文章最後更新日期： 2026 年 7 月 31 日
台灣 / 香港屬於紐西蘭的免簽證國家，然而到紐西蘭之前還是要透過網路申請 NZeTA (電子旅行授權，New Zealand Electronic Travel Authority，但也常被人誤稱紐西蘭簽證、紐西蘭電子簽證)，否則不得入境紐西蘭。然而申請 NZeTA 的過程旅客往往會有很多問題：
以上問題 Tim 和 Ting 都已經完整撰寫在本篇當中，除了有完整 10 步驟教學之外、我們更從本篇上百則的留言當中整了 20+ 個常見問題，希望能幫助到旅客。另外提醒旅客，申請過程若有重要資訊填錯的話，可能會需要重新申請並重新繳費，因此建議旅客申請時務必謹慎。
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紐西蘭簽證 NZeTA 簡介
什麼是「電子旅行授權 NZeTA」？
小知識#1：何謂「國際旅客保育及旅遊稅」 (簡稱 IVL, International Visitor Conservation and Tourism Levy)？
為提升紐西蘭的旅遊品質、保護紐西蘭珍貴的天然資源與生物多樣性，紐西蘭自 2019 年開始徵收「國際旅客保育及旅遊稅 (簡稱 IVL, International Visitor Conservation and Tourism Levy)，於旅客申請簽證時一併徵收。
小知識#2：為何要開始實施「電子旅行授權制度」 (簡稱 NZeTA, New Zealand Electronic Travel Authority)？
目的乃是為了改善國家及邊境安全，在旅客到訪紐西蘭之前先進行簡易的篩選，確定無安全疑慮的人便能順利取得電子旅行簽證。而紐西蘭並非第一個需要申請電子授權的國家，美國的電子簽證 (ESTA) 更是早在 2012 年就開始了，因此不用特別排斥或驚慌。而且，唯有免簽資格的國家，才得以花短短 10 分鐘時間就取得入境資格，相對來說還是非常方便呢！
誰可以申請 NZeTA？
申請 NZeTA 該準備什麼？有什麼注意事項？
準備項目
注意事項
紐西蘭簽證 NZeTA – 常見問題
[第一類]：NZeTA 申請 & 使用上問題
如果旅客是用 App 掃描護照的方式，基本上名字中間會直接是空白的 (比如說護照名字為 AA, BB-CC，App 上的名字會是 BB CC)，所以旅客使用 App 申請的時候，直接按照系統帶入的空白就好，不需要特別輸入 "-" 。而旅客若使用網頁版申請的話，可以比照 App 直接留空白即可。
P.S. 在大多數狀況下，海關人員會將 BB-CC , BB CC , BBCC 這三者視為一樣的，所以請旅客不必太過擔心。
通常 App 上顯示的「名字」會只有第一個字 (舉例：護照名稱是 AA, BB-CC，但 App 上面只顯示 BB AA)
遇上這些問題請不必太過擔心，這只是系統顯示上的問題，建議旅客收到確認信的時候檢查一下，只要確認信上面的名字是正確的，基本上就沒有有問題。
如果沒有被收 $100 NZD 的 IVL (國際旅客保育及旅遊稅) 費用，可能是因為 "您會待在紐西蘭嗎？ (Will you be staying in New Zealand? )" 這題選錯了，如果選擇「否」，就代表你是轉機的旅客，因此不會被加收 $100 NZD 的費用。 (或是 “你是否為澳洲永久居民” 這題選擇「是」的話也不會被收 IVL 的費用)
但如果你是要到紐西蘭玩，並不是單純轉機的話，那麼你必須重新申請一份旅客用 NZeTA，並重新支付 NZeTA 申請費及 IVL，因為這題選錯是沒辦法透過線上更正的，如果你沒有重新申請的話，屆時入境可能會有狀況喔 😣
通常會要求旅客在白色背景下拍攝，是因為這樣比較有利於系統自動判讀，若旅客不是在白色背景前面拍攝的話，可能會導致系統無法判讀，因而轉由人工方式來判讀，所以整體的審核時間就會被拉長；而且若真的雜物照片有太多干擾的話，申請也可能被退件。所以建議旅客就按照官方指示操作即可
但如果旅客已成功通過 NZeTA 申請，但是發現背景色不是白色的話，這樣會有問題嗎？別擔心，基本上 NZeTA 有通過就代表相片是 Ok 的了
不用特別印出來，手機出示 NZeTA 核准確認信即可。不過，辦理登機時航空公司可能會要求查驗，建議先把 Email 下載或截圖保存，避免現場沒網路或臨時找不到信件；擔心的話，也可以多印一份紙本備用。
另外，出發前記得確認 NZeTA 已經核准，並使用申請時填寫的同一本護照。
不一定，只要海關認為你有可疑，還是可以隨時將您遣返回國。建議入境紐西蘭時，可事先準備好 1) 回程機票 ； 2) 旅行計畫 ； 3) 財力證明 (信用卡)
延伸閱讀：紐西蘭行前準備大全 － 確保您不會被海關遣返。
P.S. 官網原文如下： 如同前面所述，只要我們入境後蓋上的 "簽證" 期限還沒到，就不用擔心。
"If you stay in New Zealand after your NZeTA expires and do not have a valid visa, you may: be detained or deported, and not be able to return to New Zealand in the future."
無法喔。根據紐西蘭官網所述：如果您的申請已經完成，即使申請被拒絕，您也無法獲得退款，這是因為您所支付的手續費包含評估申請的費用
因為您可能不是在官網網站或官方 App 申請，而是跑到其他代辦網站申請了，因此被收取了非常高昂的代辦費用。
遇上這種情況請直接聯繫您申請的網站，不過能不能退費我們也無法和您保證。
Nationality 請選擇 HKG (HK SAR) 或 MAC (Macao SAR) 就可以囉！ 選擇 China 可能會有類似「不適用 NZeTA」的錯誤資訊喔！
至於出身地或是護照發行地點則按照護照上面填寫就好，China、HKG (HK SAR) 或 MAC (Macao SAR) 都可以~
若是遇到這種狀況請直接填寫 1 月 1 日即可，年份則按照護照上的填寫
[第二類]：NZeTA 內容有誤怎麼辦？
若旅客填錯的內容屬於「小錯誤」的話，可透過線上申請方式來更正 (申請表點此進入)，但是小錯誤的範疇僅限於：
- 1更換新的護照，可提出申請來更新護照資訊
- 2電子郵件地址的更新
- 3姓名拼字或數字錯誤的微小更動
但如果都不是上述的內容需要更動的話，則必須要重新申請 NZeTA 而且無法退費，因此大家申請時請務必注意
由於 NZeTA 是認旅客的護照資訊，所以更換新護照之後，NZeTA 上的資訊也必須更正，否則不得入境紐西蘭。
但旅客也不必擔心，因為 NZeTA 可以透過線上申請的方式來更新護照資訊 (申請表請點此進入)，並不需要重新花錢、重新申請一張新的 NZeTA。
沒有被收 IVL 費用，表示旅客在回答問題時有答案選錯了。 然而這些問答並無法透過線上申請來更正、也沒辦法補繳 IVL 費用，所以旅客只能重新申請 NZeTA 並且重新繳費了。
P.S. 沒有被收 $100 NZD 的 IVL 費用，可能是因為 "您會待在紐西蘭嗎？ (Will you be staying in New Zealand? )" 這題選擇「否」；或者 “你是否為澳洲永久居民” 這題選擇「是」。 而官網也有特別說明，您申請所繳交的費用是包含了審查費，所以旅客是無法申請退費的。
- 根據旅客的經驗分享，申請姓名更改後有人經過 10 天才收到確認信，也有人經過 4 個禮拜才收到確認信，因此旅客若不急的話可再等等。
- 由於目前並無方法可以查詢姓名是否已完成更正。但由於有不少旅客遇到類似狀況，Tim 和 Ting 統一將個人建議整理如下
1) 請先檢查看看垃圾郵件或垃圾桶，確認是否有信件誤刪的狀況。
2) 等待時間過長、距離出發時間也不到兩個禮拜，建議直接打電話至紐西蘭移民署 [電話：+64-9-914-4100 (可要求中文翻譯)]。
P.S. 紐西蘭官方信箱已關閉 / 先前的線上提問功能也已關閉了
3) 若不想這麼麻煩，且您的出發時間已有些緊急，也可以重新申請一張 NZeTA。
如果是要在原手機的 App 重新申請時，通常只要一掃描護照就會立刻跳出已成功申請，因此旅客有以下 2 方法可以嘗試：
- 1直接按「Add another traveller」就可以重新申請一張了
- 2使用網頁版來申請
根據官網的說明，您申請所繳交的費用是包含了審查費，所以旅客是無法申請退費的。
[第三類]：遲遲沒收到 NZeTA 的確認信怎麼辦？
由於審核機制的關係，還未收到通知信的家人可能尚未審核或是改由人工辨識，因此審核和處理的時間會需要更久，並不需要太過擔心
【2025 更新】紐西蘭移民署回覆：就算打電話給他們，他們也只會請你繼續等待，並不會加速申請過程。 那該怎麼辦呢？
- 1繼續等待： 根據之前旅客的經驗，至少在出發前 1 天都有收到確認信
- 2出發當天還是沒收到：航空公司通常會先向紐西蘭移民署的系統查核，必要時也可能聯繫移民署確認；但若當下仍查不到有效的 NZeTA，航空公司還是可能不讓旅客登機。
- 3根據國外論壇經驗：只要你有申請 NZeTA 且不是可疑人物，就算目前還是 Pending 狀態，若你符合所有入境規定，海關還是會讓你入境。(但也可能是個別案例，官方規定是出發前必須取得有效的 NZeTA；如果辦理登機時仍未核准，航空公司可能不讓你登機。即使 NZeTA 已核准，也不代表一定能入境，最後仍須通過紐西蘭邊境審查。)
- 4還是不放心？ 那就參考底我們下列的步驟吧～
- 建議可先到紐西蘭移民署查詢申請進度 (點此進入)，若顯示 Issued 則代表申請已成功，不需要重新申請
- 但若依然顯示 Pending，請直接打電話至紐西蘭移民署詢問 [電話：+64-9-914-4100 (可要求中文翻譯)]
- 若發現電話很難打進去的話，可在紐西蘭移民署上班時間一到就打 (紐西蘭早上 6:00)，成功率高很多，給旅客們參考
P.S. 紐西蘭移民局不接受一般的 Email 催件。只有在符合以下「重大特殊狀況」時，才能透過專屬 Email 提出急件升級申請：重大個人或商業壓力 (需有強烈理由)、人道主義因素 (例如重大緊急醫療或親屬變故)、關乎國家利益的問題
紐西蘭電子簽證 – 申請教學
手機 App 申請
Step 1：進入手機 App 商店，搜尋並下載 “NZeTA”。
Step 2：開啟 App 之後點選 “Begin (開始)”，然後選擇 “Agree (同意)”
Step 3：掃描護照。 (注意，僅需掃描護照內頁最底部的兩行文字即可，如下圖所示)
Step 4：拍攝大頭貼 (有示範影片說明該如何拍攝)
Step 5：再次確認護照資訊和大頭貼是否清晰，確定無誤後按 “Confirm (確認)”。
Step 6：回答一些簡易問題，完成後按 “Continue (繼續)”。
問題的中翻英如下。務必注意不要回答錯誤，否則填錯的情況下你可能會需要重新提交 NZeTA 並重新付款。
1. Will you be staying in New Zealand? (您會待在紐西蘭嗎？)
- 若只是到紐西蘭轉機的旅客請選 No。
2. Are you an Australian permanent resident? (您是澳洲的永久居民嗎？)
3. Have you ever been convicted of any offence, in any country? (您是否曾經在任何國家被定罪呢？)
4. Are you currently prohibited from entering New Zealand following deportation from New Zealand in the past?
(您目前是否因為過去曾被紐西蘭驅逐出境而被禁止進入紐西蘭呢？)
5. Have you ever been deported, removed or excluded from another country (not New Zealand)?
(您是否曾經被驅逐出境或被排除在其他國家？)
6. Will you be travelling to New Zealand for medical consultation or treatment?
(您將前往紐西蘭進行醫療諮詢或治療嗎？)
7. Where were you born? (您出身於那裡？)
- 填寫 “Taiwan” 即可
8. Email Address：填寫您的電子信箱
Step 7：若無需申請多人簽證，點選「Complete & pay」進到付款頁面。
Step 8：”Agree (同意)” 後進行付款。 (可掃描信用卡)
Step 9：完成申請並等待審核。
Step 10：Email 通知結果並附上電子簽證。(電子簽證如下所示，僅是一封 Email，並無任何附件PDF)
請務必再次檢查簽證的名字、護照號碼和護照國是否正確！
網頁版
Tim 和 Ting 比較建議大家使用 App 申請，因此網頁版內容先行刪除了，如果有相關疑問再留言或來信告訴我們喔。 (網頁版點此申請)
總 結
以上就是 Tim 和 Ting 精心整理的 NZeTA 圖文完整申請流程 & 旅客常見的 Top 20+ 常見問題，若旅客有任何疑問的話都歡迎在文章底下留言。
另外，雖然申請紐西蘭簽證 NZeTA 說是進入紐西蘭的第一步，但是並不是取得 NZeTA 之後就保證能入境紐西蘭，究竟紐西蘭旅遊前該準備什麼？過海關時又有什麼需要特別注意的？歡迎參考 Tim 和 Ting 精心整理的「紐西蘭行前準備 & 花費總整理」，包準能讓旅客順利通過紐西蘭超嚴格的入境檢查。
那麼本篇文章就到此結束。若對本篇文章有任何疑問，歡迎在下方留言告訴我們；若喜歡我們的文章，麻煩幫忙分享還有喜歡喔！謝謝你 😊
為你設計的「行程規劃藍圖」
請問我的護照名字打錯,但已付款,該如何處理?如何
Hello 周躡洋,
不知道你的 NZeTA 簽證已經審核通過了嗎？ 如果審核已通過，那麼這筆錢恐怕沒辦法申請退費；若還沒通過，或許機會不大，但可以試試看！
我將官網上的退費標準以及退費流程翻譯如下，您過目後可考慮是否要至官網申請看看。官網連結請點此。
[以下內容翻譯至官網]
如果您的簽證申請已經完成
如果您的申請已經完成，即使被拒絕，您也無法獲得退款。這是因為您支付的費用包括評估申請的費用。
如果您的簽證申請尚未完成
如果您的簽證申請尚未完成，您可以申請退款，但僅在特殊情況下退款。
1. 您支付了您不需要支付的費用
2. 您支付了錯誤的費用
3. 您支付了費用，但您的申請不符合我們的遞交標準。
以上回覆若有任何的問題，都歡迎和我們聯繫。
請問拍攝大頭貼的底色有限制那些顏色嗎？
Hello Sherman,
為了讓申請順利，請盡量找「白底」作為正式文件上的大頭貼
否則簽證申請沒過的話，再次申請還得再次繳費；或者運氣更不好，過海關時才因此被拒絕入境就更得不償失了。因此請找白底較無爭議，謝謝。
若還有任何問題，歡迎隨時和我們聯繫:)
請問拍攝大頭照要怎麼拍攝？是找自己的大頭照拍攝上傳？還是得找一面白底牆拍攝？
Hello Nick,
手機申請到拍攝大頭貼步驟時，手機的前置鏡頭會自動開啟，只要自己找一面白色的牆，並將五官清晰露出來，App便會自動拍攝照片喔。
因此拍攝方式是”自拍”的方式，並不是使用上傳大頭貼的方式喔。
詳細情況只要您下載App，按照步驟進行就會知道該怎麼做囉 🙂
希望以上回答有幫助到您，若還有任何疑問，歡迎您留言詢問喔！
您好~~我是線上申請, 但只收到一封email提到一些基本資料並說明Your New Zealand Electronic Travel Authority (NZeTA) has been issued.
並無PDF檔可下載, 是把頁面印下來給海關檢查就好嗎?
文中提到的財力證明, 出示信用卡就好了嗎?
謝謝大大幫忙~~
哈囉您好~
沒錯，這代表妳已經成功申請囉:)
由於是電子簽證，因此海關在掃過你的護照時就會得知妳已經完成簽證申請囉。
但若是怕會有個萬一，仍是建議將頁面保存好或列印下來，以便有問題時可立即提供給海關查閱。
另外文中提及的財力證明，是入境紐西蘭”建議”準備的，並不代表一定會被查閱 (背包客棧有包友被要求提供查閱)
因此只要現金攜帶足夠(但也別攜帶太多，否則需要申報)，且有1~2張以上信用卡輔助，基本上是不會有太大的問題:)
若還有任何問題都歡迎詢問我們喔~
您好
我用APP申請 直接掃描護照
出現的名字和護照的差別在少了 “ – ”
所以 我自己編輯做了修訂把 “ – ” 加進去
這樣是OK的嗎…
已經付款並且收到回信了
如果不行就要重新申請了>”<
Hello瑪,
沒有問題的喔！這個”-“並不會影響到簽證的判讀，只要注意你收到的Eamil名字，和護照上的名字相同就沒問題了 🙂
另外補充說明一下，我們昨天有親自打電話到紐西蘭移民署詢問過，如果發現簽證的名字有小錯誤的話，是可以藉由線上申請來更改的，不用全部重新申請喔！
(申請簽證小更正的連結請點此)
若還有任何問題都歡迎和我們聯繫喔~ 🙂
不好意思， 你們確定澳洲公民持有澳洲護照也需要NZeTA 嗎？我上網查詢是不用的耶， 請問你們看哪個網站說需要呢？謝謝
Hello Jill,
首先謝謝你的問題。
沒錯，澳洲公民持有澳洲護照是不需要申請NZeTA的，本文原本想表達的是澳洲永久居民(PR)仍需申請NZeTA，但無須繳納IVL。
但因筆誤關係導致資訊錯誤，實在不好意思，也非常感謝您的提醒:)
現已將資訊完成更正，若還有任何問題也歡迎您指教了，謝謝。
妳好，我是線上申請，出生地打錯，是否能可以修改？
Hello YU,
根據紐西蘭官網資訊顯示，是可藉由線上填寫申請表來更正簽證上的「小錯誤」，小錯誤的範圍如下：
1. 若舊護照遺失、被搶或者更換，可提出申請更新護照資訊。
2. 電子郵件地址的更新。
3. 拼字或數字錯誤的微小更動。
您的狀況好像不屬於上面的範疇，但我們建議或許可以試試 (但也不保證一定會成功)，請點此進入官網填寫申請表，並選擇更改第一個項目 – Passport Detail。
若還有任何問題，都歡迎隨時詢問我們～
你好，請問10/1以後過境奧克蘭機場要辦ETA，但要繳交IVL (國際旅客保育及旅遊稅)嗎?
Hello Patient,
10/1之後，就算只是過境紐西蘭轉機仍然要辦 NZeTA 喔，但可以不必繳納 IVL。
別擔心，只要在您填寫申請表時，將下列這題問題的答案選擇「No」，系統便會自動忽略IVL這筆費用喔~
“Will you be staying in New Zealand? (您會待在紐西蘭嗎？)”
轉機的旅客請選 No。
若還有任何疑問，都歡迎您詢問我們喔:)
您好，請問我的ETA已經審核通過了，我是直接掃描護照的，後來發現居然在姓的地方中間多了K S兩個字..這也是屬於拼寫錯誤嗎？直接線上更改嗎？謝謝
Hello elena,
沒錯喔，姓名上的錯誤都屬於拼寫錯誤，直接到網路上申請姓名更正即可~ (申請表點此進入)
但是根據之前旅客的經驗，通常申請完可能會等待1-4個禮拜不等，希望您姓名更正的一切可以順利。
若想要尋求其他管道的協助，也可參考我們文中「常見問題 11」喔！
希望以上回答有幫助到您。若還有其他問題，歡迎隨時留言告訴我們喔！
不好意思，那如果顯示出來是少了名的第二字，例如:王大明，英文顯示是大 王，不過確認函是本名三個字”大明王”，這樣要更正的嗎？
Hello 多多~
你的意思是，在App上面看到的字是少了名的第二字嗎？
如果是App的話沒有關係喔~ (我當初也是如此)
而且就如同你說的，如果確認函上面的名字是正確的話就沒關係~
希望以上的回答有幫助~ 若還有任何問題，歡迎留言或來信告訴我們喔！
by Tim & Ting
您好，我是用App直接掃護照。
請問核准下來後，姓名欄位顯示的是：名加姓，而護照是姓，加姓，這樣是ok的嗎？
Hello Emily
我們不是很懂您的描述是什麼意思 (假設您的護照名稱是 AA, BB-CC，請問您遇到的狀況是什麼？)
不過最快的方式就是直接去檢查您的 Email 確認信，請確認上面的名字是否正確，只要正確就不會有問題 (App 有時候顯示會怪怪的)
但如果發現有錯誤的話請直接到官方申請更正
以上回覆希望對你們有幫助~
by Tim & Ting
想請問 我可能是填到轉機 沒繳納IVL 看到說明是需要重新申請 但我實在找不到哪裡可以重新申請
Hello Levi
以下幾個方法可以試試：
1. App 裡面有個 Remove 按鈕可以移除，移除原本資訊後再申請看看 (或是用另一支手機試試)
2. 如果還是不行的話請直接用網頁版申請
by Tim & Ting
您好~!請問我用APP可以申請兩個人嗎?
