 了,並不會需要看 App 或書面資訊。

          不過我覺得您還是可以把列印的Email帶去,假設真有什麼問題的時候就可以直接出示給海關看

          以上的回覆希望有幫助到你,若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊

          by Tim & Ting

  54. 你好,

    我昨天幫我媽媽申請NZETA,今早已經收到email已issued。但發現在申請NZETA填寫資料時其中一條WHERE WERE YOU BORN? 我填寫是CHINA,但我媽媽PASSPORT上是SHANGHAI,請問這點錯誤會否影響她入境New Zealand? 還是我需要為她重新申請NZETA? 謝謝!

    1. Hello Sam,

      想先請問一下您媽媽是持台灣或香港護照嗎? 因為如果是持中國護照的話是不可以使用 NZeTA 入境紐西蘭喔,特別提醒一下。

      另外,理論上 NZeTA 資訊要和護照上面一致,至於海關會不會通融我們也無法保證,因此我們會建議您重新申請一張會比較保險

      或是如果您覺得還要額外花錢的話,也可以致電到紐西蘭移民署確認看看,請他們給你一個官方正式回覆 (並且最好錄音),屆時如果有被詢問的話至少可以回覆說你詢問過了。

      以上的回覆希望有幫助到你,若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊

      by Tim & Ting

  55. 您好,目前eTA已申請過了也收到確認函。
    想確認中文名字是”王大明”,確認函上顯示的名字是 DA MING WANG,這樣是否正確呢?
    APP很常顯示error看不到詳細資訊
    謝謝您~

    1. Hello Heather,

      抱歉現在才回覆您。

      基本上是沒有錯的喔! 而且如果你當初申請時是直接掃描護照的話就更不會有問題喔~

      另外 App 看不到資訊沒關係,因為入境的時候海關只要掃瞄你的護照就會知道是否已經申請過 NZeTA 了,並不會要求你出示手機 App。

      當然如果你會擔心的話,還是可以把確認信列印出來帶在身上也沒問題喔!

      以上的回覆希望有幫助到你,若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊

      by Tim & Ting

  56. 我是申請: 只要轉機而已, 但發現行程有誤, 需要入境, 所以又再申請一次 NetZA , 就變成有二個簽証號碼, 這樣應該沒有關係吧?
    轉機那個費用17,我就想算了, 不用退款

    1. Hello RITA

      沒有錯喔!只要是填寫的問答和內容有誤就必須重新申請,所以有兩張NZeTA並沒有關係。

      另外,官網有特別說明,只要NZeTA申請通過之後就不得退款,所以第一筆可能也無法退款了

      以上的回覆希望有幫助到你,若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊

      by Tim & Ting

    1. Hello rita,

      文章內已有說明,詳見「常見問題 – 第三類」

      by Tim & Ting

  57. 您好, 請問 最近安排主管紐西蘭的旅遊 預計9/1 開始紐西蘭的旅遊 , 由於目前主管還在國外 預計8/15才能辦理簽證, 這樣會不會太晚申請?
    另外是否可以使用我的手機幫主管申請? 謝謝!

    1. Hello jjcats,

      理論上 8/15 申請不會太晚喔,因為官方是說最慢72小時會審核通過 (但是我們也有遇到不少遊客等待簽證等了好幾個禮拜,不過別擔心,基本上都不會有問題的)

      另外,申請過程會需要拍照,所以除非主管在你旁邊、否則你無法幫忙申請喔! (或是你也可以使用電腦網頁版來申請,這樣就可以用上傳照片的方式,但我們個人會建議用手機 App 比較不會出錯、也比較簡單)

      以上的回覆希望有幫助到你,若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊

      by Tim & Ting

      1. 收到 謝謝您的回覆,
        如果網頁申請 上傳的照片 需要一定要是近照嗎? 是否跟護照不相同即可? 因為我看網頁申請也還好 不會複雜
        所以想用網頁板申請 有幾張照片 試著上傳過 尺寸大小等等都可以 有顯示 passed 的字樣
        這樣是否就可以了? 謝謝

        1. Hi jjcats,

          照片部分並無特別規定喔,所以基本上只要能夠清楚看到五官,網頁上面也顯示 Ok 的話,那麼基本上就是沒問題喔!