還是要第二個人手機也下在然後用自己手機申請?
感恩！
Hello 威威,
可以利用同一支手機申請沒問題的喔！
只不過因為需要”掃描護照資訊”和”拍攝大頭貼”，因此申請時最好兩個人都在會比較方便喔:)
若還有其他問題，歡迎隨時和我們詢問~
你好，
請問手機APP已申請第一個人，要再點選哪裡可以再申請第二人的呢？
Hello Olive C.,
抱歉現在才回覆你。
如果要申請第二人的話，只要將你的資訊移除就可以了。有下列兩種方式
1. 點選右上角的齒輪鈕後，點選 Purge all data
2. 人像右邊的狀態點一下之後會顯示，Remove from this device
兩個方式都可以將資訊從手機上移除，如此便能開始申請第二人了。
若還有任何問題，歡迎隨時和我們連繫 🙂
請問網站上申請，英文拼出來的名字不跟中文相同，是否有關係?
Hello Jane,
抱歉，我不是很清楚您的意思，能否再麻煩妳詳述一下細節？
若不方便寫在留言的話也可以來信詢問我們，謝謝妳:)
但是如果妳是想問說，可否使用自己的英文名字 (比如說就叫Jane)
那這種狀況是不允許的，一定要和護照上的英文名字一模一樣。
不好意思 請問一下
為何我用APP申請 全部都完成了但到了付款階段
按了付款紐可是一直沒有反應無法付款
使用了三支不同手機卻還是如此
請問你們有遇過這樣的問題嗎
Hello SUN,
不好意思我們沒有遇過這個問題，但或許您可以試試看其他張信用卡。
因為他們的系統僅支援部分信用卡 (網站上說明只接收 Visa 和 Master Card)
因此我們建議可以換幾張卡試試看。
若還有問題，歡迎您和我們聯繫，謝謝。
請問我一開始用電腦板來完成申請簽證，但遲遲沒有收到email。所以我下載這一個App去申請在App最後出現了我的兩筆簽證，請問會扣兩次款嗎？如果是扣兩次款要如何退費呢？
Hello Oo,
是的，會扣款兩次。
不知道你的 NZeTA 簽證已經審核通過了嗎？ 如果審核已通過，那麼這筆錢恐怕沒辦法申請退費；若還沒有通過，或許機會不大，但你可以試試看！
我將官網上的退費標準以及退費流程翻譯如下，您過目後可考慮是否要至官網申請看看。官網連結請點此。
[以下內容翻譯至官網]
如果您的簽證申請已經完成
如果您的申請已經完成，即使被拒絕，您也無法獲得退款。這是因為您支付的費用包括評估申請的費用。
如果您的簽證申請尚未完成
如果您的簽證申請尚未完成，您可以申請退款，但僅在特殊情況下才能退款。
1. 您支付了您不需要支付的費用
2. 您支付了錯誤的費用
3. 您支付了費用，但您的申請不符合我們的遞交標準。
以上回覆希望有幫助到你 😊
by Tim & Ting
你好
因為名字拼音有一個字母錯誤，也按照你上述的上網修改，但只有收到官網回覆會修改，但是一直沒有收到確認，請問還有什麼方式可以確認資料呢？謝謝
官網回覆如下：
Thank you for requesting a change to your NZeTA information.
Your request is being processed and will be completed before you travel to New Zealand.
Once your request has been processed, you will receive two further email notifications:
1. NZeTA pending email
2. NZeTA issued email
The NZeTA issued email will confirm you have authority to travel to New Zealand.
Hello Karin,
妳好，請問妳大概送件多久了呢？
由於我們沒有更正姓名的經驗，因此不確定官網所需的作業時間大概多久。
但不知道妳有試過 NZeTA Status 的查詢功能嗎？(點此進入查詢)
不確定會不會有相關訊息，或許可以試試。
若最終還是無法從中得知狀態、且出發時間又有些緊迫的話，我們可以替您打電話至紐西蘭移民署詢問~
需要的話可否再麻煩妳來信告知我們呢？ 謝謝~
您好！我在10/25申請，也在半小時內收到回覆（issued),但發現given name 拼錯，當下我就提出修改申請，可是到今天我一直都沒收的修改好的email; 有試著打電話到移民署詢問，但卻一直接不上服從人員（一直聽著等待的音樂⋯）；因為11/9就要出境了，請問是否還有其它方式可以詢問到何時能修改好呢？謝謝你～
Hello Ali,
我們先前撥打電話的經驗也都是如此，電話大部分時間都在忙線。但我們先前的心得是，若在紐西蘭時間 23:00-24:00 (台灣時間 19:00-20:00) 撥過去的話，通常不用等太久就會接通 (大概5分鐘)。
給您參考看看，看您是否要再次嘗試看看，因為唯有依靠電話的方式，他們才能最快幫您處理 (大概3個工作天左右，電話中記得詢問什麼時候可以收到確認信)
若電話依然打不進去的話，建議您出發前3-5天直接重新申請簽證了，否則姓名錯誤可能會導致無法入境。
至於剩下的方式這邊都不推薦，理由如下：
1) 線上申請姓名更改：根據之前旅客的經驗，4個禮拜才收到 Email 回覆信
2) 於官網寫信詢問：根據我們的經驗，要大概2個禮拜的時間才會收到回信
希望以上回答有幫助到您。若還有其他問題，歡迎隨時留言告訴我們喔！
謝謝你的回覆～?
因為電話一直沒有真人接聽，最後也在10/31日重新申請電子簽證。也在當天收到新的電子簽證。
只是，今天11/4就收到紐西蘭移民署的回信並且也在今天收到針對之前修改申請的新的電子簽證（issued)
也就是說⋯10/31有第二次重新申請的電子簽證，今天11/4又一份新的電子簽證⋯⋯⋯
請問，我該以哪一份提交海關呢？又或者在入境時是否會遇到因為多份簽證而無法入境的問題呢？
很抱歉，問題有點多，希望您能依據您的經驗給予我建議～
謝謝你！
Hello Ali,
首先先回答妳的問題~
1. 原則上不論是哪一份電子簽證，都可以享有入境的資格，只要妳的護照資訊都正確無誤，入境就不會有任何的問題喔~
2. 入境時並不需要特別將 NZeTA 的確認信提交給海關看，因為海關只要刷過妳的護照，就能得知妳是否已完成簽證的申請囉。(所以才稱電子簽證)
3. 當然我們文中也有提及，若是害怕過海關時有任何的疑問或差錯，可以將電子簽證的確認信列印下來提供給海關查閱。我們的建議是：兩份簽證的確認信都附上，但是各
加註一些說明，海關若有提問再和他們仔細說明即可。
。第一份 (10/25)：Had been issued on 10/25th. However, there was a typo of my given-name. So I requested an information change and finally got the update email on 11/4th.
。第二份 (10/31)：Since I did not receive any information update email for more than 5 days, I re-applied the NZeTA on 10/31st to avoid any possible issue.
希望以上的回答有幫助到妳。我們很難過妳遇上這種情況 🙁
先前我們打電話給紐西蘭移民署時，也確實反應過不少旅客進行姓名更正都超過一個禮拜了，卻還是沒有收到任何的回覆。
當時服務人員也僅是說可以再次提出申請，看樣子至今還是沒有解決這個問題…
但也很謝謝妳的資訊，請問您會介意我把妳等待了大約10天的經驗分享到文中，好讓更多旅客可以參考嗎？
謝謝:)
不好意思,請問Ali是哪天入境紐西蘭呢?
我也遇到同樣的問題,但請他們修改過了10天都還沒收到信,
因為修改的頁面有填你哪天入境,在想會不會他們都壓deadline才給你回信,
效率問題吧~
Hello Jason,
您說的沒有錯喔！有可能是因為出發日期較近、已幾乎快壓deadline了所以才優先處理。沒記錯的話Ali是11/9出發的，確實可以驗證這個說詞。
至於申請更正會多久才能收到回覆信，我們也沒辦法給您一個很肯定的答案。
如文中所提，確實也有旅客經過了1個月才收到回覆信，因此您若是沒有太過緊急的話，是否考慮要等等看呢？
若真的覺得太過沒效率的話，打電話到移民署請他們更正絕對是最快的，我們的經驗是大概三個工作天左右；或是可以參考文中「常見問題 #11」，以其他方式來詢問看看。
希望以上回答有幫助到您。也預祝您能早日收到回覆信 🙂
若還有其他問題，歡迎隨時留言告訴我們喔！
請問一下若我在10 月前入境 可是在 10月後出境，需要申請NZeTA 跟繳IVL嗎？
Hello Amber,
都不用喔。只要在 2019 年 10 月 1 日前入境紐西蘭，免簽豁免國家的旅客就不必申請電子簽證，也不用繳納IVL喔。
您好
因為下星期即將出國，但先生簽證一直遲遲未下來（過72hr）請問是否應該致電移民局做詢問呢？請問應該如何詢問，以及如何要求中文翻譯呢？謝謝🙏
Hello 小昭,
我們之前的經驗是，有旅客等到出發前 5 天才收到確認信。 因此若您們的出發日期已經剩下不到五天了，建議可以打電話去詢問看看，請他們優先幫忙處理。
至於該如何要求中文客服的話，根據我們之前的經驗，您可能需要在電話接通後詢問是否能找中文客服：「May I have a Chinese Translator？」
若能找到中文客服的話，就直接和他說您現在的狀況，問問他們能否急件幫忙處理。
P.S. 至於您問到是否要再申請一次呢？ 這部分確實也是可行的，只不過可能就會要再額外花一次錢。
P.P.S. 有個和您類似狀況的旅客，他分享給我們的經驗是：她打電話給紐西蘭移民署請求協助，移民署那邊的回覆是，可能是因為照片拍攝不清楚所以電腦無法自動辨識而改由人工辨識，需要花費比較多的時間，而且如果搭機之前航空公司沒有看到你的 NZeTA 申請通過通知，航空公司會打電話給紐西蘭移民署請求確認，所以理應不會讓你上不了飛機。 給您參考看看。
希望以上回覆有幫助到您，希望你可以快點拿到簽證通過的通知~
如果有任何問題的話，歡迎再次跟我們連繫~
by Tim & Ting
您好想詢問
明天早上就要搭機去紐西蘭了
簽證依舊秀pending
電話也是打不通
該怎麼做呢？
Hello Zoe,
根據上個禮拜旅客給我們的最新回覆，「紐西蘭移民署表示，就算打電話給他們，他們也只會請你繼續等，並沒辦法加速申請過程」
至於該怎麼做呢？
根據紐西蘭移民署回覆：「若在搭機之前還是沒 Issued，航空公司會打電話給他們，不會拒絕讓你登機」
而根據國外網友的經驗表示：「只要你有申請 NZeTA 且申請時選項沒有填寫任何可疑的答覆，就算簽證是 Pending 狀態海關還是會讓你入境」
但我知道您可能還是會很擔心，所以我們建議您可以嘗試在紐西蘭移民署上班時間一到就打 (紐西蘭早上 6:00，台灣時間凌晨一點)，成功打進去的機率會高很多
以上回覆希望有幫助到你，希望你明天的紐西蘭之旅一切平安順利
by Tim & Ting
您好我輸入信用卡資料的時候
需要 （名字+姓氏）？
Hello Kuei,
信用卡資料請直接輸入您信用卡上的全名。
通常是 “姓氏+名字” (全大寫，中間無任何符號)
例如：王大明 WANG DA MING
若還有任何疑問歡迎隨時和我們聯繫，謝謝。
Hi Tim & Ting,
請問要在哪裡查詢簽證申請狀態？
九月初,我用App申請，整個流程很順利到最後並顯示完成申請，但至今已經7天了，還沒收到email 通知申請是否已通過。前天收到信用卡帳單顯示已經扣款該筆簽證費，我從app和NZ移民局官網一直找不到查詢簽證申請狀態的功能，還請指導，謝謝!
註：我有Reference number截圖
Hello Joanne,
如果您是用App申請的話，登入App後便會看到你的申請狀態(畫面會像Step8的截圖，大頭貼右邊會有申請狀態)
如果目前還是顯示Pending，代表仍在審核當中。
或者可以到這裡(移民署官網)查詢簽證狀況
如果狀態皆顯示Pending，有可能是最近的處理量過大，再多等候幾天看看。
若已經顯示 Issued 或 Rejectd，可以看看Email是不是跑到垃圾郵件夾了。
若再過一個禮拜依然沒有消息，歡迎來信告知我們，我們可以幫您打電話詢問看看；若還有其他問題，也隨時歡迎和我們聯繫。
你好，我想請問如果同一人重複申請了（兩筆皆已信用卡扣款），他們會自動取消其中一筆，或是能申請退款嗎？謝謝！
Hello LIN,
您好，之前有網友也遇過和您一模一樣的問題，當時我們有親自打電話給紐西蘭移民署詢問是否能退款
但得到的回覆是，只要完成申請了，這筆費用是不能申請退款的。
而這筆費用個人覺得不會自動取消 (因為官方說詞是費用包含了審查，只要有申請就無法退款)
因此可能無法拿回這筆費用了…
沒能幫上什麼，但若還有其他問題歡迎隨時和我們聯繫，謝謝
我同時間申請三個人，其中二人在10分鐘之內就收到通過的通知，但我自己的已經一天多了，都未收到通知，上網查進度也都是處理中的狀態，也不知是否哪裡出問題。請問會有人申請未通過的嗎？萬一未通過可以再重新申請一次嗎？
Hello yyc,
不知道您後來的申請狀況是否已經通過了呢？
一般而言審核時間本來就會有快有慢，並不一定代表簽證上有什麼問題喔 ?
如果您經過 72 小時的審核後依然沒有下文的話，建議可以透過文章的「常見問題 6 & 7」來詢問紐西蘭移民署喔！
如果出發時間較為急迫，或許可考慮致電紐西蘭移民署詢問看看。
希望以上回答有幫助到您，若還有任何疑問，歡迎您來信詢問喔！
謝謝,我說明一下我的過程:
我是12/25以APP申請NZeTA的,其中有二人在10分鐘內就收到通過的通知,只有自己未收到..,還好,最後終於是在12/27凌晨收到通過的通知,共等候了30多個小時
我個人的猜想是,或許紐西蘭移民署是以每N件抽查一件,進行人工檢核,而我剛好被抽中了,而25日及26日是聖誕連休,等到27日上班時才審核通過,時間上剛好是台灣27日凌晨
不過這純屬我個人的猜測
Hello yyc,
謝謝您的分享，其實當初我申請時也是等了約2天半才通過審核。
再次感謝您熱心地分享，預祝您會有個非常美好愉快的旅程 🙂
若有任何行程上其他問題，歡迎您留言告訴我們喔~
請問如果要去紐西蘭玩，但用手機申請時 不小心把這題填成 NO “Will you be staying in New Zealand? (您會待在紐西蘭嗎？)”
以至於我申請通過了 但卻沒付到IVL 是否有方法可以補繳IVL 還是需要整個重新申請 並且再次支付NZeTA$9的費用呢?
Hello CHANG,
如果是這種情況的話，恐怕得要重新申請了…
因為官方的意思是$9NZD包含了審查費用，所以您必須再次提出申請、然後再次讓他們審查才行。
若還有什麼問題的話，歡迎隨時和我們連繫，謝謝。
若護照上沒有出生日期，只有年份，未能在電話apps內申請，怎麼辦？
Hello Angus,
您好，請問您是香港的旅客嗎？
若是因為香港長輩的身分證或護照上面沒有出生日的話，可直接於出生日期打「一月一日」(01/Jan/19xx)
但為了保險起見，還是建議您打電話到「新西蘭駐香港總領事館」確認看看喔 [電話：+(852)25255044]
若還有任何問題，歡迎您隨時和我們聯繫。謝謝 🙂
Hi 我已經由您提供的路徑(NZeta status)查到我的申請狀態是 issued, 但個人資料只顯示護照號碼及效期，沒有英文全名及其它相關的個人資料，我很擔心萬一有資料打錯，怎麼辦？還有其它方法可以查到我們當初申請時所輸入的完整資料嗎？謝謝!
Hello Joanne,
我剛剛也查詢了我的申請狀態，確實沒有顯示姓名其他相關訊息。
但若您的申請狀態是 “Issued” ，應該會有收到 Email 的確認信才對。
可以請問您是否找過垃圾郵件或垃圾桶了嗎？
寄件者是 “no-reply@online.immigration.govt.nz
標題則是 “New Zealand Electronic Travel Authority OOOOO has been issued”
若真的還是沒有找到的話，有可能是當初email填寫錯誤了，有以下兩種方式給您參考
1) 到這裡申請簽證資料更改，選擇更改項目為”Email address”，試試看是否會再次收到NZeTA相關資訊。
2) 需要親自打電話到紐西蘭移民署詢問，但因為查詢簽證會涉及個人隱私，我無法直接幫您詢問。
因此我們建議可以先試試看選項#1，若真的還是需要打電話到移民署的話，歡迎來信告訴我們，我們願意幫助您。
謝謝:)
您好，我想請問，要幫家裡的老人家申請NZeTA，她沒有電子信箱，請問同一個信箱可以同時登錄不同人的申請嗎?
Hello LinLin,
沒有問題的喔！Email是用來傳送簽證狀態的，可以使用同一個沒問題的喔:)
您好,
請問簽證申請狀態如果已經是issued，是否一定要把簽證印出來呢?
我也是沒有收到email(垃圾郵件也都確認過了)，試著改新的email但也沒收到簽證補寄，請問除了打電話去移民局問之外是否還有其他方法?
Hello Leona,
不用特別將簽證列印出來喔，如果簽證狀態已經issued，代表電子授權已經完成，海關只要掃瞄你的護照就能知道你是否已經完成申請了喔。
另外很不好意思，目前除了Email的確認信之外，似乎沒有其他方式可以再次確認名字是否有誤。
(想額外請問您，在您申請簽證並繳費後，是否有收到如下標題的確認信呢？如果有的話就能看到名字了。
寄件者是 “no-reply@online.immigration.govt.nz
標題則是 “New Zealand Electronic Travel Authority OOOOO request received”)
如果都沒有的話，而且您也已經申請過email更正，那麼真的只能打電話至紐西蘭移民署詢問了。
PS.我明天會再打電話至移民署，詢問看看是否還有其他管道可以查詢名字，若有新的消息會再更新文章並Email通知您。
你好
使用app申請的過程中，確認填錯澳洲公民的選項，但已經完成通過，因此決定重新申請，但不清楚要如何使用App重新申請，因為只要一打開或是掃描護照就立刻跳出已成功申請的人員資料。然後只有Remove還有edit選項可以選擇。
謝謝
Hello Apple Wang
先選擇 Remove 將資訊從手機上移除，之後再重新申請一次就可以囉~
如果還是不行的話，建議可以使用其他手機試試看、或者直接透過網頁版申請就好~
以上回覆和建議希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
你好
原來重新申請時使用app一直失敗，因為我們開始一直糾結要把原資料刪除，後來發現原資料可以不用刪除，直接掃描護照重新申請即可。
謝謝你們的協助，也分享給大家。
Hello Apple Wang
很高興你們最後有成功申請了！希望你們之後的旅途順利喔 😊
不過我們有點不清楚您的意思？ 您的意思是不用按下 Remove 把原始資料清掉嗎？ 因為我們記得原資料如果存在的話，掃描護照時 App 會直接顯示已成功申請？ 不知道您是否方便再描述清楚一些，好讓我們把這些資訊也分享給更多旅客知道
謝謝您 😊
by Tim & Ting
你好
App重新申請時，不用按Remove ，直接add The other traveller，掃描護照即可，就會進入拍攝的大頭照了。如果按了Remove，資料看似刪除，但掃描護照時app就會跳出來顯示已成功申請，反而無法進入下一步。這樣也才符合，你們曾經說過Remove from device 通常是把資料從這支手機移除而已，並不會刪掉這筆 NZeTA的邏輯。
謝謝。
Hello Apple Wang
原來如此，看來 App 已經有修正過這項功能了，和我們先前測試的結果不太一樣，不過這樣子確實比較直觀比較好理解，非常謝謝您提供寶貴意見 😊
最後就祝福您們有個平安且快樂的旅程喔 😊
by Tim & Ting
哇~~很感謝看到這篇貼文，有Tim& Ting版主整理的資訊，還有其他大大的留言，提供我很大的幫助。今天申請時也是因為填錯(完全想不起來哪裡錯了)，結果沒有付到VL的費用(明明就覺得有問題不應該按下付款的)，非常擔心，多次remove也沒辦法重新申請，會顯示該筆護照的資料已經申請過了，因為查詢官網的狀態為Pending，所以還寫信到請求退款的信箱，嘗試想要刪除第一次申請，看看能否重新使用APP步驟申請。
但過程看到得填寫INZ 1183 Customer Refund Request Form，有點麻煩，來到您們版上發現網友寫用 Add another traveller的方式，也跟著試試看，果然再次掃描護照就成功了，也完成付款，雖然護照號碼一樣，但是NZeTA reference number不同，官方應該不會管那個第一筆只有NZeTA…….
再次謝謝版主跟網友^^
By Zoe
Hello Zoe
也很謝謝妳特地留言來鼓勵我們並分享妳的經驗~ 很高興這個部落格有幫助到你們 😊
為了讓這個資訊更容易被找到，我們已經把這個問題加入常見問題當中了，希望可以幫助到更多的旅客~
那麼假設還有關於紐西蘭旅遊的相關問題，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
P.S. 如果您們第二次申請有通過的話就表示沒有問題囉，不必太過擔心~
by Tim & Ting
請問National ID
如果不是填Passport Number
請問是填什麼Number？
Hello Kathy Sin
National ID 不是填寫 Passport Number，是填寫您國家的身分證字號
(香港身份證號碼由1或2個英文字母加上6個數字組成)
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
你好
請問我簽證信已收到，但是名子拼字錯誤，已經使用網站更名了
請問如何查詢是否有更正成功
Hello 阿瑋,
謝謝你的留言~ 但是目前沒有辦法查詢簽證名字是否已經完成更正。
另外想請問您申請名字更正之後有收到 Email 確認信嗎？
(內容會是 Thank you for requesting a change to your NZeTA information. Your request is being processed and will be completed before you travel to New Zealand.)
– 如果沒有的話可能是沒有申請成功，可再次提出申請看看。
– 如果有收到的話，系統作業時間可能會需要一個禮拜的時間，可以多等待幾天看看。
– 另外建議檢查看看垃圾郵件和垃圾桶，確認是否有誤刪信件。
若以上動作皆確認過了依然沒有下文，那麼有以下兩種方式
1. 再次提出申請更正
2. 致電紐西蘭移民署 (電話: +6499144100)
若還有其他問題，歡迎隨時和我們聯繫；若對於致電紐西蘭移民署有問題的話可以來信詢問我們。謝謝:)
你好….我想問我在app申請了eta..
只收到status:pending 的email….
但一直收不到status:issued的email….
我有在官網查過..eta status現在已經是issued
那我入境時.需要出示那確認信嗎?
還是本人的passport已經有資料….無需出示?
Hello starwut,
最近似乎很多人遇到同樣的問題，若想請移民署補寄的話可以致電他們，請他們幫忙順便告知這個狀況（我們上次有反應過一次）。
另外，電子簽證並不需要特別出示簽證，紐西蘭政府只要掃描您的護照便會知道您已完成申請，因此您如果確定申請資訊都無誤的話就不用特別將此Email印出喔！
若還有其他問題，歡迎隨時留言告訴我們喔：）
您好
請教關於NZETA問題.
申請下來的ETA跟當初申請的姓名不同
已發MAIL過去
但是還是錯誤
又發了第二次MAIL
第二次尚未回覆
但是過五天要出國了
請問我需要重新申請
還是不影響入境?
Hello MOMO,
想請問您當初申請ETA時，正確的姓名是否有紀錄留存呢？（比如：提出申請後官方寄出的「已收到申請」Email、或當初申請時有截圖等照片）
如果有紀錄的話，個人建議可以直接打電話給紐西蘭移民署，請他們確認並更正簽證內容，否則遇上無法入境的狀況就得不償失了⋯
若無法提供當初姓名正確的紀錄，由於您出發時間較為緊急，我們強烈建議您重新申請簽證，以保證有個順利的旅程。
若還有其他問題，歡迎隨時留言告訴我們，謝謝。
你好
請問 填寫到最後一個步驟…
要檢查填寫的資料時
只出現姓氏, 名字沒有出現
請問這樣是對的?
還是我填寫時 姓氏和名字要填寫在同一格呢?
謝謝
Hello,
謝謝您的留言。不用把姓氏和名字填寫在同一格喔，這樣是錯誤的喔~
想請問您是在哪一步驟沒有出現名字的呢？以本文範例做說明，只要 Step5 的姓氏和名字填寫正確無誤的話，基本上簽證就不會有問題了；但到了 Step8 都完成付款的時候，名字的顯示確實會有些奇怪，但這並不影響您的簽證喔~ 不必特別擔心。
只要特別注意收到的確認Email上，名字是正確的就可以了喔！
希望以上回覆對您有幫助，若還有其他的問題，歡迎隨時留言告訴我們喔，謝謝 🙂
您好!
假設名字為Lin Chiling,
Receipt 卻顯示為NZeTA requested for：Chi Lin,
這樣會有影響嗎？
Hello Tina,
想請問妳所說的 Receipt 是指哪部份呢？不知是否像內文中的 Step8 呢？我們的經驗是 Step8 時，名字確實顯示不完整，但我們收到的NZeTA確認信都正確無誤。
因此，最終是否正確還是得看Email確認信才能夠下定論，但如果您在填寫資料的時候都已完整檢查過了 (如文中 Step5)，基本上簽證資料就不會有問題~
希望以上回答有幫助到妳，若還有任何問題歡迎隨時留言告訴我們喔:)
你好 :
先謝謝你前幾天的回覆 !
因為名字拼音有一個字母錯誤(應該是Y卻顯示為V)(這是接到Email確認信才發現的錯誤)，也上網更正了，但只有收到官網回信如下 :
NZeTA change request received
Thank you for updating your NZeTA details.
Your updated information has been received and you will hear from us before you travel to New Zealand. Remember — an NZeTA is not required for travel before 1 October 2019.
但是至今已10天一直沒有再收到更正後的確認信，也試過 NZeTA Status 的查詢功能，查到我的申請狀態是 issued，但個人資料只顯示護照號碼及效期，並沒有英文全名及其它相關的個人資料，所以也無法知道是否已更正完成 ? 請問更正作業一般需要多久 ? 正常程序我會收到更正後的確認信嗎 ? 如果一直沒收到確認信，我又該如何確認我的資料是正確的呢 ? 還是入境時拿的護照和申請掃描的護照一致即可 ? 另外請問如果需要聯絡紐西蘭移民署，他們是否有中文電話客服(因本人英語不太輪轉) ?
Hello Stone,
我們昨天有回覆您的Email，不知道您是否有收到。
首先，針對你的狀況我們有以下幾個建議，建議您可以從上至下都依序試試。
建議 #1：再次提出姓名更改，您不是第一位申請後沒有下文的旅客，我們也曾詢問過紐西蘭移民署，他們的建議是再次提出申請。(作業時間約一個禮拜)
建議 #2：若依然沒有收到回覆，建議直接和紐西蘭移民署聯繫。
1) 直接致電紐西蘭移民署 (電話: +6499144100)
2) 於官網寫信詢問 (此方法需要大約 2 個禮拜的工作時間)，詳細方法請參考內文 NZeTA 常見問題的問題11。
[摘要如下]：
o 點這裡到移民署官網，滑到最底下並點擊紅色按鈕「Submit An Online Query」。
o Topic：選擇「I have applied for a visa and need an update」
o Ask a Question：填入您的問題或您需要的資訊。(範例如問題11所附)
o Contact details：寫下您的名字和聯絡信箱 (請務必確認您的信箱不要填錯！)
建議 #3：若覺得以上方法太過繁瑣、或出發時間已非常緊迫，建議您直接重新申請 NZeTA。
至於您提出的問題，我們這裡給您的解答如下：
1) NZeTA Status 查詢功能無法知道是否已更正完成？ ANS: 沒錯，目前官網上沒辦法查到名字或出生日期等基本資料，只能寫信詢問。
2) 請問更正作業一般需要多久？ ANS: 一般是一個禮拜的工作天。
3) 正常程序我會收到更正後的確認信嗎？ ANS: 姓名更正後會收到官方的確認信，沒有收到的話只能直接和紐西蘭移民署聯繫，請他們幫忙。
4) 如果一直沒收到確認信，我又該如何確認我的資料是正確的呢？還是入境時拿的護照和申請掃描的護照一致即可？ ANS: 請務必 100% 確認姓名已經完成更正並且正確無誤，否則有可能導致無法順利入境！！！
5) 另外請問如果需要聯絡紐西蘭移民署，他們是否有中文電話客服？或是有人可以代為連絡？ ANS: 不好意思，根據先前我們和紐西蘭移民署的詢問結果，因為簽證的查詢涉及個人的隱私，我們無權代為連絡。但若您想找中文客服的話，可以在電話接通後告知「May I have a Mandarin Translator？」
希望以上回答有幫助到您。
非常感謝超級詳細的說明!
我會再等幾天看看是否能收到確認信! 再根據你的建議處理!
再次感謝你!
祝 你順心!
Hello Stone,
不用客氣，希望這些對你有幫助，也祝你一切順利喔:)
若還有其他問題，歡迎隨時留言告訴我們喔!
您好！
想請教如果重新申請NZeTA簽證， 會更換原來已issued的簽證嗎？因爲原來的簽證有點錯誤，已上網更正但還沒收到確認信。我想重新申請NZeTA簽證，但又擔心相同的護照會出現兩個簽證 （一個錯的，一個對的）。入境時會有問題。
謝謝！
Hello 詩,
根據先前其他旅客的經驗，申請簽證資訊更正後經過了「4個禮拜」才收到簽證已完成更正的確認信，因此若是您的出發日期還有很久，或許可考慮再等等等看官方的確認信，不一定要直接申請新的 NZeTA。
倘若你的出發日期已經非常接近了，那我們建議你可以採取以下的行動方案：
1) 申請新的 NZeTA。再次申請並不會有因為兩個簽證資訊而導致無法入境的問題。(就算真的被海關問了，可以出示 Email 確認信並詳實告知理由就可以了)
2) 直接打電話至紐西蘭移民署詢問 (電話: +6499144100)。
3) 於官網寫信詢問 (此方法需要兩個禮拜的工作時間)
。點這裡到移民署官網，滑到最底下並點擊紅色按鈕「Submit An Online Query」。
。Topic：選擇「I have applied for a visa and need an update」
。Ask a Question：填入您的問題或您需要的資訊 (可詳見本文「常見問題」第11題，有參考範例)
。Contact details：寫下您的名字和聯絡信箱
希望以上回答有幫助到您，若還有任何問題的話，歡迎隨時和我們連繫，謝謝。
非常感謝您的回覆和建議！
我的出發日期在十二月，會再等等確認信，但同時也想做最壞的打算。
現在比較安心了。謝謝您！
Hello 詩,
不用客氣~ 我們很高興可以幫助到妳:)
希望妳早日收到Email確認信~ 也預祝妳12月會有美好的旅程 😀
另外，若旅程上有任何的問題，也歡迎妳隨時留言告訴我們喔:)
你好！有問題請指教：去到確認並付款的版面見到顯示不是寫Not Sumitted, 而是寫Not Requested, 是否因為用同一個手機apps申請2個人的問題？謝謝！
Hello DL,
不好意思，我不是很確定您的意思，請問你說到的「確認並付款的版面」是指哪個部份呢？是文中的Step7畫面嗎？還是已經付款完畢來到Step8了呢？
用同一支手機申請簽證是不會有問題的，我在想可能是付款失敗所以申請並沒有成功。建議你可以看看Email有沒有收到 “New Zealand Electronic Travel Authority OOOOO request received” 的信，先確認是否有成功提出申請，並查看自己的信用卡是否有完成付款。如果沒有的話就可能是申請失敗。
若還有其他問題，歡迎隨時留言告訴我們喔！
你好～
我的电子签证上显示的名字是 “名字”＋“姓氏”
和我同行的朋友的电子签证是“姓氏”＋“名字”
请问这个姓名顺序会有影响吗？哪一个是对的呢？
谢谢
Hello Zayn,
一般而言簽證上會顯示「名字 + 姓氏」；你同行的朋友可能當初申請時名字輸入錯誤了，建議盡快上網去更改喔！(點此進入)
根據先前網友的經驗，申請姓名更正可能需要耗時4周才會完成，若您時間非常緊急的話，可以直接打電話到紐西蘭移民署，內文的「常見問題 11」有一些建議，您可以參考看看喔:)
若還有其他問題，歡迎隨時留言告訴我們喔！
我已經收到了確認信，但是信件的 Now your NZeTA has been issued, what next? 最後一項卻是”You must apply for entry permission and a visa on arrival in New Zealand.” 請問這是甚麼意思呢? 入境時還需要辦其他的手續嗎?
Hello Sal,
別擔心喔！信中所說的 “Entry permission” 是指當您入境時，需要提供您所填寫的入境紀錄卡，並且誠實回答海關的問題，若海關認為您一切正常便可以順利入境囉。
至於為何要特別註明呢？主要是想特別強調取得NZeTA並非取得入境資格，只要海關認為你有可疑，依然可以隨時將您遣返回國。
那麼該事先做好什麼準備嗎？ 建議您完整準備好 1) 回程機票 ； 2) 旅行計畫 ； 3) 財力證明 [信用卡即可]
更詳細內容和原因請參考我們的「紐西蘭行前準備大全」，裡面有完整解說喔！
希望以上回答有幫助到您。若還有其他問題，歡迎隨時留言告訴我們喔！
你可以將我的例子分享給其它網友喔～
沒問題?
謝謝妳 Ali 🙂
若旅途上有任何的疑問，歡迎妳隨時來信告訴我們喔~
那麼預祝妳禮拜六開始會有個愉快平安的旅程喔 😀
你好呀
請問eTA是否就是NZeTA？
為什麼我申請了eTa收了我58新西蘭幣
然後又收到信息：
由於從您的智慧手機申請您的NZeTA可能不太方便，我們已保存您的請求。以後可以使用下面的按鈕繼續您的NZeTA申請，甚至從您的電腦.
然後我點擊鏈接之後,重新要填寫資料,後來要我支付USD$101呢？
Hello TraTra
您好，請問您申請的網站是哪一個？
我們個人認為您進到錯誤的網站了，現在有很多私人的代辦網站，他們會跟旅客收取非常高昂的費用，而且你的個資還會直接交給這些私人的機構
我們的文章已經有把官方的連結都附在上面了 (連結如下)
請確認您使用的網站是否跟下面的一樣，如果不是的話就是私人代辦網站，建議您直接取消並從官方申請
「可以透過 App (IOS、Android 或 網頁申請」
以上回覆和建議希望對您們有幫助，若還有其他不懂的地方都歡迎再次和我們聯繫喔 😊
by Tim & Ting
抱歉想請問，收到信之後確認被issued，不過信中Name的部分，他是先名字在姓氏這樣是正確的麼? 比如 小明 王，熊熊忘記當初申請時到底怎麼填了，現在快出發了有點恐慌會不會自己當初填顛倒QQ
Hello charles,
沒錯喔！確認信上的名字是「名字在前、姓氏在後喔」！
預祝您會有個美好的假期喔:D
若旅途中有任何問題，歡迎隨時來信詢問我們喔 🙂
你好??
先謝謝你那麼詳細的說明
我用app幫我的家人一起申請了電子簽證
幾個家人的電子簽證10分鐘就收到狀態是issued
但唯獨一個家人都狀態一直是pending
想請問你們有遇過這種狀況嗎？
他很擔心 想說明明一起提交跟付錢
怎麼唯獨他的還是pending的狀態
謝謝??
Hello Jen,
不用特別擔心喔！審核時間本來就會有快有慢，並不一定代表簽證上有什麼問題喔 🙂
如果您經過3天依然沒有下文的話，再透過文章的「常見問題 6 & 7」來詢問紐西蘭移民署喔！
如果出發時間較為急迫，或許可考慮致電紐西蘭移民署詢問看看。
希望以上回答有幫助到您。若還有其他問題，歡迎隨時留言告訴我們喔！
想請問你最後申請狀態如何? 72小時後的答覆是? 因為我家裡也是同樣的狀況，大家都通過審核了，只剩下我在pending.. 我也非常擔心!
Hello TUNG,
一般而言較晚通過並不一定代表有什麼疑問喔！可能是件數較多，72小時內都可能是作業時間。
也不知道您最後申請狀態如何呢？若有遇上什麼問題，歡迎您隨時來信告訴我們喔 🙂
你好，
我來自香港的，很幸運可以找到這個地方，有這麼詳盡及有用資料，謝謝
我會4月尾出發南島，有小許問題想請教:
1. 如果現在想先申請NZeTA會否太早，申請後有效期是否兩年？
2. 用app申請要scan passport以及人像，但用網上申請就不用，是否效果一樣？建議那一個方法申請？
謝謝
Hello Stephen,
非常感謝您的留言和稱讚，我們真的很開心能夠幫助到您，若您喜歡我們的文章，還麻煩多多支持和幫忙分享唷 🙂
關於您提到的 NZeTA 問題，我們的回答和建議如下：
1. 現在申請確實還很早，但就如您所說，NZeTA 期限有2年的時間，基本上先申請起來也不會有太大的問題。加上我們收到不少旅客的來信，在申請過程中因為疏忽而填錯姓名的問題，因此我們建議您至少在出發前 1.5 個月左右就可以先將簽證申請好，以免發現簽證有誤而來不及更正。
2. 我們建議您用 app 來申請喔！理由是掃描護照的方式比較不會出錯，而且價格較為便宜，既省時間又可以省錢喔。至於app申請或web申請的效用都是一樣的，所以不用太過擔心~ 直接用app申請吧 🙂
希望以上回答有幫助到您，若還有任何疑問，歡迎您留言詢問喔~
另外若對4月尾的旅程安排上有任何問題的話，隨時都可以來信詢問我們喔 🙂
你好，
非常感謝你們的建義，我的確有需要這方面協助…:-P
現在只是於去年11月Confirm了機票及定了行程(如下)，還在找資料住宿及租車，所以也想知有關資訊，希望可給點建義，謝謝你
4月30日 – Day 1 HK → Christchurch 基督城
(Tekapo)
5月1日 – Day 2 (Stay 1 Day) Christchurch 基督城
5月2日 – Day 3 (Stay 4 Days) Christchurch → Tekapo 萊克特卡波
5月3日 – Day 4 Mount John 翰山天文台
5月4日 – Day 5 Tekapo → Lake Pukaki
5月5日 – Day 6 “Mount Cook, Day Hiking: Hooker Vallery Track” 庫克山
（Wanaka）
5月6日 – Day 7 (Stay 1 Day) Mount Cook → Wanaka 瓦納卡
5月7日 – Day 8 (Stay 1 Day) Wanaka 瓦納卡
（Queenstown)
5月8日 – Day 9 (Stay 4 Days) Wanaka → Queenstown “1) 皇后鎮 2) 箭鎮”
(5月9日 – Day 10 Day Trip To Arrowtown
5月10日 – Day 11 Day Trip To Te Anau 蒂阿瑙
5月11日 – Day 12 Queenstown
（Dunedin）
5月12日 – Day 13 (Stay 1 Day) “Queenstown → Dunedin
5月13日 – Day 14 (Stay 1 Day) “Dunedin → Oamaru 途徑 Moeraki見大圓石” 奧瑪魯
5月14日 – Day 15 (Stay 1 Day) Dunedin → Christchurch
5月15日 – Day 16 Christchurch → HK
正正是看到申請NZeTA過程中比較多綱友資料錯誤需要更改後再要等上一段時間，擔心會比原來時間長作完成申請，所以如果現在申請沒有太大問題的話，我想先辦協NZeTA， 建義嗎？
謝謝
Stephen
Hello Stephen,
先回答您 NZeTA 的問題，我們當然建議您先辦起來比較安心囉！但是千萬千萬注意，一定要再次檢查填寫的資料正確無誤再刷卡付現喔！否則資料有錯要更正會非常花時間的！
然後我們已經將您的行程稍作修正囉！但由於部落格的留言無法呈現”顏色”，而且我們也想盡可能附上我們的建議，所以內容實在有點多XD
放在留言區實在不容易觀看，所以我將改好的行程另外 Email 寄到您的信箱了。若您沒有收到的話，可否留言或來信告訴我們呢？ 謝謝。 🙂
希望修改的行程對您有所幫助，若還有任何疑問，歡迎您留言或回信詢問囉 🙂
你好,我有2個CASE想請教一下, 其實ETA 也已經ISSUE了, 但是現在想起來,老覺得不知道是不是正確呢? 應該不會拒絕入境吧?
2位均是香港特區護照。
Case 1
place of birth 填了HONG KONG
country of birth 也填了 HK SAR ( CHINA)
Case 2
place of birth 填了Guangdong
country of birth 也填了 CHINA
Hello Vicki,
根據我知道的香港護照，您們的護照上面應該只有「place of birth」沒錯吧？
也就是說，只要這個欄位和護照上資訊完全相同的話就不會有問題。
至於「country of birth」理應就如您所填您所填的那樣沒有錯喔。
而入境過海關的時候，若海關人員對此有提問的話，您就誠實回答他們即可，只要不說謊我相信都不會有問題的！
如果您還是非常非常擔心的話，您可以打電話到「新西蘭駐香港總領事館」確認看看喔 [電話：+(852)25255044]
希望以上回答有幫助到您，若還有任何疑問，歡迎您留言詢問喔~
多謝TIM & TING 的回覆。
但原來申請時打錯了護照號碼,是” O ” 及”0″ 的分別, 已根據你之前在這網站提供的網址提交更改資料申請。
不過,想請教以你的經驗,我們能在出發前收到確認更改的EMAIL 嗎? ( 註1月24日出發)
或者還有什麼其他途徑可以知道,資料是否已更新, 謝謝!