          以上的回覆希望有幫助到你,若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊

          by Tim & Ting

          1. Hi jjcats,

            別客氣,希望你們一切順利~

            by Tim & Ting

  58. 您好,我的NZeTA app一直顯示” Sorry, an error occurred”,想請問這情形會持續很久嗎?因為同時間我朋友的都申請完畢,也無這個問題,謝謝。

    1. Hello Fanny,

      請問您是已經申請通過、並且也收到 Email 的確認信了?
      還是 App 在申請的過程中出現這樣的錯誤訊息?

      如果是早就已經申請通過、也收到確認信了,那麼這個問題就可以不用去理會,因為入境紐西蘭並不需要出示手機或證明 (當然你還是可以把確認信印出來)

      但如果是申請到一半出現錯誤的話,那麼我們可能無法給您一個很確切的回答,因為我們沒有遇過這個問題、也沒有聽過其他旅客反應過。
      但我們這邊會建議您可以嘗試看看以下幾個方式喔:

      1. 重新刪除 App 再重新安裝,確認使用最新的版本後再申請看看
      2. 使用另一台手機試試看,看看是否就不會有這個問題
      3. 如果上述都還是顯示錯誤,建議直接從「網頁版」去申請

      以上的回覆希望有幫助到你,若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊

      by Tim & Ting

  59. 您好,
    因為2023/10/16看到 APP 上顯示的名稱只有 CH Hsieh。
    官方的回覆mail 是 CH LI Hsieh
    以為自己打錯
    提出修改申請成 CHLI Hsieh
    2023/10/19 發現過了
    今天看到貴網站的資料。
    不知道這樣的新資料是否會有問題。
    因為我2023/10/21 就要出發
    真的很擔心

    1. Hello Sky

      您好,理論上名字中間沒有 “-” ,字母有拼對通常不會有什麼問題

      但我們不確定您遇到的海關人員會怎麼解讀,如果有提問的話再跟他們稍微解釋一下應該無妨

      如果你還是會擔心的話可以再次提出名字申請去修正,即使最後來不及收到核准也沒關係,告知已經有提出申請但遲遲未收到確認信即可

      以上回覆給你參考看看喔~ ,若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊

      by Tim & Ting

      1. Hi Tim & Ting,
        謝謝您們。
        我剛剛重新送一張申請了。
        目前等待中。
        如有任何消息。
        再跟您們回報。
        非常謝謝您們的回覆。

        1. Hello Sky

          好的,希望早日收到確認回覆信喔,等你們的好消息 😊

          另外也不用太過緊張,之前也有旅客分享過「NZeTA還未通過卻依然可以順利入境的案例」,因此我相信你們的問題應該不大~

          最後祝福你們會有個美好且平安的旅程喔 😊
          若之後還有什麼行程上的疑問,也歡迎再次留言或來信喔 😊

          by Tim & Ting

          1. Hi Tim & Ting,
            謝謝您們。
            昨晚重新申請的NZeTA。
            目前已通過
            2023/10/16 以為名字有錯,申請名字更正。
            2023/10/19 收到更正說明。發現可能有誤。
            2023/10/19 23:05 重新申請 NZeTA 。
            2023/10/20 04:36 收到通過 NZeTA 申請 信件。
            非常謝謝您們的協助與建議。

          2. Hello Sky

            真是太好了!! 那麼就祝福你們旅程平安囉 😊

            by Tim & Ting

          3. Hi Tim and Ting,
            目前已順利通關。
            已在紐西蘭了。
            謝謝您們的協助。
            by Sky

          4. Hello Sky!

            真是太好了!謝謝你特別跟我們告知你們的經驗唷 😊
            祝旅途平安~

            by Tim & Ting

  60. 1.請問Name (as printed on card)是卡片上的英文名字,還是自己簽的英文名字?
    2.如果打錯信用卡的名字,但已信用卡扣款成功,會造成一直無法通過,怎麼辦?