Hello Vicki,
不好意思，我們無法跟您保證申請資料修正需要多少時間。但根據之前旅客的經驗，有人不到10天就收到更正成功的回信，有人等了快4周才完成。
我們推測的原因是，有些旅客的出發時間較為急迫，所以移民署會優先作業，您的狀況是 1/24 出發、確實較為急迫，因此我們的建議如下：
1) 可先等等看，看出發前5天是否有收到官方的回覆信。
2) 直接打電話到紐西蘭移民署，請他們直接幫您更正。 [電話: +6499144100]
3) 寫 Email 到紐西蘭移民署，告知他們您的 NZeTA 編號，以及預計更改的內容是什麼。 [Email位置: ETA.information@mbie.govt.nz] (範例可參考文中的常見問題#11)
4) 若出發前3-5天都沒有收到任何回覆的話，請直接重新申請 NZeTA，並確認所有資訊都正確無誤。
希望以上的回答有幫助到您，若還有任何疑問，歡迎您留言告訴我們:)
我也是名子錯誤需要修正,填了更正表等了一個多月還沒回覆,今天打到紐西蘭辦事處也是說打電話發或發信到上面MAIL但得到的回覆是此電子郵件服務已關閉。我們將不再回應任何進一步的問題,
就差沒打電話了,不知道是不是因為是離出發日期還有段時間.,請問除了打電話還有其他方式可查詢是否已修正嗎?
Hello Mary,
我們昨日也發現紐西蘭 Mail 已關閉，文章也於剛剛完成了更新。
根據之前的旅客回饋，申請姓名更正有可能會因為距離出發時間還有段時間，所以官方處理速度比較慢。
我們建議您可以依照如下(或更新後的文章內容)來寄信給紐西蘭移民署。
1. 點 這裡 到移民署官網，滑到最底下並點擊紅色按鈕「Submit An Online Query」。
2. Topic：選擇「I have applied for a visa and need an update」
3. Ask a Question：填入您的問題或您需要的資訊，範例可參考內文
4. Contact details：寫下您的名字和聯絡信箱 。 (務必填寫正確)
希望您可以早日收到官方的回覆並完成姓名更正。
希望以上回答有幫助到您，若還有任何其他問題，也都歡迎隨時留言或來信告知我們。
您好，想要請問一下，
我是透過app申請的，掃描護照後有出現我的名字，
但是和護照上面差別在少了 “ – ” (名字中間那橫)
這樣需要做修正嗎？
Hello Phina,
這樣是正常的喔，不用再額外加上”-“喔！直接這樣申請即可唷！
若還有任何疑問，歡迎您留言告訴我們:)
Hi TIM & TING:
我勾選錯誤 你會待在紐西蘭嗎?我選NO (交易金額12紐幣,扣款成功 / 已收到 Issued),
後來發現錯誤後重填(交易金額47紐幣,扣款成功 / 已收到 Issued),
我可以用什麼方法取消第一筆交易金額12紐幣呢?
Hello 莎莎,
由於繳納的費用包含簽證審查費用，只要完成申請的簽證是無法申請退費的。
幾個月前曾有旅客問過類似的問題，我們也曾經致電紐西蘭移民署確認過，因此可能沒辦法拿回了。
希望以上回答有幫助到您，祝福您旅途平安和愉快:)
若對旅行有任何疑問，歡迎隨時留言或來信告知我們喔~
非常謝謝你的回覆.
1.Will you be staying in New Zealand? 這句話真的很陷阱,我只是來玩沒有要留下來啊………..
害我多花12紐幤,可以請他們修改問卷嗎? tourism這個單字是不是比較好啊
Hello 莎莎,
確實我在看到第一題的直覺反應也和妳一樣。
但後來仔細想想並特別去求證後，發現 Stay 確實是偏向 “短期停留、暫時性待著” 的意思，只是在中文的認知裡，我們的確會容易把它搞混 > < 但還好有發現了，不是抵達紐西蘭被攔阻後才發現錯誤。 預祝妳在紐西蘭會有個非常美好的時光喔 🙂 對行程上有任何其他問題，都歡迎妳隨時留言或來信告知我們唷~
Hi TIM & TING:
還好有搜尋到你的分享….忍不住再次謝謝
請問皇后鎮及TEKAPO有沒有,推薦價廉物美的住宿呢?
Hello 莎莎,
別客氣，很開心可以幫助到妳喔:)
皇后鎮 和 Tekapo 推薦住宿的話可以參考本篇文章喔:)
希望能幫助到妳 🙂
喔…好喔,請問你們有FB或IG嗎?
Hello 莎莎,
抱歉~ 目前我們FB專頁或IG都還在規劃中，還未有公開的FB和IG，僅有私人的而已。
若妳有問題想要請教我們的話，可否先Email給我們呢？我們再看看是否用 Line 或 FB 來討論，謝謝妳:)
Email: tim@wordpress-1173585-4116975.cloudwaysapps.com
請問如有一兩歲多孩子，需要做簽證嗎？
Hello 舜,
一兩歲的孩子也是需要申請簽證喔！
就跟護照一樣，只要入境紐西蘭，就必須同時擁有護照和簽證喔 🙂
若還有其他問題，歡迎再次留言或來信詢問我們喔~
謝謝。
Hello 舜
不客氣喔 🙂
我用iPhone app 申請，但到了輸入信用卡資料後，按下 make payment 後毫無反應，是否正常?
試過兩次也是這樣!
Hello David,
我們也是使用 iPhone 來申請的喔，理論上和手機廠牌應該是沒有關係的。
個人猜測可能是信用卡緣故，NZeTA並不支援所有信用卡喔 (好像只接受 Visa 和 Mastercard 而已)，所以我們會建議您換張信用卡再試試看。
希望以上回答有幫助到您，若對行程或其他方面有任何其他問題，也都歡迎隨時留言或來信告知我們唷 ?
您好:
我申請過境電子簽並且使用了,回程時因為班機延後一天必而入境,要重新申請入境電子簽嗎?
Hello 王,
很遺憾的，如果是這種情況恐怕得再重新申請入境電子簽證了。
謝謝你的留言，希望以上回答有幫助到您，若還有任何其他問題，也都歡迎隨時留言或來信告知我們。
我是澳門人，我和朋友下載了NZETA去辦理簽證，但place of birth如果改成Macao, 我們不能按make payment, 所以我們只好都選China後付款。之後我們在官網request a change to my information 更改country of birth ：Macao
但今天收到那邊email回覆說we have reviewed your request and found that no changes are required to the information that currently exists in our system.
我想問我們都拿著澳門特區護照過關，但出生地是China我們可以過關嗎？
打電話去香港辦事處，但卻說2018年已經沒有辦公，不能回答關於簽證問題
Hello Candy,
非常感謝您的留言 🙂
我想您申請NZeTA的時候，應該是直接用手機 app 來掃描護照的吧？如果是這樣的話應該就是China不會有錯，而且您申請更正後所收到的官方回覆信也是如此，因此就別太過擔心。
但我們會建議您將這封信保存下來帶在身上，如果入境紐西蘭真的遇到海關詢問的話，再將事情經過向海關說明並附上Email證據即可喔！
假設您還是很擔心會有任何問題的話，可以參考如下方法寫信詢問官方。
1. 請點 這裡 到移民署官網，滑到最底下並點擊紅色按鈕「Submit An Online Query」
2. Topic：選擇「I have applied for a visa and need an update」
3. Ask a Question：填入您的問題
4. Contact details：寫下您的名字和聯絡信箱
*但我們也不能保證大概需要多少時間才能收到回覆信 (我們先前的經驗大約是2星期)
希望以上回答有幫助到您，若還有任何其他問題，也都歡迎隨時留言或來信告知我們喔 🙂
我們是掃描完護照它就直接出了China，但因為看到選項有Macao我們怕到時候簽證和我們護照上出生地不同所以想查詢一下
我們星期六出發，怕寫信再問會來不及，麻煩你了，你給的信息都很有用處，thanks you so much
Hello Candy,
不用客氣喔~ 很很高興可以幫助到您 🙂
希望你旅程一路平安順利 😀
您好 我看用電腦線上申請nzeta好像都沒提到大頭照的事。是只有用APP才需要線上拍照嗎
Hello 白小姐，
沒錯喔~ 只有用App申請才會需要拍攝大頭照喔！
建議可以用App申請，不只掃描護照的方式較快、較不易錯誤，申請費用也比較便宜喔 (App:$9NZD / 網頁:$12NZD)
可說是省時又省錢~
您好，
請問更改了e-mail還是沒有收到確認信件，也依照您在其他留言提供過的步驟，
但是開了網頁之後沒有看到Submit An Online Query的選項可以點選，還有哪個地方可以申請線上補寄的呢??
謝謝
Hello Wendy,
請問您是因為沒有收到NZeTA的確認信、所以才去進行Email更換嗎？
妳可以先到「這裡」查詢看看NZeTA是否已經審核通過了喔~
如果已經通過了，就算沒有確認信還是可以入境喔~
但如果您是沒有收到 NZeTA 確認信、也還沒有申請通過 (狀態顯示：Pending)
那我們的回覆如下：
1. 由於目前官方 Email 窗口似乎都已經關閉，目前只剩下選項#2和#3可以給您參考看看
2. 因為近期的申請處理量過大，導致很多旅客都超過一個多星期才收到確認信，看您是否要再多等幾天
3. 直接打電話給紐西蘭移民署，請他們協助解決 (可要求中文翻譯)
[電話：+64-9-914-4100]
因為不確定妳申請經過了幾天、預計什麼時候出發？ 所以我們會先建議妳可以再多等一段時間看看
會這樣建議是因為，最近也有旅客來信詢問一模一樣的問題，而根據他們的經驗，他們在出發前5天才收到Email確認信
而我們之前也有旅客等了快四個星期才收到確認信
但如果妳距離出發日期已經不到一個禮拜的話，我們會建議妳還是撥打電話會比較好
希望以上的回答有幫助到妳，如果對上述方法有疑問的話，歡迎再次跟我們連繫
by Tim & Ting
P.S.我們最近會再找時間更新一下文章資訊，謝謝妳的留言😊
app顯示Issued，因為幫家人申請，單獨出國出入境當下不會在家人身邊，想著有mail的話可以double check申請的相關資訊。
感謝詳細跟細心的回答，我們會再多等等留意信箱～☺️
Hello Wendy,
好喔那就好~ 如果真的擔心的話也可以先把畫面截圖下來~
確實紐西蘭官方說72小時內會寄出信，所以沒收到信真的會讓人感到不安呢😅
不過我們之前確實有詢問過，沒有確認信還是可以入境
喔對了，不知道有沒有檢查看垃圾郵件或是其他分類郵件呢？說不定它很跑到其他分類裡面了呢😂
P.S. 我們也很開心能夠幫助到你喔，如果對於行程或其他方面有問題的話，也歡迎留言或來信詢問喔~
你好，我已经申请通过，但是没有收到email通知要怎样做呢？谢谢你
Hello Mandy,
妳可以先到App上、或是點擊「這裡」查詢看看NZeTA是否已經審核通過了喔~ (通過會顯示 Issued)
1. 如果已經申請通過的話，就算沒有收到Email確認信也是沒有關係的喔，還是可以入境喔~
至於為什麼會沒收到Email，有可能信件被分類到其他位置了，你可以確認看看”垃圾郵件”或是”其他分類郵件”
又或者你的Email可能填寫錯誤，導致信件沒有被寄送到，這部分的話可以到這裡更正Email錯誤喔！
2. 如果目前還尚未通過申請的話，可能是因為近期申請量過大，導致很多旅客都超過一個多星期才收到確認信，看您是否要再多等幾天
3. 那假設妳距離出發日期已經不到一個禮拜的話、而且申請又尚未通過的話，我們會建議妳直接撥打電話會比較好 (因為目前官方 Email 窗口似乎都已經關閉)
[紐西蘭移民署電話：+64-9-914-4100 (可要求中文翻譯)]
希望以上的回答有幫助到妳，如果對上述方法有疑問的話，歡迎再次跟我們連繫~
by Tim & Ting
您好，想請問友人分享移民局的電話有建議在甚麼時間打嗎?
同行者已經超過五個工作天都還沒有收到，離出發日期剩下四天…
電話應該已經打了超過20通(早中晚都打過)，全部都是忙線中…
有人因為出發日還沒收到核准信而更改行程的嗎?
謝謝~~~
Hello Betty
我們之前的經驗也是這樣，電話非常難打進去。 (最近可能因為疫情開放關係、處理量暴增)
我們之前的經驗是，通常在紐西蘭晚上接近 12 點的時候 (大概台灣晚上7點左右) 比較容易打進去 (這個時間成功過 2-3 次)
但這是我個人的經驗，給您參考看看，希望可以幫到忙
另外，我目前知道的旅客都幾乎在最後一個禮拜會收到確認信
所以目前沒聽說過因為這樣改行程的
希望以上的回答有幫助到你~ 如果有任何問題的話，歡迎再次跟我們連繫喔~
by Tim & Ting
感謝你的回覆
正打算今天開始繼續打電話就收到了，好刺激阿XD
但是是第二次申請的反而有收到，第一次申請的還在pending中= =
真是奇妙的排隊順序…..
Hello Betty,
真是太好了！能讓這麼多旅客在出發前驚心動魄也是不簡單啊 XD
其實我們也覺得很微妙… 之前有旅客幫家人一起申請，結果第一位申請的一直遲遲不下來，反而是後面的早早就 issued
難怪官方信箱都關閉了，可能問題太多怕被灌爆吧 🤣🤣🤣
總之恭喜呀！先預祝你們會有個平安美好的旅程呀～
如果對於行程或其他方面有問題的話，也歡迎留言或來信詢問喔~
by Tim & Ting
請問 : 我 12/5 申請 NZeTA (６件—５件當下就核准了) 唯獨一件有收到申請文號， 但到現在12/14都沒有收到 ISSUE回覆, 已超過72小時很多了…. 我天天查件–天天狀態都是 PENDING …
請問: 1 可以在那兒查到原因? 2 可以重新再申請一次嗎? ( 前一次付費就浪費了)
另, 如 護照上有別名..如此算有用不同名字入境嗎? 需要寫別名嗎?
Hello 你好~
其實我們遇過很多旅客來信問一模一樣的問題，(也都是同時申請好幾個，卻一直有其中幾個過了好幾天都還未通過)
會有這個問題可能是因為最近各國陸續開放，旅遊潮暴增造成系統上會有這樣的狀況
分享一下之前旅客給我們的經驗，有人等最久快 4 個禮拜才收到確認信，也有人等到出發前 5 天才收到確認信
如果你不希望等這麼久的話，有下列幾個方法可以參考：
1. 直接撥打電話到紐西蘭移民署 (因為目前官方 Email 窗口似乎都已經關閉) [紐西蘭移民署電話：+64-9-914-4100 (可要求中文翻譯)]
2. 可再次重新申請，但是費用會需要重新付款沒有錯
如果你距離出發日已經不到一個禮拜的話，我會建議你趕快撥電話或是重新申請
但如果還有一陣子才出發的話，建議你可以再稍微等等看喔~
另外您的第2個問題我並不是看得很懂，所以我先用以下回覆，如果回答的不是你的問題，就再麻煩你多解釋一點了
我的想法是，即使你的護照上面有別名，申請簽證請直接用中譯過來的英文名比較好
除了免去爭議性問題外，也可以跟你的證件 (如國際駕照等) 名字比較對得起來。
如果你的問題是，護照上有別名，需要特別把別名寫上去嗎？如果是這樣的話就不用喔！
以上回答希望有回答到你的問題~ 如果有任何問題的話，歡迎再次跟我們連繫喔~
by Tim & Ting
Hello Tim & Ting，您們好！先祝您們聖誕快樂。
我的家人預計在2023/01/04前往NZ，家人在台灣時間12/22晚上七點多利用NZeTA app申請 NZeTA ，很確定內容都無誤後才確認送出，但是卻在收到申請回覆時發現名字後面多了S，她當時害怕影響簽證時間，於是又在12/22晚上9點使用電腦網頁版又申請了第二次新的NZeTA，收到申請回覆名字是正確的。接著一整個晚上一直上網找尋資料才看到您們的網頁，知道名字拼錯可以上網登記更正，但就在送出更正後幾小時內她收到第一次申請的核准郵件，名字後方的S還是在，所以還是錯誤的，但第二次申請的卻一直在PENDING中。 請問這樣的狀況您會建議我們該怎麼處理比較適當呢? 謝謝您
Hello MC Chen,
關於你提到的問題，我們個人的想法如下：
1. 第一次申請的部分(名字多了S)：請直接先到這裡修正名字，修正完畢之後就等待確認通知。
2. 第二次申請的部分(名字正確)：繼續等待官方的 Issued 通知 (根據之前旅客的經驗，有旅客等到出發前5天才收到核准通知)
3. 等等看 1 或 2 哪個先收到確認通知，如果都有收到的話也沒關係，因為紐西蘭海關刷護照的時候就會知道你有申請的紀錄，如果到時真的被問到說為何會有2筆資料的時候，再簡單解釋說名字錯誤就好。
(但我也有遇過旅客申請過2次，但沒有被特別問什麼問題)
(如果怕有問題的話，收到Issued的Email和手機App都可以預先截圖，以備不時之需)
4. 如果出發前一個禮拜 (比如說 12/29) 都還是沒有任何消息的話，請直接打電話到紐西蘭移民署
[紐西蘭移民署電話：+64-9-914-4100 (可要求中文翻譯)]
以上是我們的想法和建議，如果你對上述回覆有任何問題的話，都歡迎隨時再次來信或留言喔 🙂
另外也謝謝你的祝福喔~ 也祝你們聖誕快樂 🙂
by Tim & Ting
Hello Tim & Ting，謝謝您們聖誕假期還回我訊息並提供建議，十分感謝。
今天上午長輩已經收到第2次新申請的電子簽證Issued通知，第1次的申請雖然上周五就已經Issued通過，但名字多了S的錯誤尚未收到更正回覆。
請問喔，長輩是否持第2次正確英文名稱的email通知入境即可呢?
謝謝您們
Hello MC Chen,
有收到回覆就太好了～
基本上如果第二次的申請都是正確沒有錯誤的話，入境通常不會有問題
因為入境的時候，海關是會直接刷你的護照就會知道你是否已經有申請NZeTA了
如果你申請的資訊和護照上都一模一樣的話，那麼簽證這關就不會有問題
並不需要特別提供 Email 的確認信給海關 (我們親自問過紐西蘭移民署)
但我們通常還是會建議你和家人將確認信準備著比較好
以備有什麼特殊狀況的不時之需 (比如系統問題等狀況)
以上答覆希望有回答到你的問題喔~ 如果有任何問題的話，歡迎再次跟我們連繫~ 🙂
祝福你們明年旅遊平安順利呀 😀
by Tim & Ting
Dear Tim & Ting，謝謝您們喔，總是提供即時又妥善的建議。祝福您們。
別客氣呀～ 很高興我們有幫助到你～
如果未來有朋友要到紐西蘭旅遊的話，也麻煩你們多多推薦我們的部落格呀 😆
最後希望你們旅途平安，帶回滿滿的回憶~ 紐西蘭真的超美的 😆
如果對於行程或其他方面有問題的話，也歡迎留言或來信詢問喔~
by Tim & Ting
Tim & Ting您好，
我是1/16午夜的班機但是1/12下午才申請NZeTA，目前系統狀態仍然是Pending，1/17清晨有去電紐西蘭移民局，他們表示我的時間還足夠，可能是因為照片拍攝不清楚所以電腦無法自動辨識而改由人工辨識，需要花費時間，我詢問他們能否給他們我的申請號碼讓他們先幫我看看，他們說不用，要搭機時如果還沒收到，航空公司會打電話給他們，不會不讓我上飛機。
我電話完後還是有些擔憂，想詢問您們有沒有得知有其他旅客有這樣的情況，紐西蘭移民局講的是否真的可行呢？
非常謝謝您們！
Hello Yun,
由於我們不清楚紐西蘭移民署的內部作業系統是如何運作的，所以這方面我們也沒辦法給您非常確切的答覆。
但如果是移民署給您的說明，那我們覺得可信度會是蠻高的。再加上我們之前旅客給我們的經驗，確實很多旅客等了很久依然沒收到 NZeTA 的確認，但是每到了出發前 4-5 天，這些Pending的Case就會通過了。
所以我猜他們內部確實有那種機制，可以確保那些比較靠近入境日期的簽證會優先被處理。
因此我們個人的想法是，若您可以明天再check看看，若依然沒有收到回信，可以在 1/14, 1/15, 1/16 都分別再打電話去給移民署，請他們協助。
若可以的話也先進行錄音，若假設真的當天遇到不讓上飛機的狀況，至少有個背書可以跟他們爭取。
希望以上回覆有幫助到您，希望你可以快點拿到簽證通過的通知~
如果有任何問題的話，歡迎再次跟我們連繫~ 🙂
P.S. 若可以的話，可以再次確認一下申請的內容都沒有錯誤，免得有任何萬一喔~
by Tim & Ting
Tim&Ting，你們好！
我是搭2/4的班機飛奧克蘭，1/31和太太一起申請申電子簽證，她今天已經接到通知通過了。但我的一直是pending的狀態，可能是我在申請時照片沒照好。
今天打了一整天的紐西蘭移民署電話都沒接通，無法得知現在是什麼狀況？
想要重新申請，但只要一掃描護照，就到pending的畫面，無法重新申請。
請問有什麼方法可以重新申請呢？
麻煩你們了，謝謝！
Hello 您好~
由於您是 1/31 才申請的，按理來說可能最多要 72 小時的審核時間，根據之前旅客回饋給我們的經驗，官方可能會要你再等一陣子看看。
而且根據之前官方給的回應，紐西蘭移民署內部其實是有審核機制，會讓你在入境紐西蘭之前審核過你的資訊
而且如果真的要搭機時還是沒有收到確認信，航空公司也會主動打電話給移民署詢問，不會不讓你上飛機
但我知道上述都是紐西蘭官方的說詞，你可能還是會很緊張，所以我們的建議如下：
1. 可以再等一天看看，2/2 還是沒收到信就打電話，至於要什麼時間點打最容易接通，你可以在移民署營業時間一到就打 (紐西蘭時間 6:00, 台灣時間凌晨 1:00)
2. 通話過程可以的話也進行錄音，假若真的當天遇到不讓上飛機的狀況，至少有個官方的背書可以跟他們爭取
3. 您如果要重新申請也是可以，只是沒辦法保證是不是會馬上收到確認信。
另外，如果您要重新申請的話，那麼可能只能從網頁版的方式申請看看了。
P.S. 若可以的話，可以再次確認一下申請的內容都沒有錯誤，免得有任何萬一喔~
以上答覆希望有回答到你的問題喔~ 如果有任何問題的話，歡迎再次跟我們連繫~ 🙂
by Tim & Ting
Tim&Ting，你們好！
想請問使用app申請時,最後刷卡階段時當機,沒有顯示付款成功,到網頁查詢進度時NZeTA status:Awaiting payment,重複查詢了好幾次都是這樣(我有截圖)
因為找不到可以重新付款的地方所以就重新申請一次,申請成功後用護照資料查詢申請狀態,結果原本Awaiting payment這筆又顯示Issued,這樣是不是表示2筆都被收款呢？謝謝
Hello Nico,
如果兩筆都顯示 Issued，表示兩筆都已經完成付款且審核通過了，所以理論上兩筆應該都被收款了😣
你可以確認看看信用卡資訊，看看是不是被收了2筆費用了
如果是真的被收款了，那這邊就比較麻煩了…
因為根據我們之前聯繫紐西蘭移民署的經驗，他們說只要審查通過了就不予退款，不管是您的資料填寫錯誤或是其他狀況，也必須重新申請不得退款
我知道妳可能會覺得這樣感覺不太舒服，所以如果妳希望能夠申訴看看的話
1. 可以致電紐西蘭移民署，跟他們問問這狀況
2. 官方有個投訴管道，但是由於簽證系統是外包給vfsglobal公司，所以投訴也只是投訴給外包商，由於我們沒有使用過這個系統，所以也不確定能不能給予你想要的回饋
以上回覆希望有幫助到你， 如果有任何問題的話，歡迎再次跟我們連繫
by Tim & Ting
Tim&Ting，你們好！
想詢問一下我已經完成 NzETA 的申請 (使用手機APP)
狀態也已經是 issued,
也確認護照號碼與姓名都沒錯,
但發現我當時照的大頭照的背景非單色, 後面有一些物品,
這樣會影響紐西蘭入境嗎 ? 需要重新申請嗎 ?
感謝大家!
Hello goofyyao,
基本上沒問題喔！
拍照時會要求背景是單色，主要是為了讓系統在審核時電腦可以快速判讀
但若電腦判讀失敗，則會將申請表改為人工判讀
所以既然你的簽證已經 Issued 了，代表審核已經通過了
因此沒有問題，也不需要重新申請喔！
希望以上回覆有幫助到你，如果還有任何問題的話，歡迎再次跟我們連繫~ 😊
by Tim & Ting
你們好
我多日來都使用不到App來申請NZeTa請教教方法, 我4月頭飛!
個App 顯示”An unexpected error occurred. Please try again later” 限多日了.
Thx
Hello Filipe,
您好，我們剛剛有測試使用，沒有遇到這樣的狀況，也沒有旅客跟我們反應過這個問題，所以我們建議可以先按照底下步驟嘗試看看：
1) 把 App 刪除重新下載再使用看看
2) 如果重新下載之後還是無法的話，試著用另外一支手機試試看
3) 或是使用網頁版申請也可以 (網頁版申請點此)
以上回覆希望對您有幫助~
by Tim & Ting
1，2都試過都不能，是否地區問題（澳門）？
網頁版相片是怎樣上傳
Hello Filipe,
1. 如果 1/2 都不行的話，確實有可能是地區問題 (或可能是網路問題，WiFi或移動網路都試試看？！)，但因為我們不是住在澳門，這邊就沒辦法幫您確認了😅 ，建議你使用網頁版看看
2. 網頁版的部分，您只要按照順序填寫，之後會有一個紅色按鈕需要你「upload your photo」，此時你可以從手機裡面找照片放上去 (電腦版的話就從電腦找照片放上去)
P.S. 照片一定要是空白背景，臉部清楚的照片，否則系統會不通過喔
以上回覆希望對您有幫助~
by Tim & Ting
您好，
我是用APP申請，不過付款完成後發現NZeTA requested 是被收費NZD 17.00 請問是正常的嗎？
Hello 宛怡,
如果沒有被收 $35NZD 的IVL (國際旅客保育及旅遊稅)，可能是因為您填寫問題的時候有問題填錯了
(應該是 “你是否為澳洲永久居民” 這題按錯了，如果你答案填「是」的話，就不會被收 $35NZD 的費用)
不過很不幸的是，目前這個部分沒辦法透過線上更正，您可能會需要重新申請簽證重新繳納費用，否則屆時可能入境會有問題喔 😣
以上回覆希望有幫助到您，若還有問題歡迎再和我們聯繫
by Tim & Ting
哈囉，我有2個問題詢問
因為我剛好都是用網頁版辦理的，很尷尬我傳照片上去的時候傳到錯誤的人的照片了沒注意到，已付完款跟簽證也過了，請問這要怎辦啊？我上官網看也沒有可以更改照片的部分＠＠
另一提是簽證已核准過了，但是護照有髒污問題所以要去重辦護照，但是又鄰近出發的是否會建議直接重辦一次nzeta會比較快呢？
Hello uu,
關於您的問題我們回答如下：
1. 照片上傳錯誤：我們會建議你重新申請會比較好，雖然很多人都說 NZeTA 海關連問都沒有問。 但是如果海關刷你護照時，覺得你的照片有點可疑的話，還是有可能會被抓去問話，所以我們會建議你重新申請比較妥。
2. 護照重瓣：護照重新辦好之後不用重新申請NZeTA，可以直接到這裡更正護照資訊，因此可以不用重新辦一次喔！
以上回覆希望有幫助到您，若還有問題歡迎再和我們聯繫 😊
by Tim & Ting
謝謝您，但是關於第二點部分，因為約4月中要出發了，擔心趕辦護照下來齁在用更正護照資訊那邊，會不會來不急啊。我看上頭寫說要出發前10天修正
Hello uu,
原來是這樣阿，那麼重辦確實是比較快、也比較省事的方式，只是費用就得再重繳一次 😅
但如果你們不想重新繳費的話，就看看有沒有機會在 10 天前領到護照，領到後馬上申請更正，並且務必記得將更正的資訊/時間/紀錄都截圖保存下來
這麼做是為了避免更正之後，遲遲都沒有收到任何消息的話，至少還有一些證據可以和移民署或海關說明
以上兩個方法給您考慮看看，若還有問題歡迎再和我們聯繫 😊
by Tim & Ting
您好，
我想請問，我的電子簽app頁面顯示我的名字只有2個字（只有姓和名的第一個字，缺了最後一個字）；但是email確認信是正確三個字；請問我需要申請線上修改姓名嗎？還有app沒有出現完整三個字是因為我輸入名字時空一格嗎？謝謝您的回覆
Hello Huilin
App上面的名字沒有顯示完整是正常的喔～
只要你收到的確定信上方資訊都是正確的話，一切都沒有問題喔，不用太緊張 😊
以上回覆，若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊
by Tim & Ting
謝謝回覆；安心了🙏
Hello huilin,
別客氣~ 如果對於行程有任何疑問，歡迎隨時留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
請問如果護照剛換新的 這樣申請 NZeTa 可以使用跟護照同一張照片嗎? 謝謝
Hello Joanna,
沒有問題，可以使用護照上的大頭貼。但是不知道您是用手機還是電腦申請呢？
會比較建議您使用手機下載 App 來申請，因為不僅護照可以用掃描的 (減少出錯機率)，費用也會比電腦申請來的便宜喔！
如果你使用手機App來申請的話，照片是會直接用拍的 (不是用上傳的)，因此也不會有上傳照片的問題喔。
以上回覆希望有回答道你們的問題，若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊
by Tim & Ting
HI Tim & Ting
我昨天申請網頁版 今天已經收到確認郵件也顯示Issued
網站複查也是 Issued 但我的信用卡沒有收到任何扣款成功的通知
這個會產生甚麼問題嗎? 已顯示的Issued 會被收回嗎?
Hello YU TUNG,
如果已經顯示 Issued 代表已經有付款成功了，如果一開始信用卡無授權付款的話，NZeTA 是無法送出的喔，所以這點您別擔心
至於信用卡沒有通知扣款成功應該是銀行那邊的狀況 (可能國外消費紀錄非即時顯示，這點我就不確定了，您可能需要打電話問問看)
以上回覆希望有回答道你們的問題，若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊
by Tim & Ting
你好，請問一個問題，我已經在APP上申請也核可了，但是我發現官網回復確認核可的信件裡我的英文名(CHIH TAI WANG)裡面多了一個K字(Name: CHIH TAI “K” WANG)，然後APP裡面顯示我的英文名只有CHIH WANG，請問這樣子是對的嗎?
Hello kevinwzt590507
一般來說 App 名字只有顯示 CHIH WANG 是沒問題的
但是 Email 確認信理論上會跟你申請的名字一樣才對 (不確定您掃描護照後是否有檢查名字)
我們建議您到這個網來填寫姓名更正 (申請表點此)
以上回覆，希望有回答到你的問題，若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊
by Tim & Ting
你好，我已經連結上網填寫正確的護照英文姓名更正，而且也已經收到更正完成的E-MAIL回函，E-MAIL回函上的英文姓名也是正確的，但是回函上它已經換了新的NZeTA reference number編號，和我之前手機NZeTA APP裡的不一樣，現在我手機NZeTA APP裡的reference number還是舊的編號(並沒有更新為新的編號)，而且人像後面顯示Invalid(Replaced)，請問這樣入境紐西蘭會有問題嗎?(我已經有列印E-MAIL更新的回函攜帶前往)，感謝回覆
Hello kevinwzt590507,
基本上只要有更正成功、姓名和護照資訊都正確的話就可以囉！
入境的時候海關只要刷護照就會知道你們有沒有申請 NZeTA 了，並不會需要看 App 或書面資訊。
不過我覺得您還是可以把列印的Email帶去，假設真有什麼問題的時候就可以直接出示給海關看
以上的回覆希望有幫助到你，若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊
by Tim & Ting
你好，
我昨天幫我媽媽申請NZETA，今早已經收到email已issued。但發現在申請NZETA填寫資料時其中一條WHERE WERE YOU BORN? 我填寫是CHINA，但我媽媽PASSPORT上是SHANGHAI，請問這點錯誤會否影響她入境New Zealand? 還是我需要為她重新申請NZETA? 謝謝！
Hello Sam,
想先請問一下您媽媽是持台灣或香港護照嗎？ 因為如果是持中國護照的話是不可以使用 NZeTA 入境紐西蘭喔，特別提醒一下。
另外，理論上 NZeTA 資訊要和護照上面一致，至於海關會不會通融我們也無法保證，因此我們會建議您重新申請一張會比較保險
或是如果您覺得還要額外花錢的話，也可以致電到紐西蘭移民署確認看看，請他們給你一個官方正式回覆 (並且最好錄音)，屆時如果有被詢問的話至少可以回覆說你詢問過了。
以上的回覆希望有幫助到你，若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊
by Tim & Ting
您好，目前eTA已申請過了也收到確認函。
想確認中文名字是”王大明”，確認函上顯示的名字是 DA MING WANG，這樣是否正確呢?
APP很常顯示error看不到詳細資訊
謝謝您~
Hello Heather,
抱歉現在才回覆您。
基本上是沒有錯的喔！ 而且如果你當初申請時是直接掃描護照的話就更不會有問題喔~
另外 App 看不到資訊沒關係，因為入境的時候海關只要掃瞄你的護照就會知道是否已經申請過 NZeTA 了，並不會要求你出示手機 App。
當然如果你會擔心的話，還是可以把確認信列印出來帶在身上也沒問題喔！
以上的回覆希望有幫助到你，若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊
by Tim & Ting
我是申請: 只要轉機而已, 但發現行程有誤, 需要入境, 所以又再申請一次 NetZA , 就變成有二個簽証號碼, 這樣應該沒有關係吧?
轉機那個費用17,我就想算了, 不用退款
Hello RITA
沒有錯喔！只要是填寫的問答和內容有誤就必須重新申請，所以有兩張NZeTA並沒有關係。
另外，官網有特別說明，只要NZeTA申請通過之後就不得退款，所以第一筆可能也無法退款了
以上的回覆希望有幫助到你，若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊
by Tim & Ting
護照有效年打錯了, 怎麼辦?
Hello rita,
文章內已有說明，詳見「常見問題 – 第三類」
by Tim & Ting
您好, 請問 最近安排主管紐西蘭的旅遊 預計9/1 開始紐西蘭的旅遊 , 由於目前主管還在國外 預計8/15才能辦理簽證, 這樣會不會太晚申請?
另外是否可以使用我的手機幫主管申請? 謝謝!
Hello jjcats,
理論上 8/15 申請不會太晚喔，因為官方是說最慢72小時會審核通過 (但是我們也有遇到不少遊客等待簽證等了好幾個禮拜，不過別擔心，基本上都不會有問題的)
另外，申請過程會需要拍照，所以除非主管在你旁邊、否則你無法幫忙申請喔！ (或是你也可以使用電腦網頁版來申請，這樣就可以用上傳照片的方式，但我們個人會建議用手機 App 比較不會出錯、也比較簡單)
以上的回覆希望有幫助到你，若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊
by Tim & Ting
收到 謝謝您的回覆,
如果網頁申請 上傳的照片 需要一定要是近照嗎? 是否跟護照不相同即可? 因為我看網頁申請也還好 不會複雜
所以想用網頁板申請 有幾張照片 試著上傳過 尺寸大小等等都可以 有顯示 passed 的字樣
這樣是否就可以了? 謝謝
Hi jjcats,
照片部分並無特別規定喔，所以基本上只要能夠清楚看到五官，網頁上面也顯示 Ok 的話，那麼基本上就是沒問題喔！
以上的回覆希望有幫助到你，若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊
by Tim & Ting
謝謝您的協助與說明 !
Hi jjcats,
別客氣，希望你們一切順利~
by Tim & Ting
您好，我的NZeTA app一直顯示” Sorry, an error occurred”，想請問這情形會持續很久嗎？因為同時間我朋友的都申請完畢，也無這個問題，謝謝。
Hello Fanny,
請問您是已經申請通過、並且也收到 Email 的確認信了？
還是 App 在申請的過程中出現這樣的錯誤訊息？
如果是早就已經申請通過、也收到確認信了，那麼這個問題就可以不用去理會，因為入境紐西蘭並不需要出示手機或證明 (當然你還是可以把確認信印出來)
但如果是申請到一半出現錯誤的話，那麼我們可能無法給您一個很確切的回答，因為我們沒有遇過這個問題、也沒有聽過其他旅客反應過。
但我們這邊會建議您可以嘗試看看以下幾個方式喔：
以上的回覆希望有幫助到你，若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊
by Tim & Ting
您好,
因為2023/10/16看到 APP 上顯示的名稱只有 CH Hsieh。
官方的回覆mail 是 CH LI Hsieh
以為自己打錯
提出修改申請成 CHLI Hsieh
2023/10/19 發現過了
今天看到貴網站的資料。
不知道這樣的新資料是否會有問題。
因為我2023/10/21 就要出發
真的很擔心
Hello Sky
您好，理論上名字中間沒有 “-” ，字母有拼對通常不會有什麼問題
但我們不確定您遇到的海關人員會怎麼解讀，如果有提問的話再跟他們稍微解釋一下應該無妨
如果你還是會擔心的話可以再次提出名字申請去修正，即使最後來不及收到核准也沒關係，告知已經有提出申請但遲遲未收到確認信即可
以上回覆給你參考看看喔~ ，若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊
by Tim & Ting
Hi Tim & Ting,
謝謝您們。
我剛剛重新送一張申請了。
目前等待中。
如有任何消息。
再跟您們回報。
非常謝謝您們的回覆。
Hello Sky
好的，希望早日收到確認回覆信喔，等你們的好消息 😊
另外也不用太過緊張，之前也有旅客分享過「NZeTA還未通過卻依然可以順利入境的案例」，因此我相信你們的問題應該不大~
最後祝福你們會有個美好且平安的旅程喔 😊
若之後還有什麼行程上的疑問，也歡迎再次留言或來信喔 😊
by Tim & Ting
Hi Tim & Ting,
謝謝您們。
昨晚重新申請的NZeTA。
目前已通過
2023/10/16 以為名字有錯，申請名字更正。
2023/10/19 收到更正說明。發現可能有誤。
2023/10/19 23:05 重新申請 NZeTA 。
2023/10/20 04:36 收到通過 NZeTA 申請 信件。
非常謝謝您們的協助與建議。
Hello Sky
真是太好了！！ 那麼就祝福你們旅程平安囉 😊
by Tim & Ting
Hi Tim and Ting,
目前已順利通關。
已在紐西蘭了。
謝謝您們的協助。
by Sky
Hello Sky!
真是太好了！謝謝你特別跟我們告知你們的經驗唷 😊
祝旅途平安~
by Tim & Ting
1.請問Name (as printed on card)是卡片上的英文名字，還是自己簽的英文名字?
2.如果打錯信用卡的名字，但已信用卡扣款成功，會造成一直無法通過，怎麼辦?