    1. Hello fanny

      不好意思,您的問題表達得很不清楚,我們不知道該如何回答您

      1. 請問您的 Name 是指哪個地方的 Name? 是申請NZeTA的時候上面要輸入的 Name? 還是付款的時候,要填寫的信用卡 Name?
        如果是 NZeTA 上面的 Name 請寫和護照上完全一樣的名字;如果是付款資訊的話,請填寫和信用卡上完全一樣的名字
      2. 您說的 “會造成一直無法通過” 是什麼東西無法通過?信用卡名字打錯理論上是會影響到你的付款,也就是你的付款會失敗。
        但您說信用卡已扣款成功代表您的NZeTA申請已經成功送出了,如果您是指NZeTA無法通過那表示您的資格可能不符 (或是您的問題有填錯)
        所以我們會建議您,如果是付款上面的問題,請聯繫您的發卡公司,因為名字填錯只有銀行那邊能幫你處理
        如果是NZeTA無法通過,請先確認您在申請的過程中,不論拍照、問題都有填寫正確。如果有填錯的話才可能導致你的NZeTA被拒絕;但如果你的問題都填對的話,請您聯繫紐西蘭官方移民署,請他們人工確認問題在哪
      3. 以上回覆希望有幫助到你

        by Tim & Ting

  61. 你好!我是第一次申請NZeTA ,請問我已經收到確認電郵issued,之後再收到-封電郵大概是叫我再次檢查passport 資料是否正確,如有錯誤可以去修改,怎樣可以檢查出生日期?因為我的朋友沒有收到這封電郵,沒收到是不是都屬於正常?謝謝!

    1. Hello Yee

      關於您的問題我們回答如下:

      1. 目前無法查詢生日,但是查詢資料時,他會問你是否記得你的 NZeTA reference number?
      如果這個時候選擇 NO,系統會要求你輸入生日和護照號碼來查詢,如果輸入資料之後可以查詢的話,代表你的資料應該是輸入正確的,所以也算是一個變相的方法,可以參考看看

      2. 只要手機上有顯示 Issued、或者到網站上查詢已經有成功 Issued 的話,就算沒有收到確認 Email 也沒有關係

      以上回覆希望有幫助到你,若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊

      by Tim & Ting

  62. 您好,您的部落格對於紐西蘭真的非常詳盡,幫了我們很大的忙,想請問一下,內容已經很詳細了,請問裡面連結$9.9的旅遊書是否和部落格內容是一樣的呢?是否需要購買呢,謝謝

    1. Hello Yun

      再次感謝你給我們的鼓勵和稱讚 😊

      我們的電子書裡面主要有三本,其中兩本(行程規劃藍圖 & 檢查清單)是網站上沒有的內容,另外一本旅遊電子書則是網站上找得到的內容 (為了避免在紐西蘭郊區連不到網路,電子書隨時隨地都可以查看)

      至於有沒有需要購買就看您們自己的需求,如果你們的行程和路線都已經規劃好了,那麼或許不一定要購買

      但若希望看看不同的路線規劃、希望有出發前準備清單、希望能隨時有本旅遊書在身旁的話,那麼也是很歡迎您花點小錢支持我們

      所以你們可以再考慮看看是否有這個需要,因為網站內容如果有足夠幫助到妳們的話我們當然也覺得很開心 👍

      以上回覆希望有替妳解惑,也謝謝妳對我們的肯定和支持 😊

      by Tim & Ting

  63. 你好~我想幫家人詢問類似問題
    因為她11/25要去澳洲,再坐郵輪去紐西蘭
    她不清楚app的詢問,只有付17紐元,沒付到IVL,事後請我幫忙查
    坐郵輪去紐西蘭購物,也算是入境,對吧?
    這樣能單獨付IVL嗎?
    還是要重新申請嗎?
    謝謝回覆~

    1. Hello May

      如果沒有付到 $35NZD 的IVL,可能是因為您家人填寫問題的時候有問題填錯了

      (應該是 “你是否為澳洲永久居民” 這題按錯了,如果你答案填「是」的話,就不會被收 $35NZD 的費用)