Hello fanny
不好意思，您的問題表達得很不清楚，我們不知道該如何回答您
如果是 NZeTA 上面的 Name 請寫和護照上完全一樣的名字；如果是付款資訊的話，請填寫和信用卡上完全一樣的名字
但您說信用卡已扣款成功代表您的NZeTA申請已經成功送出了，如果您是指NZeTA無法通過那表示您的資格可能不符 (或是您的問題有填錯)
所以我們會建議您，如果是付款上面的問題，請聯繫您的發卡公司，因為名字填錯只有銀行那邊能幫你處理
如果是NZeTA無法通過，請先確認您在申請的過程中，不論拍照、問題都有填寫正確。如果有填錯的話才可能導致你的NZeTA被拒絕；但如果你的問題都填對的話，請您聯繫紐西蘭官方移民署，請他們人工確認問題在哪
以上回覆希望有幫助到你
by Tim & Ting
你好！我是第一次申請NZeTA ，請問我已經收到確認電郵issued,之後再收到－封電郵大概是叫我再次檢查passport 資料是否正確，如有錯誤可以去修改，怎樣可以檢查出生日期？因為我的朋友沒有收到這封電郵，沒收到是不是都屬於正常？謝謝！
Hello Yee
關於您的問題我們回答如下：
1. 目前無法查詢生日，但是查詢資料時，他會問你是否記得你的 NZeTA reference number？
如果這個時候選擇 NO，系統會要求你輸入生日和護照號碼來查詢，如果輸入資料之後可以查詢的話，代表你的資料應該是輸入正確的，所以也算是一個變相的方法，可以參考看看
2. 只要手機上有顯示 Issued、或者到網站上查詢已經有成功 Issued 的話，就算沒有收到確認 Email 也沒有關係
以上回覆希望有幫助到你，若還有任何問題歡迎再和我們聯繫 😊
by Tim & Ting
您好，您的部落格對於紐西蘭真的非常詳盡，幫了我們很大的忙，想請問一下，內容已經很詳細了，請問裡面連結$9.9的旅遊書是否和部落格內容是一樣的呢？是否需要購買呢，謝謝
Hello Yun
再次感謝你給我們的鼓勵和稱讚 😊
我們的電子書裡面主要有三本，其中兩本（行程規劃藍圖 & 檢查清單）是網站上沒有的內容，另外一本旅遊電子書則是網站上找得到的內容 (為了避免在紐西蘭郊區連不到網路，電子書隨時隨地都可以查看)
至於有沒有需要購買就看您們自己的需求，如果你們的行程和路線都已經規劃好了，那麼或許不一定要購買
但若希望看看不同的路線規劃、希望有出發前準備清單、希望能隨時有本旅遊書在身旁的話，那麼也是很歡迎您花點小錢支持我們
所以你們可以再考慮看看是否有這個需要，因為網站內容如果有足夠幫助到妳們的話我們當然也覺得很開心 👍
以上回覆希望有替妳解惑，也謝謝妳對我們的肯定和支持 😊
by Tim & Ting
你好～我想幫家人詢問類似問題
因為她11／25要去澳洲，再坐郵輪去紐西蘭
她不清楚app的詢問，只有付17紐元，沒付到IVL，事後請我幫忙查
坐郵輪去紐西蘭購物，也算是入境，對吧？
這樣能單獨付IVL嗎？
還是要重新申請嗎？
謝謝回覆～
Hello May
如果沒有付到 $35NZD 的IVL，可能是因為您家人填寫問題的時候有問題填錯了
(應該是 “你是否為澳洲永久居民” 這題按錯了，如果你答案填「是」的話，就不會被收 $35NZD 的費用)
不過很不幸的是，目前這個部分沒辦法透過線上更正，您家人的狀況屬於入境，因此會需要重新申請簽證重新繳納費用，否則屆時可能入境會有問題喔 😣
以上回覆希望有幫助到您，若還有問題歡迎再和我們聯繫
by Tim & Ting
謝謝版主回覆～
剛剛才注意到訊息，不好意思～
後來她有請妹妹再幫忙申請簽證，但不知道什麼問題，沒辦法申請（我沒看到app畫面，不清楚問題在哪裡）
因為家人先到澳洲親戚家，過一周才會搭郵輪
親戚說到澳洲再幫她處理紐西蘭簽證～
Hello May,
不用客氣~ 😊
那就先預祝妳家人會有個平安和美好的旅程喔 😊
by Tim & Ting
您好，我們預計明年一月底前往紐西蘭自助遊，偶然在網路上讀到你們的文章，也透過你們的教學成功申請好NZeTA，只是想跟你們說聲感謝，因為你們的分享如此詳盡，讓出國經驗並不豐富的我們也能自己安排好許多事情，感恩！
Hello Emma
非常感謝妳特地留言給我們鼓勵，很高興我們的文章對你有幫助喔 😊
如果還想知道更多關於紐西蘭自由行的資訊，我們部落格內有50+篇的內容都可以參考看看喔~ 如果真的有問題的話，也歡迎隨時留言跟我們說喔！
by Tim & Ting
你好,請問名字有需要加上”-“嗎? 我是使用網頁申請的
另外,如果已經申請過也收到信了,但是名字中間是沒有”-“這樣有需要再去改嗎?
因為已經申請好一位的,但另外一位的還沒申請所以才有這兩種問題><再麻煩你了
謝謝你
Hello R,
關於您的問題，我們的建議和回答如下：
1. 建議使用手機 App 申請，價格比較便宜，過程也比較不會出錯 (因為都是直接掃描護照)
2. 申請的時候， “-” 可加可不加，因為最後收到確認信的時候也是顯示空白而已
3. 不需要修正喔，不論是 “-” / “空格” / 或是連在一起，都是同樣的意思 [舉例：BB-CC / BB CC / BBCC 基本上都是可以的]
以上回覆希望有替您解惑，若還有其他不懂的地方都歡迎再次和我們聯繫喔 😊
by Tim & Ting
您好，我使用app成功提交申請後，才發現大家建議大頭照採用白色背景。 請問比較保險的作法會是我直接再申請一次簽證嗎? 還是有甚麼建議的做法嗎? 謝謝
Hello Sherry
通常大頭貼背景只要乾淨就好，並不一定要全白才可以。但如果妳的照片是背景有很多雜物的話，那麼 NZeTA 確實是有可能被退件的。
如果是我們的話，我們會建議您們可以這樣做：
1. 等 NZeTA 的 Email 通知，說不定照片經過人工審核後還是會通過。假設真的不幸被 Reject 的話，再重新申請一次也沒關係
2. 但如果你的出發時間已經非常接近了，那麼確實您可以考慮直接重新申請一張會是比較保險的方式喔
以上回覆希望有替您解惑，若還有其他不懂的地方都歡迎再次和我們聯繫喔 😊
by Tim & Ting
你好，已經聲請了NZeTA也成功了。但聲請過程，填錯資料沒聲請到IVL, 請問如何重新聲請新的NZeTA. 因為已經成功聲請到NZeTA. 不知如何重新聲請。
Hello 詹淑華,
如果是這種情況的話，恐怕您得要重新申請、重新付費喔
因為官方的意思是 $17NZD 是包含了審查費用，所以您必須再次提出申請、然後再次讓他們審查才行。
P.S. 沒有被收 $35NZD 的 IVL 可能是 “你是否為澳洲永久居民” 這題按錯了，如果你答案填「是」的話，就不會被收 $35NZD 的費用
以上回覆希望有幫助到您，若還有問題歡迎再和我們聯繫
by Tim & Ting
你好，想請問若是13個月大的寶寶，也需要申請NZeTA嗎?
若要申請，簡易問題父母代答的話感覺也怪怪的 XD
Hello Brice
也是要申請 NZeTA 喔，否則屆時寶寶入境會有問題喔！ 而寶寶的部分確實是由父母來代答沒有錯喔！不然寶寶大概也沒辦法回答了哈哈 😅😅
以上回覆和建議希望對您們有幫助，若還有其他不懂的地方都歡迎再次和我們聯繫喔 😊
by Tim & Ting
您好
我想請問：如果護照上的名字是AA, BB CC, 但是我填寫的時候是AA, BBCC, 那算是錯誤的嗎？目前還在等待審核，我需要填表格申請修改嗎?
我是3/13要過去紐西蘭，之前忘了要申請，今天早上 （3/03）才申請，不知道會不會來不及？
Hello KI
您好，一般來說海關人員會將 BB-CC , BB CC , BBCC 這三者視為一樣的，所以請旅客不必太過擔心。
如果您還是擔心的話可以網路上申請名字更正，通常越接近出發日期審核的時間會越快，所以不用太過擔心。
以上回覆給您們參考看看，若還有其他不懂的地方都歡迎再次和我們聯繫喔 😊
by Tim & Ting
謝謝您的回復。如今status顯示Issued，如果申請更改，status會變成Pending嗎？另外，航空公司會對照NZeTA和護照上的名字嗎？會不會因為名字之間沒有空距，與護照不一樣而不讓登機？由於距離出發的日期已經很接近，如果航空公司和紐西蘭海關方面可以過，就不申請更改。再麻煩您了，謝謝。
Hello KI
關於您的問題我們回覆如下：
1. 申請更正不會變成 pending，所以您可以同步進行申請並不會影響到現有的 NZeTA
2. 一般來說航空公司或是海關都會將有沒有空格視為同樣的名字，因此理論上不會有什麼問題
3. 我們的建議是您可以申請姓名更正，更正成功了就沒有這方面的疑問；若屆時真的還沒被更正成功，至少原有的 NZeTA 也不會失效，而且假設真的不幸被攔下詢問 (雖然通常不會，但我們不是海關也不是航空人員)，至少可以提出證明「已提出姓名修正」，只是紐西蘭系統的審核時間超過 XX 天都還是沒結果
以上回覆給您們參考看看，若還有其他不懂的地方都歡迎再次和我們聯繫喔 😊
by Tim & Ting
好的。再次感謝您。
不客氣，希望您們入境一切順利，也祝福您們旅途平安 😊
若有其他行程上的問題，歡迎再次留言和我們聯繫喔~
by Tim & Ting
你好，我跟女友上禮拜六（3/2）早上一起透過app送出申請，結果女友禮拜一（（3/4）早上就通過了，但是我到今天（3/7）還沒收到通知，由於下禮拜就要出發了，擔心會不會沒過，有沒有什麼救濟的方式呢？
是否可以透過網站再申請一次，怕是他們沒有看到我這一件…
Hello Hank
您好，App 上面如果有顯示的話代表有申請成功
至於為何要這麼久，有可能是因為照片拍攝不夠清楚，導致電腦無法自動辨識而改由人工辨識，因此審核和處理的時間會需要更久
關於這個問題我們在常見問題裡面有很詳細回答該如何做了，建議您可以看一下「常見問題 [第三類] → [第2點] 距離出發時間已經剩不到 1 個禮拜，卻還是沒收到確認信該怎麼辦？」
如果您還是很擔心的話，建議做以下操作：
1. 打電話給紐西蘭移民署：但通常他們也只會叫您等
2. 用網頁版再次送出申請：需要再次付款、請務必確認上傳的照片要清晰、問題要填寫清楚
以上回覆和建議給您們參考看看
by Tim & Ting
您好
我們預計12月前往紐西蘭旅遊，同行友人有10位，可以統一一位申請NZeTA嗎?
還是需要個別申請?
可以用同一張信用卡刷卡付費嗎?
Hello
可以統一申請並且一起付款 （不過人數是不是有上限我們並不確定，您可以實測看看是否能申請至 10 位，假設不行的話就分成兩筆來申請也可以）
但因為申請過程會需拍攝大頭貼，因此可能需要所有人同時在場，至於詳細步驟就是在付款之前點選「Add another traveler 」就可以開始另一位旅客的申請，詳細圖片請見常見問題第一類的問題 10
以上回覆和建議希望對您們有幫助喔 😊
by Tim & Ting
你好，想問因為用手機拍攝的時候不小心戴上眼鏡就這樣送申請了，請問這樣判定會有問題嗎？是否也無法變更照片了重新申請？謝謝
Hello Fu
照片無法進行更改，如果屆時真的有問題的話也只能再重新申請
至於判定上會不會有問題，通常這種情況下電腦判讀可能都會失敗，會轉由人工判讀的方式，至於會不會通過我們也無法代表紐西蘭移民署來回覆您，因此實在不好意思無法給您確切的回覆
最後祝福您能夠一切順利、早點收到通過的Email
PS 如果您出發日期很接近、會比較擔心的話，那麼您也可以直接再重新申請，只不過費用部分就無法退款了
by Tim & Ting
您好，我現在申請也碰到一樣的狀況 (忘記脫眼鏡)，想請問您最後有成更通過審核嗎?大概需要等待多久時間呢?
Hello pei
帶眼鏡如果鏡片沒有反光、沒有擋到眼睛和五官、不是很粗框的話，還是有機會可以通過的
不過不知道您們距離出發時間會不會很趕？ 如果不會很趕的話可以慢慢等待，只不過等待時間很難跟您保證，原因是：
1. 如果您的照片系統判定可以通過的話，那麼理論上很快就會通過
2. 如果系統判定不通過 (很大機率)，就會轉成人工判讀的方式，這個時候審核時間就會跟申請人數有關了，如果案件數量多的話，您們的可能就要等久一點了
3. 再加上人工判讀通常會優先處理快要入境的case，也就是說您距離入境時間還久的話可能不會被優先處理，所以可能等待 1 個月以上都有可能
如果您很擔心，或是距離出發日期已經比較接近的話，可以參考以下兩者：
1) 直接打電話給紐西蘭移民署 [電話：+64-9-914-4100 (可要求中文翻譯)]
2) 重新申請一張新的 NZeTA
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
您好，不好意思想請問一下，若是本身持有有效紐西蘭護照，但沒有居住在那邊，前往旅遊是否還需要申請nzeta？
Hello 貓
如果您本身持有紐西蘭護照的話，就不用再申請任何簽證或 NZeTA 囉！
以上回覆希望有幫助到您喔，若還有其他不懂的地方都歡迎再次和我們聯繫 😊
by Tim & Ting
請問誤以為資料有誤而在APP又再重複申請的NZeTA能否刪除其一？
現在APP上有兩份同一個人的NZeTA
因為申請過了費用不能退回也沒關係，只是怕入境時被詢問為何會要申請兩個visa 而不好回答。
出國的人是年長人，不諳英文。 也不會有少年人陪伴。
Hello Tiffany
通常重複申請並不會怎麼樣喔 (也沒辦法刪除，只是把舊有紀錄覆蓋過去而已)
海關通常在刷護照時也只是確認您是否有申請紀錄而已
只不過就像您說的，除了費用不能退之外
也要和您再次提醒一下，新申請的那一份要再次確認資料是否填寫正確喔！
否則填錯的話會以這份新覆蓋上去的為主喔！
以上回覆希望有幫助到您，若還有其他不懂的地方都歡迎再次和我們聯繫 😊
by Tim & Ting
啊啊啊啊
因為昨天我查到在app上的資料點進 下方 有一個 remove from device的按鈕 我就請長輩把她不要的 刪掉了 。
那我們是不是刪錯了
😵💫
Hello Tiffany
Remove from device 通常是把資料從這支手機移除而已，並不會刪掉這筆 NZeTA，因此不用太過擔心
建議您可以到紐西蘭移民署去查詢 NZeTA 的狀態 (點此進入)，只要這裡顯示為 Issue，就代表沒有問題喔
by Tim & Ting
好的，謝謝您快速的回覆 安心了不少
Hello Tiffany
不客氣，很高興有幫助到妳 😊
那就祝福您的家人有個平安且美好的旅程喔 😊
P.S. 還是再次建議您的家人可以到紐西蘭移民署查詢 NZeTA 的狀態、姓名或其他資訊是否正確，以避免不小心有任何錯誤 (收到太多旅客有這樣的問題，因此才再提醒一次 😅)
by Tim & Ting
請問一下.我在這個網頁申請的紐西蘭NZeTA用刷卡付費後產生費用是110美金?為何比一班旅行社貴?
Hello
請問你是在哪個網頁申請？
只要不是在官方網站申請，那麼通常你就是跑到「代辦」網站去了，這些網站基本上就跟詐騙沒什麼兩樣，會收取超高額費用來去獲取暴利
(文章中也有說明：「[務必注意]：請務必確認到官方的網站申請，現在有很多私人代辦網站會故意將網站弄得很像紐西蘭官方，只要在他們網站申請就會被收非常高昂的代辦費，因此請旅客務必確認是從官方的 App 或網頁申請)
建議您趕快詢問看看該網站是否可以取消退款
以上回覆，希望對您有幫助
by Tim & Ting
您好,
近期準備前往紐西蘭，在上網做功課的同時，
發現入境紐西蘭除了填寫NZeta之外，還看到了一個是要填寫NZTD 紐西蘭旅行者聲明，
請問這個NZTD目前是有必要填寫的嗎？
謝謝
Hello Watan
關於您的問題我們的回答如下：
1. NZTD 和紙本入境卡是同樣的東西，通常只要擇一填寫就可以了，就看您們習慣用哪種方式來填寫囉！
2. NZTD 在你飛機起飛前 24 小時材可以線上填寫喔！ 可以到這裡下載 App 填寫 (等飛機的時候填寫也可以喔～)
以上回覆希望有幫助到你們，若還有其他不懂的地方都歡迎再次和我們聯繫喔 😊
祝福您們會有個平安且愉快的旅程喔 😊
by Tim & Ting
謝謝 Tim & Ting,
目前電子簽證已經簽發，現在就等待出發日前往紐西蘭！
還是要再次謝謝你們細心的整理出那麼有用的網站，無論是行程規劃，跟景點住宿
真的是幫了我一個大忙！
Hello watan
很很高興我們的文章有幫助到你們 😊
若覺得我們的文章和內容對您有幫助的話，還麻煩您多多幫我們分享給身邊有需要的朋友和家人喔 😊
預祝旅途平安順利~
by Tim & Ting
你好，請問一下，如在app填寫NZTP,一個家庭是否只需要填一張？如幫家人填寫，app入面會顯示2張申報表嗎？
Hello andyee
每個旅客都要填寫喔 (包括嬰兒、兒童和成人)，但是可以一個人操作、用同隻手機申請就可以！
而最終 App 會顯示多張獨立的申報表（每人一張），不過 App 設計得很方便，您直接按照上面的指示操作即可
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
你好，
我將會於年尾去兩次紐西蘭，分別是11月8日至12日，及11月23日至27日，請問：
1) 是否需為2次期限申請2次NZeTA ? 還是申請1次就可以 (寫11月8日至27日) ?
2) 若要申請2次，可否同時申請 ? 還是需於11月12日回國後才申請11月23日至27日的NZeTA ?
謝謝
Hello Cathy
文章內已有說明囉！ 「NZeTA 的期限為兩年，兩年期間可多次進入紐西蘭，每次進入時間不得超過 90 天」
所以並不需要申請兩次，同一張 NZeTA 可以使用多次，只不過第二次入境有可能被問為何這麼短時間又來訪，建議資料要準備齊全、並且要說明清楚才不會被起疑或甚至是被海關遣返喔！
以上回覆希望有幫助到你們 😊
by Tim & Ting
請問持觀光簽入境紐西蘭，離境機票是必須的嗎？或是可用充足的財力證明以及旅遊計畫書代替呢？
Hello Cathy
請問您說的觀光簽是指 NZeTA 嗎？ (因為 NZeTA 並不算是簽證，所以才想說跟您確認清楚是否為 NZeTA)
如果是指 NZeTA 的話，那麼請參考以下的回覆，如果我們理解錯誤的話再煩請您告知我們~
所以入境紐西蘭時離境機票是必須的嗎？
如果您拜訪紐西蘭的目的夠明確、待的時間也不會很長的話，海關並不一定會詢問您是否有回程機票喔~
但是我們會強烈建議旅客要有回程機票，否則海關若問到相關問題、而您的回答如果又沒有讓海關滿意的話，可能會被起疑，甚至嚴重的話可能會被帶到小黑屋、甚至遣返
因此會建議您還是要準備著喔！ 假如您真的有什麼原因無法事先準備離境機票的話，也請您要好好準備好以下這些問題：
1. 您為何來紐西蘭？
2. 您會在紐西蘭待多久？ (千萬不要回答不一定、或者像是可能幾個禮拜這類模稜兩可的答案)
3. 為何在紐西蘭待這麼久？ (如果您在紐西蘭可能待 1-2 個月以上的話)
4. 您有回程的機票嗎？ 為何您沒有購買回程機票？
5. 您的旅費來源/金錢來源是？
6. 您是做什麼工作的？
建議先將以上問題都先想過一次，屆時才不會有任何閃失，導致原本規劃好的旅程都白費了喔
P.S. 建議您完整旅遊計畫也要帶著，如果海關對您有一些起疑的話，可能會針對您的旅遊細節做詳細的盤問
以上回覆和建議給您參考看看，希望對您有幫助喔~ 😊
by Tim & Ting
請問如是使用中華人民共和國香港特別行政區護照申請時，在護照的code of issuing state顯示為CHN，而在護照的Nationality一欄顯示為Chinese，那麼，在NzeTA的nationality是選HKSAR，還是China? 謝謝!
Hello May2024
Nationality 選擇 HKSAR 就可以囉，之前聽說選 China 的話好像會有 Error Message ~
以上回覆和希望對您有幫助 😊
by Tim & Ting
Tim & Ting,
謝謝你們快速的回覆，由我申請時選了China (因以為特區護照上顯示CHN)，並已付款了，之後才聽朋友說要選HKSAR，但當登入去更改資料時，又無法更改。而收收的申請回覆下方有以下字句，因此請問是否要重新申請? 謝謝你們!
Your New Zealand Electronic Travel Authority (NZeTA) has been issued.
You are now authorised to travel to New Zealand or to pass through Auckland International Airport as a transit passenger while you are on your way to another country.
Hello May2024
看起來 NZeTA 是有成功申請了，理論上應該沒什麼問題。再加上之前也曾看過香港網友分享，當初申請時也是填 China，但是入境時並沒有什麼問題，只是海關人員會幫你將國籍部分改成 HKSAR 而已
如果您會擔心的話可以打電話給紐西蘭移民署再次確認看看，或是如果要重新申請的話也是可以 (只是要重複付款)
以上回覆和希望對您們有幫助喔 😊
by Tim & Ting
你好！我就是遇到類似情況！我幫媽媽申請，他是持有香港特區護照，出生地是廣東，國籍是chinese，用app申請，無法順利掃描証件，轉去online申請，國藉我是按照護照上填chinese,之後就要回答以下問題…
Visiting New Zealand
You can only visit New Zealand with an NZeTA if one of the following applies when you check in to your flight:
You have any valid Australian permanent resident visa; OR
You have an eligible Australian temporary visa and will spend time in Australia immediately before travelling to New Zealand.