      不過很不幸的是,目前這個部分沒辦法透過線上更正,您家人的狀況屬於入境,因此會需要重新申請簽證重新繳納費用,否則屆時可能入境會有問題喔 😣

      以上回覆希望有幫助到您,若還有問題歡迎再和我們聯繫

      by Tim & Ting

      1. 謝謝版主回覆~
        剛剛才注意到訊息,不好意思~
        後來她有請妹妹再幫忙申請簽證,但不知道什麼問題,沒辦法申請(我沒看到app畫面,不清楚問題在哪裡)
        因為家人先到澳洲親戚家,過一周才會搭郵輪
        親戚說到澳洲再幫她處理紐西蘭簽證~

        1. Hello May,

          不用客氣~ 😊

          那就先預祝妳家人會有個平安和美好的旅程喔 😊

          by Tim & Ting

  64. 您好,我們預計明年一月底前往紐西蘭自助遊,偶然在網路上讀到你們的文章,也透過你們的教學成功申請好NZeTA,只是想跟你們說聲感謝,因為你們的分享如此詳盡,讓出國經驗並不豐富的我們也能自己安排好許多事情,感恩!

    1. Hello Emma

      非常感謝妳特地留言給我們鼓勵,很高興我們的文章對你有幫助喔 😊

      如果還想知道更多關於紐西蘭自由行的資訊,我們部落格內有50+篇的內容都可以參考看看喔~ 如果真的有問題的話,也歡迎隨時留言跟我們說喔!

      by Tim & Ting

  65. 你好,請問名字有需要加上”-“嗎? 我是使用網頁申請的

    另外,如果已經申請過也收到信了,但是名字中間是沒有”-“這樣有需要再去改嗎?

    因為已經申請好一位的,但另外一位的還沒申請所以才有這兩種問題><再麻煩你了
    謝謝你

    1. Hello R,

      關於您的問題,我們的建議和回答如下:

      1. 建議使用手機 App 申請,價格比較便宜,過程也比較不會出錯 (因為都是直接掃描護照)
      2. 申請的時候, “-” 可加可不加,因為最後收到確認信的時候也是顯示空白而已
      3. 不需要修正喔,不論是 “-” / “空格” / 或是連在一起,都是同樣的意思 [舉例:BB-CC / BB CC / BBCC 基本上都是可以的]

      以上回覆希望有替您解惑,若還有其他不懂的地方都歡迎再次和我們聯繫喔 😊

      by Tim & Ting

  66. 您好,我使用app成功提交申請後,才發現大家建議大頭照採用白色背景。 請問比較保險的作法會是我直接再申請一次簽證嗎? 還是有甚麼建議的做法嗎? 謝謝

    1. Hello Sherry

      通常大頭貼背景只要乾淨就好,並不一定要全白才可以。但如果妳的照片是背景有很多雜物的話,那麼 NZeTA 確實是有可能被退件的。

      如果是我們的話,我們會建議您們可以這樣做:

      1. 等 NZeTA 的 Email 通知,說不定照片經過人工審核後還是會通過。假設真的不幸被 Reject 的話,再重新申請一次也沒關係

      2. 但如果你的出發時間已經非常接近了,那麼確實您可以考慮直接重新申請一張會是比較保險的方式喔

      以上回覆希望有替您解惑,若還有其他不懂的地方都歡迎再次和我們聯繫喔 😊

      by Tim & Ting

  67. 你好,已經聲請了NZeTA也成功了。但聲請過程,填錯資料沒聲請到IVL, 請問如何重新聲請新的NZeTA. 因為已經成功聲請到NZeTA. 不知如何重新聲請。