當然兩個選項都不適用，但我國藉填上香港，就順利通過，填上個人資料就可。
這樣一來，是否國藉只需填上香港就可？
但同一時間，幫我姐姐申請，他的國籍一欄也是chinese,在app可順利掃描到護照資料，但國藉我幫她填了香港，並成功付款，可以是幾小時之後還沒確認，狀態還是顯示pending
Hello andyee
之前網友的分享是把 Nationality 選擇 HKSAR 就可以囉！
您姐姐的狀況應該只是轉為人工審核，應不會有什麼問題
不過因為我們也不清楚 NZeTA 是否有更正，如果您後來有成功入境的話，也希望您能給我們一些回饋，我們可以協助更新在部落格中，好幫助更多香港旅客 😊
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
你好!謝謝你的回覆,我姐姐的NZeTA,Status: Issued,成功批出了^^
Hello andyee
恭喜！ 祝福您們旅途愉快喔 😊
by Tim & Ting
你好，
我將會於年尾去兩次紐西蘭，分別是11月8日至13日，及11月28日至12月2日，請問：
於填寫 NZeTA Online application 的 Travel details一欄中, “Date of Entry” 及 “Intended Date to leave the country’應填那一個日期?
謝謝
Cathy
Hello Cathy
您可以直接填寫第一次進入紐西蘭的入境和離境時間就好，因為 NZeTA 兩年內都可多次使用，不會有什麼問題的。
只不過第二次入境的時候您可能會被問比較多問題 (像是為何這麼短時間又來紐西蘭？這次來紐西蘭的目的是什麼？)，建議要準備好相關的回答和證據喔！
另外，您提供的那個網站是代辦網站，請不要在那個網站申請，否則會被收取超高額的代辦費喔！ 官方的申請連結文章裡面都有，而且建議您直接透過 App 申請會更快而且費用更便宜
以上回覆和建議希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
再補充一下, 我用以下網站申請NZeTA, 請問正確嗎?
https://www.newzealandvisitor.online/zht/arrivals-zht/?gad_source=1&gclid=EAIaIQobChMIn6eDt-aXhwMVP9QWBR0C9wQZEAAYASAAEgJfy_D_BwE
Cathy
Hello Cathy
您可以直接填寫第一次進入紐西蘭的入境和離境時間就好，因為 NZeTA 兩年內都可多次使用，不會有什麼問題的。
只不過第二次入境的時候您可能會被問比較多問題 (像是為何這麼短時間又來紐西蘭？這次來紐西蘭的目的是什麼？)，建議要準備好相關的回答和證據喔！
另外，您提供的那個網站是代辦網站，請不要在那個網站申請，否則會被收取超高額的代辦費喔！ 官方的申請連結文章裡面都有，而且建議您直接透過 App 申請會更快而且費用更便宜
以上回覆和建議希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
你好,
我是來由香港的朋友，多謝你地咁詳細的資料及介紹。
想問下關於申請NZeta 時, 用app 需要scan passport ，但本身藍色bar, scan passport 時轉了黃色並寫住scan in progress ，之後就直接彈回step 1 叫你scan passport 的畫面，一直都未能像大家一樣自動填寫個人資料，請問有沒有試過這種情況? 有沒有什麼解決辦法?
謝謝
Hello Angela
我們沒有遇過這個問題、也沒聽旅客說過這個問題，不過我們建議您可以試試看以下方法：
1. 確認是不是手機的問題：用其他手機掃描看看、或是連其他網路 WiFi 再試試看，看是否有辦法解決
2. 使用網頁版申請：如果上述方法沒有用的話，建議用手動輸入的方式來申請，就不用去掃描了
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
您好
請問2025年四月南島旅行
現在申請簽證
時間上會太早嗎還是沒關係？
謝謝
Hello Sophie
可以先申請沒關係，因為 2 年內都可以用喔！
by Tim & Ting
感謝
Hello Sophie
不客氣，很高興我們的回覆有幫助到你喔！
預祝你們旅途平安愉快 😊
by Tim & Ting
想請問Country跟Nationality都寫TWN就好嗎？還是Country需要寫Taipei city、Nationality要寫Republic of china呢？謝謝！
Hello 思
Country 跟 Nationality 都寫 TWN
建議您用手機 App 來申請，掃描之後資訊會自動填入，且按照上面的指示操作也比較不會出錯
以上回覆希望對你們有幫助 😊
by Tim & Ting
我用手機app申請，但是卻收取我用網上版本申請的較高的費用，為什麼呢？
Hello Lo
不好意思，我們不是很懂您的問題，請問您使用的 App 和費用個別是多少？
理論上您使用 App 申請的話需支付手續費 $17 NZD + 國際旅客保育及旅遊稅 (IVL) $35 NZD，共為 $52 NZD
而使用網頁版申請的話則是要支付手續費 $23 NZD + 國際旅客保育及旅遊稅 (IVL) $35 NZD，共為 $57 NZD
除非您下載的 App 不是官方的，否則每個人的費用應該是如上所列才對 (官方App下載位置文章中有說明)
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
Tim & Ting你們好:
今天透過app申請NZeTA, 過程算是順利, 只是收到e-mail後才發現~護照號碼中有幾個數字錯誤(數字1電腦判讀時誤植為7), 本以為掃描護照內頁下方2行字串應該妥當,也就疏忽檢查就送出申請! 所以收到e-mail發現錯誤後, 馬上進入網站修改! 現在就等消息囉!
2019第一次前往紐西蘭, 在網頁上申請NZeTA時, 也是收到e-mail後才發現~名字的子母Y電腦誤植為V, 當時很緊張! 所幸有你們的幫忙,最後順利成行! 沒想到這次還是碰到類似的問題! 殘念~~~
Hello Stone
對您好像有點印象，但沒想到已經是 5 年前的事情啦？！ 時間真的過好快阿 😅😅
更正問題別太過擔心，通常都不會有太大的問題，希望您可以早日收到回覆和確認信~
先預祝您們會有個美好平安的旅程喔 😊😊
by Tim & Ting
您好，我跟您一樣的情況，送出修改申請，也收到了更正的回復。在app重新掃描護照後會有一個新issued的簽證，但頭像位置僅顯示姓名首字母，而不是原先拍的照片，我也沒找到讓人重新拍照的選項。請問你也是這樣嗎？不曉得這種情況需不需要重新申請還是屬於正常情況….
盼復，謝謝！
Hello DDChing,
關於您的問題，我們回答和建議如下：
1. 仔細檢查更正後的官方 Email 通知：這個官方 Email 的內容是最準確的，只要這個沒問題就絕對不會有錯。如果您擔心的話可以把這個確認信列印下來以備不時之需
2. App 顯示問題：App 中可能會顯示不一致的狀況，這個是偶爾會發生的狀況
3. 尋求官方確認：如果真的很不安心的話，建議可以直接打電話給紐西蘭移民署，文章中有電話和連繫方式
4. App 中沒有讓用戶再自行重新上傳或拍攝照片的選項
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
您好
我是之前在紐西蘭打工度假的台灣背包客
在境內申請了visitor visa且經核准在10月5號到期
我在9月1號離開紐西蘭
請問現在能申請nzeta嗎？
或是要等visitor visa到期後才能申請呢？
或是visitor visa跟nzeta有衝突？nzeta被核准的機率大嗎？
謝謝您的撥空
Hello Amelia
理論上申請 NZeTA 不會因為現有 Visitor Visa 的影響，就算您的簽證尚未到期，您還是可以申請 NZeTA喔！ 兩者不衝突喔 😊
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
請問手機APP一次申請了總共三個家人的資料，
但是因為其他兩位已經 ISSUED，
而我的還在 PENDING，
所以之前緊張一時間把資料都 REMOVE，
不知道要如何才能在APP中找回我REMOVE丟失的資料？
Hello 汪
手機上的資訊被移除並不會影響您的 NZeTA 狀態，因此您不用太過擔心，只要您有申請通過、也有收到確認信的話，到時候海關掃描您的護照就會知道您是否擁有入境的 NZeTA 囉！
如果您真的擔心的話，可以把 Email 申請通過的確認信印出來帶在身上，萬一真的被問也不怕沒有東西可以證明。
至於手機資料是不是辦法再找回，就我們所知好像不行，不過您可以再次掃描您的護照看看，通常會顯示這個帳號已經申請過的資訊，看看是否能把舊資料給叫回。 (App 經過改版後有些功能會有些許不同，需要您實測之後才能知道了)
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
（抱歉上則有 typo，重新請教一則）
您好，首先非常感謝您的詳細解說！
抱歉想跟您請教我已經收到 NZeTA 成功 issued 的信件，從官網上查詢也是 issued，但 App 上一直顯示 pending。請問是否保險起見，我重新申請呢？謝謝
Hello Kay
如果您已經收到 NZeTA 成功核准（issued） 的確認信件，並且從官網查詢結果也顯示已核發，那麼您的 NZeTA 已經有效，不需要重新申請。至於 App 上顯示 pending，這可能是技術問題，只要您有官方核發的證據（如核准信件或官網查詢結果），並不需要太過擔心。
建議您入境時準備好核准信件 Email 作為備份，以防有任何的意外喔！
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
想感謝你們用心寫文章
給旅人很多幫助~
Hello May
不客氣，很開心我們的內容對你們有幫助 😊
也很謝謝您特地留言來給我們鼓勵，這對我們來說有很大的鼓舞 😊
最後預祝你們旅途平安愉快 😊
如果有任何問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
您好~
明年1月中左右會到紐西蘭找朋友，朋友有託我在台灣幫他購買一些東西(APPLE WATCH磁吸錶帶、APPLE WATCH電子充電座，總價值約台幣3000多) ，自己會帶藍芽小喇叭、鑰匙圈行李電子秤以及一些表為命(約10天份)、普拿疼1盒)這些需要申報嗎?
因為聽說紐西蘭海關很嚴格，又是第一次自己出國不跟團，所以有點擔心。
Hello Ting
您提到的這些東西都是很平常的東西，並不需要特別申報喔。
唯有保健品和維他命這些物品請攜帶適量、並且把他們都放在一起，可以的話連處方都留著會更好
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
你好，我掃瞄香港護照，我在澳門出世，但他顯示我是China居民，故未能使用NZeTA
之前去其他國家一直未有出現上述情況，但我已用香港護照多年了
請問為什麼有這個情況出現??千我是否不能用NZeTA申請了??
謝謝
Hello Joyce
請您改成 HK SAR 看看，看看是否就能使用了。
如果還是不行的話請用網頁版試試看
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
請問passport nationality是要寫TAIWAN還是要按照護照上的寫REPUBLIC OF CHINA?
Hi youva
建議您直接用手機 App 申請
掃描之後就會自動帶入 Taiwan
by Tim & Ting
想請問戴眼鏡有關係，申請時忘了將眼鏡取下…
Hello AKI
帶眼鏡如果鏡片沒有反光、沒有擋到眼睛和五官、不是很粗框的話，還是有機會可以通過的喔
不過不知道您們距離出發時間會不會很趕？ 如果不會很趕的話可以慢慢等待，只不過等待時間很難跟您保證，原因是：
1. 如果您的照片系統判定可以通過的話，那麼理論上很快就會通過
2. 如果系統判定不通過 (很大機率)，就會轉成人工判讀的方式，這個時候審核時間就會跟申請人數有關了，如果案件數量多的話，您們的可能就要等久一點了
3. 再加上人工判讀通常會優先處理快要入境的case，也就是說您距離入境時間還久的話可能不會被優先處理，所以可能等待 1 個月以上都有可能
如果您很擔心，或是距離出發日期已經比較接近的話，可以參考以下兩者：
1) 直接打電話給紐西蘭移民署 [電話：+64-9-914-4100 (可要求中文翻譯)]
2) 重新申請一張新的 NZeTA
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
您好，想請教一下。
在申請NZeTA時，因為手機鏡頭掃描一直有問題，所以就改拿舊手機下載並成功申請，但付款完才想到，因為我不會帶舊手機去紐西蘭，這樣在入關時會不會因為無法出示APP畫面而遭拒？
掃描有問題的手機我打開app，沒有出現可以登入的地方，只有一開始就要掃描的畫面。
不知道是否屆時只用印出審核通過的確認信，或是直接提供email給通關人員看就可以？
以上麻煩解惑了，非常謝謝！
Hello RO
不用擔心喔，並不會有不能入境的狀況，因為：
1. 入境並不需要展示 NZeTA App 畫面：NZeTA 是電子簽證，會和您的護照綁定。當海關掃描您的護照時就會知道你是否有申請 NZeTA，而不需要秀出 App。
2. 如果您還是擔心或希望有額外備份的話，可以把 NZeTA 審核通過的確認信印出來，或是把確認信放在手機上隨時可以出示的地方。這樣就能作為輔助證據，不過通常並不需要。
3. 您需要注意的是，請務必確認您的 NZeTA 資訊都是正確的 (姓名、護照號碼等)，萬一資訊有誤才會有可能遭拒。
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
請問填寫完 申請後 簽證不通過
有發現是一題填錯
要去紐西蘭旅遊非轉機
那題填不停留
那現在如何處理呢？
能退款嗎？
謝謝
Hello Ashley Lin
1. 送出申請之後不論是否通過都無法退款
2. 您只能再重新申請並重新繳費
3. 根據我們的經驗，如果您只是因為「去紐西蘭旅遊」誤填為「不在紐西蘭停留」，通常不會導致 NZeTA 不通過，建議確認其他問題是否有填寫正確
以上回覆希望對你們有幫助
by Tim & Ting
您好~
我已經APP申請且NZeTA也核發下來
但我忘記當初申請時候有無填寫預計入境日期
因為原本機票是2024/12/4
後來行程變動, 入境日期改為2024/12/1
提早了三天
請問這對原本核發下來的NZeTA有影響嗎?
主要是擔心入境海關時候會有問題嗎?
Hi Ashley
申請 NZeTA 是不需要填寫入境日期的
只要申請通過，2年內都可以使用，因此您的狀況並不會有任何的影響
以上回覆希望對你們有幫助，祝你們旅途愉快 😊
by Tim & Ting
謝謝Tim&Ting的回覆, 你們寶貴的經驗真的對我們幫助很大, 超級感謝 🙂
Hello Ashley
很開心我們的內容對你有幫助，每次收到這樣的留言都會特別窩心 😊
若對紐西蘭自由行上還有任何其它問題的話，歡迎隨時留言或來信告訴我們 😊
另外，如果覺得我們的內容很有幫助的話，也歡迎您多多幫我們分享給身邊有需要的朋友或同事喔~ 非常感謝 🙏
最後先預祝您們會有個平安且愉快的旅程~
by Tim & Ting
Hello Tim& Ting,
想請問我看表格寫到帶登山杖的話需要申報, 那登山杖放托運行李沒問題, 對嗎?
謝謝:)
Hello Ashley
可以帶登山杖喔！不過記得要申報，而且要放在行李托運喔，不能帶上飛機~
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
我和旅伴在10月時申請NZEtA，也收到審核通過的mail，但是app處到現在還是顯示pending，請問這樣入境會有影響嗎？
還是我可以寫信去詢問呢？謝謝～
Hello Grace
只要有收到審核通過（issued）的 Email 就代表沒問題喔！如果您已經收到，不需要重新申請。 至於 App 上顯示 pending，這可能是技術問題，只要您有官方核發的證據（如核准信件或官網查詢結果），並不需要太過擔心。
建議您入境時準備好核准信件 Email 作為備份，以防有任何的意外喔！
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
不好意思，請問您一下，我前幾天第一次申辦紐西蘭電子簽證，因照片放錯，也通過了，但保險起見所以又再重新申辦一次，結果被拒絕了，因我1/18要跟團體出國，想請問該怎麼辦….
Hello moana
通常申請被拒絕有可能是您第二次申請的內容可能有地方和第一次不符 (比如說您有些問題的回答不一致)
而您現在的狀況比較麻煩，我們有以下幾個建議：
1. 直接聯繫紐西蘭移民署，直接和他們說明您的狀況，請教他們是否可以協助更改
2. 詢問看看旅行社，看看他們是否能協助幫忙
3. 再次重新申請，並且務必確認所有內容都是正確無誤的 (尤其填寫 Y/N 的問答部分)
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
想請問如果我的NzeTa上面顯示的姓名是：SHU YU YU，而護照名是YU, SHU-YU,這樣是否是不符合姓名一致？
因為我的姓氏和名字最後一字是同音，下週就要出發才突然發現這個狀況，請問是否需要重新申請？或者申請更名？
Hello Grace
先和您確認一下，您的名字是指確認信上面的吧？ 因為要以確認信上面的名字為主喔！
如果是的話，名字這樣看起來是正確的喔！並不需要更改
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
您好！我有2个问题请教您：
问题1：我是美国护照，用手机APP申请NZeTA. 1月14日申请， 1月15收到邮件issued， 网站也查到issued， 手机APP显示pending。 现在是只能等待吗？
问题2：申请填写问题Will you be staying in New Zealand? 大概率错误的选择了NO 。 但是付款是117 新西兰元 。 收到的邮件显示issued 2年。
这种情况入境新西兰会有麻烦吗？ 是不是需要重新申请1个新的ENeTA. 重新 回答这个问题 为 YES
希望能够得到您的帮助，谢谢您了!
Ray
Hello Ray
1. 有收到 Issued 的郵件代表已經成功申請了，App 上的錯誤可能是技術性問題，並不用特別擔心
2. 因為你已經付款 $117 NZD 了，代表應該是沒有選錯，所以只要申請通過的這 2 年內都可以使用，沒有問題的
另外，如果害怕有問題的話可以把郵件印下來，以備不時之需
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
非常感谢您的回复！！！
还有1个疑问, 就是关于回答错问题的烦恼。
1. 如果我确实回答错了问题，就不会被收117新西兰元 是吧？
2. 如果我确实回答错了问题，也被收了117 新西兰元， 现在邮件显示Issued 2年。 是不是可以理解为： 不管我回答的问题 是 YES 还是 NO, 只要我有issued的邮件 和 117 新西兰元 收据，就是可以2年内可以入境 或者转机 ， 而不是被限制只能转机？
我的问题有点啰嗦，还是希望再次收到您回复，谢谢！
Ray
Hello Ray
1. 是的。 如果該題答 No 的話是不會被收取 IVL 的
2. 可以這麼理解。當然如果您真的很不確定的話，可以先把這些證明檔案都準備著，萬一海關真的有詢問也能直接拿出證據，因此我們覺得您不用太過擔心 😊
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
您好，我想請問如果我五月初要跟團至紐西蘭，二月申請NZeTA會太早嗎？
感謝您們如此用心的整理，資料超級詳盡，對我們幫助很大，謝謝~~~
Hello
不會喔~ 通過後 2 年內都可以使用，即使現在申請也是沒問題的，一般我們會建議至少提早 1 個月申請
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
您好
請問NZTD上的
我持有臨時入境類簽證
我享受免簽證待遇 , 可於抵達紐西蘭時申請訪客簽證
網路上各有人勾選
請問是哪個選項呢？
另外
越野跑鞋是否就不需申報？
謝謝
Hello Sophie
關於您的問題我們回覆如下：
1. 使用 NZeTA 就是「持有臨時入境類簽證」，所以就是選擇「我持有臨時入境類簽證」喔
2. 不用特別申報喔！ 但建議跑鞋要清潔一下，不要卡有太多泥土，基本上就會被視為一般物品
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
非常感謝
Hello Sophie
不客氣喔 😊
如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
您好，
如果NZETA 被拒【不知什麼原因】，請問您知道如何線上申請VISA?
或您知道可以寫MAIL到哪個部門詢問被拒原因嗎?
Hello Sunny
通常會被拒絕都是
1. 資格問題上面填錯 (本文的 Step 6: 尤其當中 3-6 如果有 Yes 基本上都會被拒)
2. 資訊有誤 (例如大頭貼規格不對、護照資訊明顯有誤等)
如果您有不小心填錯的話，建議可以重新申請一次會比較快
但如果您不確定是否填錯，或是真的不符合資格的話，則要申請紐西蘭的旅遊簽證 (可在這裡申請)
至於被拒絕原因可以電話聯繫移民署 (電話：+64-9-914-4100 (可要求中文翻譯))
*目前我們已知的 Email 管道都已經關閉了，目前只能透過電話聯繫
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
二位好
在貴站再次打擾詢問, 這次是關於NZeTA:
1. 我們2/28申請, 我的申請 2分鐘後就收到 Issued 的email, APP 上也同時顯示 Issued.
2. 我太太一直到3/3早上收到 Issued 的 email (72hrs 內), 但令人疑惑的是: 到提問此時為止, 她的申請狀態在 APP上還一直顯示 Pending, 而我上NZ Immigration 網頁 "https://nzeta.immigration.govt.nz/check-status" 確認我太太的申請狀態的確是 Issued.
因大家提問的都是在APP 上顯示 Issued, 但是沒收到 Issued 的email, 所以提出請教: 就二位的經驗, 我太太的 NZeTA 按理說應是OK的?
謝謝.
Hello Benjamin H.
有收到確認信、查詢過也是 Issued 代表是沒有問題的喔~
App 有時候會有一些技術上的錯誤，蠻多人都遇過這個狀況的，因此不用太擔心喔 😊
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
感謝!