    1. Hello 詹淑華,

      如果是這種情況的話,恐怕您得要重新申請、重新付費喔

      因為官方的意思是 $17NZD 是包含了審查費用,所以您必須再次提出申請、然後再次讓他們審查才行。

      P.S. 沒有被收 $35NZD 的 IVL 可能是 “你是否為澳洲永久居民” 這題按錯了,如果你答案填「是」的話,就不會被收 $35NZD 的費用

      以上回覆希望有幫助到您,若還有問題歡迎再和我們聯繫

      by Tim & Ting

  68. 你好,想請問若是13個月大的寶寶,也需要申請NZeTA嗎?
    若要申請,簡易問題父母代答的話感覺也怪怪的 XD

    1. Hello Brice

      也是要申請 NZeTA 喔,否則屆時寶寶入境會有問題喔! 而寶寶的部分確實是由父母來代答沒有錯喔!不然寶寶大概也沒辦法回答了哈哈 😅😅

      以上回覆和建議希望對您們有幫助,若還有其他不懂的地方都歡迎再次和我們聯繫喔 😊

      by Tim & Ting

  69. 您好
    我想請問:如果護照上的名字是AA, BB CC, 但是我填寫的時候是AA, BBCC, 那算是錯誤的嗎?目前還在等待審核,我需要填表格申請修改嗎?
    我是3/13要過去紐西蘭,之前忘了要申請,今天早上 (3/03)才申請,不知道會不會來不及?

    1. Hello KI

      您好,一般來說海關人員會將 BB-CC , BB CC , BBCC 這三者視為一樣的,所以請旅客不必太過擔心。

      如果您還是擔心的話可以網路上申請名字更正,通常越接近出發日期審核的時間會越快,所以不用太過擔心。

      以上回覆給您們參考看看,若還有其他不懂的地方都歡迎再次和我們聯繫喔 😊

      by Tim & Ting

      1. 謝謝您的回復。如今status顯示Issued,如果申請更改,status會變成Pending嗎?另外,航空公司會對照NZeTA和護照上的名字嗎?會不會因為名字之間沒有空距,與護照不一樣而不讓登機?由於距離出發的日期已經很接近,如果航空公司和紐西蘭海關方面可以過,就不申請更改。再麻煩您了,謝謝。

        1. Hello KI

          關於您的問題我們回覆如下:

          1. 申請更正不會變成 pending,所以您可以同步進行申請並不會影響到現有的 NZeTA

          2. 一般來說航空公司或是海關都會將有沒有空格視為同樣的名字,因此理論上不會有什麼問題

          3. 我們的建議是您可以申請姓名更正,更正成功了就沒有這方面的疑問;若屆時真的還沒被更正成功,至少原有的 NZeTA 也不會失效,而且假設真的不幸被攔下詢問 (雖然通常不會,但我們不是海關也不是航空人員),至少可以提出證明「已提出姓名修正」,只是紐西蘭系統的審核時間超過 XX 天都還是沒結果

          以上回覆給您們參考看看,若還有其他不懂的地方都歡迎再次和我們聯繫喔 😊

          by Tim & Ting

          1. 不客氣,希望您們入境一切順利,也祝福您們旅途平安 😊

            若有其他行程上的問題,歡迎再次留言和我們聯繫喔~

            by Tim & Ting

  70. 你好,我跟女友上禮拜六(3/2)早上一起透過app送出申請,結果女友禮拜一((3/4)早上就通過了,但是我到今天(3/7)還沒收到通知,由於下禮拜就要出發了,擔心會不會沒過,有沒有什麼救濟的方式呢?

    是否可以透過網站再申請一次,怕是他們沒有看到我這一件…

    1. Hello Hank

      您好,App 上面如果有顯示的話代表有申請成功

      至於為何要這麼久,有可能是因為照片拍攝不夠清楚,導致電腦無法自動辨識而改由人工辨識,因此審核和處理的時間會需要更久

      關於這個問題我們在常見問題裡面有很詳細回答該如何做了,建議您可以看一下「常見問題 [第三類] → [第2點] 距離出發時間已經剩不到 1 個禮拜,卻還是沒收到確認信該怎麼辦?」

      如果您還是很擔心的話,建議做以下操作:

      1. 打電話給紐西蘭移民署:但通常他們也只會叫您等

      2. 用網頁版再次送出申請:需要再次付款、請務必確認上傳的照片要清晰、問題要填寫清楚

      以上回覆和建議給您們參考看看

      by Tim & Ting

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