Hello Benjamin H.
不客氣喔 😊
by Tim & Ting
您好～
不好意思想詢問有關確認信名字問題
我的護照是：HUNG,WEN-YUAN
確認信是：WEN YUAN HUNG（沒有任何標點符號）
這樣名字顯示是對的嗎？
還有個問題是
我是在他漲價前申請的
共付52紐幣
所以已經包含了NZeTA+IVL的費用了對嗎？
謝謝
Hello YUANNN,
關於您的問題我們回答如下：
1. 沒錯喔，這樣的顯示是對的喔！
2. 是的，漲價前是申請費 $17 (App 申請) + IVL $35，這個費用是正確的
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
您好
太感謝了～～解決了我心中的疑惑！
謝謝兩位！辛苦了
Hello YUANNN,
不客氣，很高興我們的回覆對你有幫助喔！
那麼就先預祝你們旅途平安順利~
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
Hi Tim & Ting, 想問下如果NzeTA application pending, 因為擔心趕唔切再係網上申請得吾得？如果同一本護照吾得，可吾可以用第二本護照？我見有人話網上申請批得快d🙏
Hello Step Ho，
針對您的問題可以考慮以下幾點：
1. 如果您的 App NZeTA 申請目前顯示為pending，且出發日期迫在眉睫，您可以選擇使用網頁版重新申請看看（ 連結 → https://nzeta.immigration.govt.nz/）
2. 通常不建議使用不同的護照進行申請，否則可能會引發入境時的問題。
3. 其實您也可以把申請成功的證明和資料都印出來，等入境的時候提供給海關，用來證明您已經提交過申請了，只是一直未收到核准通知。 (國外有旅客分享過同樣的狀況，因為遲遲未收到通知信，後來也是透過這種方式成功入境的)
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
想請問如果national ID填成護照號碼
是需要再重新申請嗎
這一欄寫if application
所以不是很確定
是不是需要因為填成護照號碼而再重新申請一次
（不好意思有點急需要知道答案 再麻煩解答了）
Hello E ，
您可以到官網上面看看能不能變更資訊
如果真的很趕，建議您重新申請一份新的 NZeTA 會是最安全的喔，並請確保這次申請的所有資訊都正確無誤。
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
您好,我剛剛有看了60個免簽證國家,裡面沒有祕魯,我是台灣人拿台灣護照,兒子智利出生拿智利護照,老婆祕魯人拿祕魯護照,我們只是要在奧克蘭轉機飛往香港,都需要申請NZeTA嗎?因為沒有出現祕魯,擔心申請遭拒,所以想問一下解惑,感謝您寶貴的時間
Hello Leon,
感謝您的留言詢問！關於您的問題我們回答如下。
1. **您本人（台灣護照）**：台灣護照持有者，即使只是在紐西蘭轉機，也需要申請 NZeTA。
2. **您的兒子（智利護照）**：智利是紐西蘭的免簽證國家。因此也需要申請 NZeTA。
3. **您的老婆（秘魯護照）**：秘魯不是紐西蘭的免簽證國家，也不是過境免簽證國家。但是我們查到如果只是轉機，還是可以申請 NZeTA。因此您可以先試試看 NZeTA，如果真的不通過再申請過境簽證 (Transit Visa)。
當然如果您還是有點擔心的話，可以直接打電話給紐西蘭移民署做再次的確認～
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
Tim & Ting 您們好，感謝你的分享與講解，內容十分詳細且實用，但我們在申請時遇到了「重新申請」的問題。
我們曾於2023年7月11日成功申靖NZeTA，今年2025年7月24日準備再去紐西蘭，但正好NZeTA於2025年7月13日才過期，現在使用APP申請NZeTA時，APP會自動顯示本人的護照已成功申請NZeTA，狀態寫着Already paid，並且無按鈕進行重新申請。
請問像我們這種情況，若想重新申請，以確保7月24日前完成NZeTA的簽證，該如何進行「重新申請」的工作呢？
Hello LouisKam
感謝你們的留言與分享！很高興我們的文章對你們有幫助。關於你們遇到的 NZeTA 重新申請問題，這確實是個比較特別的狀況。
我們的建議如下：
1. 由於你們目前的 NZeTA 會在 2025年7月13日過期，而你們預計在7月24日前往，所以即使你們在原 NZeTA 過期後，距離出發日還有約 10 天左右的時間，這個時間還算是充裕，因此可以等到那時候再來申請其實也可以
2. 但如果不希望這麼臨時，希望可以早點處理好的話，另一個最直接的方式就是「從紐西蘭移民局官網申請」，而不要使用 App。
但是特別注意：
1) 務必到正確的官網申請 (我們的部落格文章有提供官方的連結)，以免使用到非官方的代辦網站，被收取高額的手續費或遇到其他問題
2) 官網申請費用稍高一點 (但也差不了多少)
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
我名字的姓氏是 單字 “U” ，它說不乎合格式，我應該如何填？
Hello U CH
這種情況可能是系統的格式驗證設定所導致的，因此您可能要聯繫紐西蘭移民局問問看
不過您可以網頁版和手機 App 版都嘗試看看，看看能否繞過這個問題～
by Tim & Ting
你們好,
我在幫家人申請NZETA時, 照片放到跟護照一樣的了,護照是一年前申請的,結果現在是Pending狀態,目前申請不到72小時,我也不能重新申請,也找不到更換照片的地方,因為再過五天就要出發了,請問該麼處理呢?
麻煩幫忙了,感謝
Hello Yvonne
您好，照片是沒辦法進行更改的，所以目前有以下 3 個做法您可以試試：
1. 如果原本是使用 App 申請，請改用網頁版申請 (網站上有官方連結，請不要跑錯到一些代辦網站)
– 缺點：申請費用需要重新繳納
– 注意事項：申請時請務必確認所有資訊都是正確的，否則有錯誤你就要再重新提出修改
2. 撥打紐西蘭移民局的電話，請他們盡快處理 (網站上有電話、可提出中文客服)
3. [消極作法] 繼續等待，說不定不久之後就通過；而之前也有國外網友親身經歷，只要有提出申請/繳費了 (海關系統也可以看到)，即使還在 Pending 還是順利入境了
P.S. 申請狀態 Pending 就表示系統無法自動判讀，需要轉為由人工審核，這通常需要較長的處理時間。不過人工審核通常會優先處理即將來訪的，只是我們也不能保證什麼時候會通過
以上回覆希望對你們有幫助
by Tim & Ting
您好，
我今日申請了 NZeTA，審查結果已獲核准。
但因誤將 App 內的資料刪除，重新掃描召回資料時，發現簽證照片不見。
想請問：
1. 這樣的情況會影響我入境時的審查嗎？
2. 是否可以補交或更換照片？若可以，該如何操作？
感謝您的協助！
Hello
關於您的問題我們回覆如下：
1. 不影響喔。NZeTA 會直接和您的護照綁定，當海關掃描您的護照時他們會直接查詢您的 NZeTA 狀態，並不需要 App 內的資料或照片。
只要您有收到 NZeTA 確認信 (當然要確定是「已核准 (Issued)」)，並且確認上面的護照號碼、姓名等基本資料是正確的話就不會有問題
2. 不需要補交照片喔
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by Tim & Ting
非常感謝你們這麼詳細的回覆與耐心解答，
讓我放心多了，真的很感謝🥹❤️🩹
Hello
很開心我們的回覆對您有所幫助，若對紐西蘭自由行還有任何問題的話，歡迎隨時留言或來信告訴我們 😊
另外，如果覺得我們的內容很有幫助的話，也歡迎您多多幫我們分享給身邊有需要的朋友或同事喔~ 非常感謝 🙏
最後先預祝您們會有個平安且愉快的旅程喔 😊
by Tim & Ting
請問我 NZeTA 簽證已經審核通過，但我發現姓與名字中間多一個字母〈護照名稱是 AA BB-CC，但核准上卻是 AA L BB-CC〉，是要重新申請還是可以申請更正？若重新申請也通過是否會變成有兩個 NZeTA ，還是舊的會自動取消，謝謝！
Hello huang
這種是屬於「拼字錯誤的微小更動」，通常可以申請更正。
不過建議您先查看，
1. 您的 Email 確認信：先看看 Email 上的名字是不是正確 (有時候 App 上名字會顯示怪怪的，以 Email 為主)
如果真的是錯誤的再往下看
2. 申請更正：可以點擊此處進入官網填寫申請表：
3. 等待作業時間：申請簽證資訊更正後，處理時間可能需要一段時間。曾有旅客等了「4個禮拜」才收到確認信，但也有旅客不到10天就收到更正成功的回信。如果您的出發日期還有很長一段時間，可以先耐心等待官方的確認信。
4. 緊急情況處理：如果出發日期很近，可以考慮以直接打電話至紐西蘭移民署詢問 (電話文章中有)。
PS. 如果重新申請的話：重新申請 “不會” 有因為兩個簽證資訊而導致無法入境的問題，會以新的為主。
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by Tim & Ting
你好 因為之前在IVL調漲前有先申請了NZETA，效期到明年9/22，但明年出發時可能會發生入境時還有效，離境時已失效的問題，是否可以在出發前就再申請一次NZETA (前一次尚未失效)，以確保離境時不會有問題 謝謝。
Hello TK
可以不用重辦喔！
NZeTA 主要作用是作為入境授權，它只需在你登機和入境當天有效。一旦入境，移民官會根據你的國籍和旅行目的給予獨立的停留條件 (通常是 3 個月)，這才是您真正在紐西蘭的 “簽證” 。而這個就和 NZeTA 的 2 年效期是分開的
當然如果您還是擔心的話確實可以再重新申請一張新的喔！
P.S. 官方原文如下
If you stay in New Zealand after your NZeTA expires and “do not have a valid visa”, you may: be detained or deported, and not be able to return to New Zealand in the future.
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by Tim & Ting
請問Tim簽證小孩子部分（1y)…
好難拍 需要跟大人一樣完整嗎
Hello 憲
基本上只要能清楚辨識五官即可，如果無法完全置中的話，系統雖然會無法成功辨識，但還是會轉為人工辨識。
確實小孩比較難控制，我們自己是讓小孩躺在白色的地墊，然後一邊逗一邊找機會。
祝福您們順利喔 😊
by Tim & Ting
大大想問一下，我的NZeTA是在漲價前的去年申請並入境過紐西蘭，到期日到明年，如果今年底還要再去的話，IVL需要重繳嗎?
Hello MK,
只要您的 NZeTA 仍在有效期內，您就可以繼續使用，無需重新申請 NZeTA 或補繳任何費用。
以上回覆希望對你們有幫助~
by Tim & Ting
你好，謝謝你寫了這篇簡單明瞭的申請步驟，有個小問題想詢問。
在回答問題的環節最後要輸入電子信箱時，我的信箱開頭是一個小寫英文q，但按確認後跑出來是大寫字母Q
換了另外一個信箱試試，也是開頭第一個英文字母會變大寫
因為不確定是否會影響收信，所以一直沒有按確認繼續。
想請問信箱的英文大小寫是否有影響？謝謝
Hello 巴娜
會出現信箱開頭字母自動變大寫，通常只是系統顯示上的情況，並不會影響信件的收發。
所以只要在填寫資料時，按照您正確的格式（通常是全部小寫）填寫就好，如果您的信箱在輸入後自動變大寫，這不會造成其他大問題，可以不用太過擔心。
P.S. 《補充資訊》 大部分 Email 的英文大小寫不會影響收信，因為大多數郵件服務商 (如 Gmail、Yahoo、Outlook 等) 都不會區分電子郵件地址的大小寫。因此不論您的信箱開頭是小寫的「q」或是大寫的「Q」，一般都會被視為同一個信箱，而 @ 符號後面的網域名稱更是永遠不區分大小寫。
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
你好~我遇到一個問題.有2人同行,都是持香港特區護照的,一個是馬來西亞出生,另一個是中國大陸出生,馬來西亞出生的,成功在APP申請,但中國大陸那位未能成功在APP申請,因邢轉到網上申請,但出現一問題,顯示要持有效的澳洲簽證才可申請NZETA,知道中國出生的要申請VISA才可進入,但持香港特區護照的只申請NZETA就可,這情況請問怎處理?
Hello andyee
請問您們是在官方的網站上申請的嗎？ （文章有官網的連結）
會這麼問是因為一般來說應該不會要您擁有澳洲簽證？覺得有一點奇怪
建議您再次確認看看
PS 只要是【香港特別行政區護照（HKSAR）】入境觀光，不論出生地是馬來西亞或中國大陸，都屬於紐西蘭的「免簽國名單」，辦理 NZeTA 就可以來紐西蘭；也不需要有澳洲簽證。
以上回覆希望對你們有幫助
by Tim & Ting
你好!謝謝回覆!
實情是中國大陸出生的那位,我選了中國國藉,才出現這情況,改選HKSAR就可以了,同時也收到ISSUED的批核了^^
Hello andyee,
很高興聽到您們順利收到 NZeTA 的批核了！
看樣子目前狀況還是跟之前一樣，在 NZeTA 的國籍 (Nationality) 一欄選擇 HKSAR (香港特別行政區) 才是正確的。
也非常感謝您分享您的經驗喔！
最後先預祝您們旅途愉快喔 😊
by Tim & Ting
Hello andyee
Nationality 選擇 HKSAR 就可以囉，之前聽網友回覆說 China 的話好像就會有這樣的問題
以上回覆希望對你們有幫助
by Tim & Ting
兩位好！這個網站的資料太豐富了，可以給旅客解決很多問題！多謝你們！
我是經app申請的，拍照時帶上眼鏡，但已經收到 status:issued的電郵，亦已經看了所有留言也提到這問題，收到這個電郵，是否証明相片沒問題？
Hello Carmen
很高興這個網站的資訊對您有幫助喔 😊
基本上只要您有收到 NZeTA 成功核准的確認信件，或是官網查詢結果顯示為已核發，就代表您的 NZeTA 是有申請成功的喔！
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
謝謝回覆！我再到官網看看確定一下😬
Hello Carmen,
不客氣！很高興有解決您的問題喔 😊
那就先預祝您們會有個平安且愉快的旅程~
by Tim & Ting
你好，還想請問一下，入境是否需要填寫NZTD，入境申報？
Hello Carmen,
NZTD 和紙本入境卡是同樣的東西，通常您只需要擇一填寫就可以了，就看您習慣用哪種方式來填寫。
NZTD 可以透過 App 線上填寫，通常在飛機起飛前 24 小時就可以開始填寫了。個人覺得 NZTD 比較方便，可以直接掃描護照
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
你好，謝謝回覆！
NZTD在app填寫的話，如果同行是兩位，要分別兩部手機填寫嗎？
Hello Carmen
不用分開喔！ 可以使用同一支手機就可以囉！按照上面的指示操作即可~
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
你們好, 我是11月8日，晚上八時半線上申請的，但到了今天11月10日, 依然是pendung狀態。同行者全部已經issued 。後來我發現我遺漏填了national identity number, 剛剛上官網上面更新了。因為出發時間是在11月14日，從香港出發，到達紐西蘭當地是11月15日。
他們在電郵上有寫到，
Thank you for updating your NZeTA details.
Your updated information has been received and you will hear from us before you travel to New Zealand.
請問他們會否在我出發前回覆我issue 呢？因為出發日子臨近真的是十分擔心。請問有什麼建議呢？謝謝你們。
Hello AC,
根據其他旅客的經驗，紐西蘭移民署似乎會優先處理出發日期較為急迫的申請，而您已經更新了資料，現在就是耐心等待看看。如果您還是很擔心的話，以下幾點建議給您參考：
1. 主動致電紐西蘭移民署：建議您直接撥打電話到紐西蘭移民署詢問您的申請進度。您可以嘗試要求中文翻譯服務。告知您的 NZeTA 參考號碼和出發日期，請他們協助查詢。
2. 根據其他國外網友的經驗，只要申請有送出且資料為正確的，即使還沒收到 Issued 的通知信還是順利入境
3. 重新申請（最後手段）：您也可以考慮直接重新申請一個新的 NZeTA。重新申請並不會因為有兩個簽證而導致無法入境的問題。雖然需要重新繳費，但這能確保您能順利入境紐西蘭。
以上回覆希望對你們有幫助，希望您盡快收到回覆 😊
by Tim & Ting
謝謝你們，事情已經順利解決。
我當天晚上已經打電話去告知移民局，但是他們的答覆依舊是叫我等待。或者也可以嘗試申請一個新的Nzeta。
我第二日早上就收到他們已經issued。
謝謝你們。
Hello AC
很高興聽到您的申請已經順利解決了 😊
也感謝您特地回來分享您的經驗，這對其他遇到類似情況的旅客來說是非常寶貴的參考資訊。 😊
那麼最後先祝福您旅途平安、順利、愉快 😊
by Tim & Ting
你好，借位一問。我的NZeTA已批出，但辦理網上登機的時候不成功，顯示找不到相關護照的NZeTA的申請，請問有遇到這情況嗎？是否要填好NZTD才可辦理？
Hello Carmen,
希望沒有太晚回覆，關於您的狀況建議趕快檢查一下 NZeTA 狀態，包含：
1. 務必再次到官網確認您的 NZeTA 狀態確實是「Issued」（已核發）
2. NZeTA 的護照號碼、姓名、出生日期等資訊，是不是完全跟護照上一模一樣？
如果以上有問題請務必趕快申請新的。
但如果都正確無誤，那麼可能是以下關係：
1. 航空公司鎖定（臨櫃檢查）：可能航空公司的系統設定較為嚴謹，因此系統會強制鎖住線上報到功能
2. 資料庫尚未更新：如果您是在幾個小時內剛申請或剛 Issued，航空公司的資料庫可能還沒同步到最新
所以您可以致電給航空公司確認看看，或是當天提早一點點到臨櫃問問看就好～
最後回答您的問題：NZTD 與 NZeTA 兩者是獨立的，所以它應該不是登機失敗的原因。但仍建議您在出發前完成 NZTD。
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
我在App申請出現國籍錯誤，我是否重新申請就可以了，第一次的申請要自己取消嗎？還是會自動更新成最新申請？
Hello 雄,
對的，重新申請即可，舊的資訊不需要取消，會直接覆蓋過去~
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
您好，2026-2-21往紐西蘭至2026-3-19返香港,但NZeTA到期日是12 Mar 2026,請問還需要重新申請新的NZeTA嗎?
如果到期日不重新申請NZeTA還未離開紐西蘭的話，會否有其他問題或之後再次到新西蘭會否拒絕入境的？
常見問題裡面有…
我經 iVisa中介申請NZeTA, 已issued。在新西蘭移民局網站輸入Reference number查進度,顯示已OK! 但我無用官方Apps申請,入境時可否行電子通道？
謝謝！
Hello CK H0
理論上是可以的。
但如果有疑問建議您可以去詢問中介公司會比較準，謝謝。
by Tim & Ting
謝謝！
Hello CK HO
不客氣！ 若對紐西蘭自由行上有任何問題的話，歡迎隨時留言或來信告訴我們 😊
最後先預祝您們會有個平安且愉快的旅程~
by Tim & Ting
請問用中國特區護照可否網上簽NZeta, 請覆!
是否可用澳門葡幣visa付款, 怎樣付?
謝謝謝!
Hello kuanleong
關於您的問題，我們回覆如下：
1. 中國特區護照是否可網上申請 NZeTA：
可以，香港特別行政區護照 (Hong Kong SAR passport) 和澳門特別行政區護照 (Macau SAR passport) 都是符合申請 NZeTA 資格的。
PS 中國護照不可使用 NZeTA
2. 是否可用澳門葡幣 Visa 付款，以及如何支付：
可以，NZeTA 的線上申請通常接受國際主流的信用卡和金融卡，例如 Visa、Mastercard 等。通常銀行會自動將澳門葡幣轉換成紐西蘭元 (NZD) 或其他指定貨幣進行支付。
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
您好, 想請教我收到申請成功的mail 裡看到, 名字的部份,是show "YA * CHEN" 但我持台灣護照上是CHEN YA * 這樣子,需要去修改名字嗎?
Hello chihlee chen
關於您的問題，其實不用太擔心，這只是「顯示格式」的問題，而非資料錯誤喔！
以上回覆希望對你們有幫助，如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
by Tim & Ting
您好
請問護照first name 拼錯有誤(當下是pending status)，後來也立即寫信去更正，隔日也收到Issued 通過的信件，可是在通過信件與APP裡面的firstname還是顯示原先錯誤的拼音，請問會影響入境嗎? 謝謝您。
Hello Teresa
我們會建議您到官方的 NZeTA change request，再次使用表單的方式來更正，並保留 email / 更正紀錄會比較保險
以上回覆希望對你們有幫助～
by Tim & Ting
感謝您的建議，已經再次寫更正request,目前只能等待回覆了！謝謝您。
Hello Teresa
不客氣～ 希望您能盡快通過申請～
如果還有問題的話，歡迎再次留言或來信告訴我們喔 😊
最後先預祝您們會有個平安且愉快的旅程~
by Tim & Ting